What customers think about this company
410 Reviews found
Omar F. D. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 24-08-2025 to the 12:15

6 / 10
"Buenas y no tan buena"
En mi caso pienso que los tiempos de esperas para una revisión es largar tuve que esperar 2 meses para una revisión, así mismo el cobro de una revisión de una avería o sonido ...(More ↓) del lado derecho de coche, la cual pude indagar yo mismo, aún a sabiendas que coche está en garantía me cobraron de igual forma, por lo que cuando uno solicita la revisión de un sonido de ería indicar que se cobrará, de resto la atención fue muy bueno por parte de la persona que te recibe. (Less ↑)
To improve: Los tiempos de las citas
Heinrich H.
Reason for visit: Taller
Commented the day 21-08-2025 to the 23:12

2 / 10
"Malo falta mejor organización y interés al cliente"
Yo estoy cliente de casa de Ford hace 15 años, pero los precios son doble caro que en otros talleres. Y tenía problemas con ITV por no he recibido cita, obien he dicho por favor ...(More ↓) rápido. Tenía que buscar otro taller porque casa de Ford faltaba tiempo por un servicio al cliente y faltaba herramientas para trabajar profesionalmente. Su personal intenta equilibrir lo siempre pero la organización tiene que ser mejor. Gracias. (Less ↑)
To improve: Faltan herramientas para trabajar profesionalmente y parará cambiar bujillas el doble precio que otras servicios
Silvia D. V. C. D.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-08-2025 to the 21:49

10 / 10
"Excelente atención y cuidado en el servicio del taller, superaron mis expectativas."
Elena González Responded to it 20-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Silvia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(More ↓) quedaste satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y cuidado. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Less ↑)
Carlos D. G. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 13-08-2025 to the 22:24

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo de ventas superaron mis expectativas, una experiencia encantadora en la compra de mi vehículo."
Elena González Responded to it 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos Daniel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y ...(More ↓) que nuestro equipo pudo superar tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por ser parte de la familia Ford Archiauto! (Less ↑)
Luz T. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-08-2025 to the 20:55

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones tras la visita al taller."
Elena González Responded to it 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luz Teresa, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la ...(More ↓) atención y el trabajo realizado en tu vehículo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro y agradecemos mucho tu valoración. (Less ↑)
Francisco J. R. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-08-2025 to the 16:23

10 / 10
"Gran experiencia en el concesionario, se notó la profesionalidad del personal y la calidad del servicio recibido."
Elena González Responded to it 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras la ...(More ↓) profesionalidad y la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Less ↑)
Sandra D. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-08-2025 to the 07:32

10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue inmejorable, realmente se preocupan por sus clientes y eso se nota."
Elena González Responded to it 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sandra, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que ...(More ↓) percibiste nuestro compromiso con los clientes. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)
Jose A. P. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-08-2025 to the 12:15

10 / 10
"El trato amable y eficiente que recibí en el taller hizo que mi experiencia fuese inmejorable, definitivamente volveré."
Elena González Responded to it 07-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable y que ...(More ↓) nuestro trato cumplió con tus expectativas. Estamos encantados de poder ayudarte y esperamos verte de nuevo pronto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Less ↑)
Jose A. H. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 05-08-2025 to the 22:25

10 / 10
"La experiencia en el taller superó mis expectativas calidad y dedicación que se nota en cada detalle."
Elena González Responded to it 06-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que nuestra ...(More ↓) dedicación y atención a los detalles han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio siempre. (Less ↑)
Jennifer A. H.
Reason for visit: Taller
Commented the day 05-08-2025 to the 22:18

10 / 10
"Un servicio impecable, el personal fue extremadamente amable y me asesoraron de manera profesional."
Elena González Responded to it 06-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jennifer, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de un servicio ...(More ↓) profesional y amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y de recibir a tus conocidos en el futuro. (Less ↑)
Ammisaday A. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 05-08-2025 to the 19:13

4 / 10
"Seguimos con el mismo problema"
Primero que nada decir que con los empleados no tengo ningún problema. El mayor problema ha sido la espera que he tenido que esperar para solventar un problema de garantía que ...(More ↓) ha sido más de 3 meses, con la finalidad que el vehículo sigue teniendo el mismo problema pero como cada vez que entra en el taller empieza de menos a más . (Less ↑)
To improve: No te tengan más de 2 meses esperando para ser atendido por algo que está en garantía .
Stewart A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 05-08-2025 to the 07:58

6 / 10
"Tomas is the best"
Customers need good communication and your calls being directed to ford Spain is bad. I never got returned calls ever, was just left hanging. This is bad....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Direct workshop communication
Elena González Responded to it 12-08-2025 to this comment:
Thank you very much, Stewart, for sharing your experience and for rating our service. We deeply regret the lack of communication and that ...(More ↓) you didn t receive the follow-up calls you expected. We ve taken note of your comment to improve this area and offer more personalized and effective service. We appreciate your honesty and trust, and we hope to pleasantly surprise you on your next visit. (Less ↑)
M.carmen M. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 04-08-2025 to the 23:22

8 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y dedicación en su trabajo."
Elena González Responded to it 05-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, M. Carmen, Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo demostró profesionalidad ...(More ↓) y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Less ↑)
Tatiana L. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-08-2025 to the 19:54

8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, el trato recibido fue excepcional y muy profesional."
Elena González Responded to it 05-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tatiana, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo fue excelente y que el trato recibido ...(More ↓) cumplió con tus expectativas. Apreciamos tu feedback y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional y cercano. Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)
Kerstin L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-08-2025 to the 09:20

8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, atención impecable por parte del personal."
Elena González Responded to it 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Kerstin, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo fue excelente y que nuestro personal te ...(More ↓) brindó una atención impecable. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos por seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Less ↑)
Santiago M. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-08-2025 to the 23:34

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la venta, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso."
Elena González Responded to it 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. El equipo de Ford Archiauto ...(More ↓) - La Orotava se esfuerza por ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir tus comentarios. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta la próxima! (Less ↑)
Sergio H. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-08-2025 to the 20:46

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales muy cualificados que me ayudaron en todo momento."
El vendedor que me atendió Sergio, una persona increíble, me aconsejó muy bien en todo momento y me ofreció un gran servicio....(More ↓) (Less ↑)
Elena González Responded to it 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Es gratificante recibir comentarios ...(More ↓) sobre la atención y el asesoramiento que te brindó Sergio; sin duda, es un gran profesional. Agradecemos tu confianza y recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
Carlos A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 01-08-2025 to the 20:53

10 / 10
"El trato fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad. Recomendado al 100 ."
Elena González Responded to it 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que nuestro equipo logró cumplir con tus ...(More ↓) expectativas. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)
Fernando F. B. Q.
Reason for visit: Taller
Commented the day 31-07-2025 to the 09:30

10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Elena González Responded to it 31-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional y que has recibido una ...(More ↓) atención al cliente impecable. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro equipo profesional, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Maria C. S. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 30-07-2025 to the 23:21

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, quedé muy satisfecho con la rapidez y profesionalidad del equipo."
Elena González Responded to it 31-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Concepcion, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y profesionalidad de ...(More ↓) nuestro equipo en el taller. Trabajamos para ofrecer un servicio rápido y de calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)
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