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Ford Archiauto - Fuerteventura

Vehicle dealership

Ford Archiauto - Fuerteventura

Calle Janana, 0 S N, P I, s/n
35610 - El Matorral (Las Palmas, España)

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90% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

What customers say about this company

95 Opinions found

F
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4 / 10

"Falta a la verdad. Supuestamente es un cambio de aceite te gratis."

Muy mala experiencia, el año pasado que fui por un cambio en la correa de distribución pto inicial **** y pto final **** y algo....(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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4 over 10

To improve: Me dan un vale de aceite gratis y me cobran ** con algo por el filtro de aceite y mano de obra. Y la respuesta de la persona de taller es qué lo gratis es el aceite. Muy fuerte la respuesta. Si es cambio de aceite gratis, no debería haber pagado nada.

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M
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y profesionalismo en el servicio que recibí, 100 recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Martin. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que valoras nuestra calidad y ...(Más ↓) profesionalismo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Gran experiencia de compra, recomendaría este concesionario por su calidad en el servicio y atención al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto, nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan positiva. Agradecemos sinceramente tus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de nuestro servicio y atención al cliente. Es un placer para nosotros poder ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Ford Archiauto - Fuerteventura! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, sin duda volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 12-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Enrico, nos alegra muchísimo saber que el trato recibido fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza por brindar la ...(Más ↓) mejor atención y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Estaremos encantados de atenderte en futuros servicios. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El equipo del concesionario es excepcional, recibí un trato muy amable y resolutivo durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 09-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y ...(Más ↓) resolutivo durante tu visita al taller. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos constantemente para mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera insuperable."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 09-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Hernan Guillermo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue insuperable. El trato excepcional y la ...(Más ↓) profesionalidad son valores que siempre buscamos ofrecer a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad y amabilidad del personal, ¡volveré a este taller sin duda"

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 over 10

Elena González reply on 09-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Anselmo, Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Te esperamos de nuevo en el taller cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Muy inflexibles y luego justifican el alto precio con un descuento."

Para obtener el descuento online para la inspección anual, tienes que pedir la cita online, lo cual está bien. Entonces pido cita para las 12 del mediodía porque tengo que ...(Más ↓) cerrar mi tienda durante todo un día porque tengo que conducir 90 kilómetros hasta el taller. Entonces me llaman del taller para decirme que el vehículo tiene que estar allí como muy tarde a las 10 de la mañana. El taller está abierto hasta las 16.00 horas y tengo que tener el vehículo allí a las 10.00 horas como muy tarde para poder devolverlo el mismo día. Debido al largo trayecto hasta el taller, no quiero cerrar dos días y conducir hasta allí dos veces. El taller está en una zona industrial donde no se puede hacer mucho, sobre todo sin coche. Así que camino durante horas o me siento en algún sitio y espero hasta que mi coche está listo. Entonces se hace el servicio y creo que en 2 horas sólo se emplean 15 minutos como máximo en el servicio. En el ascensor, se graba un vídeo de 5 minutos y ya está. Luego se cambian el aceite y el filtro, aunque sólo haya pasado un año desde el último cambio de aceite y filtro y el coche sólo haya recorrido menos de 5.000 km. Cuando me hice cargo del coche, dije que no era necesario cambiar el aceite. Entonces se concedió un descuento en el cambio de aceite excesivamente caro para justificar la factura. El descuento de la promoción online también se concedió sólo parcialmente. Pero parece ser lo mismo en casi todos los talleres. (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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3 over 10

To improve: más honradez y que se tenga en cuenta al cliente en absoluto.

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E
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y dedicación en el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 05-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eduard, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad de nuestro personal. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Ford Archiauto - Fuerteventura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con una reparación rápida y eficaz."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 05-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Julia, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus comentarios sobre ...(Más ↓) la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Es un placer haber superado tus expectativas con una reparación rápida y eficaz. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Ford Archiauto - Fuerteventura. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el servicio del taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 02-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Paula, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que tu experiencia en el taller fue ...(Más ↓) excepcional. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la atención que mereces. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y servicio de taller: superaron mis expectativas en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 02-05-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alejandra, nos alegra saber que la atención al cliente y el servicio de taller han superado tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por brindar una experiencia excepcional a cada cliente, y tus palabras son un gran reconocimiento a su dedicación. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento, me sentí muy bien atendido durante mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 over 10

Elena González reply on 30-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Joaquina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el equipo te brindó una atención de calidad y ...(Más ↓) que te sentiste bien acompañada durante tu visita. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Ford Archiauto - Fuerteventura. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró gran profesionalidad y dedicación, volveré sin duda para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 over 10

Elena González reply on 23-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lorena. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. La profesionalidad y dedicación son ...(Más ↓) valores que nos esforzamos por mantener, y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son reconocidos. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier servicio futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"El servicio de taller es altamente recomendable, se nota que cuentan con un equipo de profesionales comprometidos y apasionados por su trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 21-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Katerin, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestro equipo de profesionales, ya que su compromiso y pasión son fundamentales para ofrecer un buen servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Esperienza di acquisto eccellente, il servizio è stato eccezionale e mi sono sentito molto apprezzato come cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 14-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rocco. Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido excelente y que te has sentido valorado como cliente. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Ford Archiauto - Fuerteventura. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Outstanding quality of work and customer care at this vehicle dealership s workshop."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 over 10

Elena González reply on 11-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Anthony. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con la calidad de nuestro trabajo y el servicio al ...(Más ↓) cliente en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios son un gran impulso para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo del concesionario es altamente competente y brindan un trato excepcional al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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8 over 10

Elena González reply on 10-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, David Alejandro, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la competencia y el trato excepcional que ofrecemos es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio al cliente, hacen que la experiencia sea totalmente satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 over 10

Elena González reply on 09-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra saber que has tenido una experiencia totalmente satisfactoria con nuestro servicio. Tu reconocimiento ...(Más ↓) a la atención y al servicio al cliente es muy valioso para nosotros, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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G
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6 / 10

"New car purchase"

I understand the Spanish process is different but would suggest a more detailed explanation of the process along with time frames etc...(Más ↓) (Menos ↑)

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5 over 10

To improve: More detailed explanation of the new car process

Elena González reply on 26-03-2025 to this comment:

Thank you so much, Glenn, for sharing your experience with us. We appreciate your feedback on the purchasing process and understand it can ...(Más ↓) be confusing. We ll take your suggestion into account to provide more detailed and clear explanations about the timing and steps involved. Your satisfaction is important to us, and we re here to help with whatever you need. Don t hesitate to contact us if you have any further questions or need additional assistance. (Menos ↑)

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