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2247 Reviews found
Eduardo G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 16-02-2024 to the 22:00
10 / 10
"Experiencia muy satisfactoria. Muy buenos empleados."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que nuestros empleados ...(More ↓) estuvieron a la altura. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alvaro P. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 16-02-2024 to the 10:31
10 / 10
"Lo recomiendo y profesionales sobresalientes."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Álvaro, por tu recomendación y por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio profesional y de calidad. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria P. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 16-02-2024 to the 08:21
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Labor muy satisfactoria y empleados eficientes."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Paz, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que ...(More ↓) nuestros empleados han sido eficientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. R. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 16-02-2024 to the 07:20
8 / 10
"La atención y el servicio fue correcta"
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestra atención y ...(More ↓) servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros, y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isidro G. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 15-02-2024 to the 23:44
10 / 10
"Magníficos trabajadores y lo recomiendo."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isidro, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con ...(More ↓) nuestro equipo. Estaremos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
angel M. J.
Reason for visit: Taller
Commented the day 14-02-2024 to the 21:17
10 / 10
"Un servicio de alta calidad. Magnífico trabajo."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio de alta calidad. Si ...(More ↓) necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. M. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-02-2024 to the 22:56
10 / 10
"Asistencia muy profesional."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, José María. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo de ...(More ↓) asistencia. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos G. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 13-02-2024 to the 22:41
8 / 10
"Inmejorable experiencia en todo momento."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable en todo momento. Agradecemos ...(More ↓) enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando D. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-02-2024 to the 22:28
10 / 10
"La atención fue extraordinaria."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que recibiste una atención extraordinaria. Estamos comprometidos a ...(More ↓) brindar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel D. L. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 12-02-2024 to the 23:13
10 / 10
"Labor personalizada. El personal es muy responsable."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un servicio personalizado y ...(More ↓) responsable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
alvaro S. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 09-02-2024 to the 21:29
10 / 10
"Trato personal perfecto. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Álvaro. Nos alegra saber que has recibido un trato personal perfecto. Estamos encantados de ...(More ↓) que nos recomiendes al 100%. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
David M. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 09-02-2024 to the 20:55
10 / 10
"La experiencia es muy profesional y el grupo de profesionales es destacable. Atención al cliente insuperable."
Rocío Arriaza Responded to it 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y una atención al cliente ...(More ↓) destacable. Estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. A. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 08-02-2024 to the 21:45
10 / 10
"Trabajadores cercanos y el trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza Responded to it 09-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y que encontraste a ...(More ↓) nuestros trabajadores cercanos. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria T. M. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 07-02-2024 to the 21:43
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Empleados muy eficientes. Magnífico trato."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Nos alegra saber que has recibido un trato magnífico y que nuestros empleados ...(More ↓) fueron muy eficientes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a profesionalidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. E.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-02-2024 to the 21:19
10 / 10
"La plantilla es muy responsable. La atención es excepcional."
Excelente atención y profesionalidad por parte de los mecánicos ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza Responded to it 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y profesional por ...(More ↓) parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos con la responsabilidad y la excelencia en el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres G. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-02-2024 to the 20:48
10 / 10
"Atención insuperable y asistencia inmejorable."
Rocío Arriaza Responded to it 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y una ...(More ↓) asistencia inmejorable. Estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 07-02-2024 to the 10:41
10 / 10
"La plantilla es notable."
Marta es una buena profesional muy eficiente, que destaca por su buen trato....(More ↓) (Less ↑)
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Carlos. Nos alegra saber que has tenido una buena impresión de nuestra plantilla y del ...(More ↓) trato recibido por Marta. Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Vicente R. C.
Reason for visit: Carrocería
Commented the day 06-02-2024 to the 22:00
2 / 10
"El trabajo de taller en F Madariaga excelente"
Recepción en el concesionario de Francisco Madariaga, trato con los mecánicos y recepcionistas excelente. Finalización de trabajo muy bien. Pero... Para dos partes de chapa ...(More ↓) tardaron en Alcalá de Henares TRES (3) semanas. Si, si, TRES (3) semanas. Entrada en concesionario el día 17 de Enero, recogida del vehículo el día 6 de Febrero. En otro orden de cosas, la comunicación con talleres a través de la centralita es incómodo lento y el resultado es un mal servicio, pues en muchas ocasiones cuando el técnico devuelve la llamada no he podido atenderla y he tenido que reiniciar el proceso de contacto a través de terceras personas y esperar a que me volviera a llamar un técnico. El cliente, frente al ahorro de costes ya no importa nada. El servicio ha empeorado mucho en este aspecto y lo malo no es que sea en un concesionario sino que sea en todos y todos reduzcan su calidad de servicio al cliente al unísono, trabajando todos a través de los mensajes de centralita. Claro, que no podemos responsabilizar a los mecánicos, porque si además de recepcionar el vehículo los ponemos a contactar con el cliente lo que empeoraría sería la calidad técnica de su trabajo. Si no fuera un cliente fiel y sin posibilidad de cambiar de coche, en vez de fastidiarme y sufrir los retrasos de su servicio cambiaría de marca. (Less ↑)
To improve: El tiempo de espera para resolver los trabajos de chapa es excesivamente grande.
Rocío Arriaza Responded to it 07-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo de taller y la atención ...(More ↓) en la recepción. Lamentamos mucho los inconvenientes con el tiempo de espera y la comunicación. Entendemos tu frustración y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-02-2024 to the 08:11
8 / 10
"El proceso ha sido insuperable. Empleados eficientes."
Professionals treated:
Rocío Arriaza Responded to it 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente en el proceso. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cesar P. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 02-02-2024 to the 22:09
8 / 10
"Especialistas muy comprometidos y trato muy profesional. Maravillosa labor de principio a fin."
Rocío Arriaza Responded to it 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró un compromiso excepcional y ...(More ↓) un trato profesional durante todo el proceso. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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