What customers say about this company
1784 Opinions found
Oscar G. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-10-2019 at 09:12
10 / 10
"Compra vehículo segunda mano"
El trato fue amable, ágil, rápido y sencillo. no recuerdo el nombre de la persona que nos enseño el vehículo pero estuvieron con nosotros hasta las 20:30 de la noche. todo ...(More ↓) muy bien y recomendable. El coche estaba en perfectas condiciones y hasta el momento ningún problema. (Less ↑)
The best: Lo mejor fue el trato y cercanía.
To improve: Que nos hubieran ofrecido probar antes del coche.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue la compra de tu nuevo Volvo con nuestra compañera ...(More ↓) Marta Martín. Nos alegra que todo haya salido como esperabas. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rosa S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 23:16
9 / 10
"Muy bien todo. El trato fenomenal"
Sólo he llevado el coche dos veces. Todo muy satisfactorio, buen trato y respecto a lo que hicieron en el coche solo decir que bien. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Que no sali decepcionado
To improve: Quizás la rapidez. Ya que en una ocasión dejé el coche dos dias
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Pedro B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 22:52
10 / 10
"Rapidez y calidad del servicio "
Iba para una revisión y al final se convirtió en bastante más. Cambio de discos, pastillas y neumáticos. Muy claro y conciso Marcos en lo que debía hacerle al coche y ...(More ↓) acierto pleno en el tiempo de la reparación, disponiendo del coche en el tiempo estimado. (Less ↑)
The best: Rapidez del servicio y cumplimiento de los plazos
To improve: Un pero al coche, porno avisar que ya no tenía casi frenos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Pedro Muchas gracias por confiar en Auto Elia Agradecemos que dediques estos minutos en valorarnos y explicar como fue tu paso por ...(More ↓) nuestro taller, nos ayuda a la continua mejora de nuestros procesos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 22:45
10 / 10
"Excelente experiencia "
Tanto el trato personal como la rapidez y calidad de la reparación fueron excelentes ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Carolina B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2019 at 09:06
10 / 10
"Todo fenomenal, ningún problema "
Trato muy personal y agradable, puntualidad en la entrega del coche. Además te lo devuelven limpio y te explican súper paso la factura y las acciones a realizar antes y después....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Carolina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar tu último paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. ...(More ↓) Gracias a sus palabras mejoramos en todo los procesos para que su paso por taller sea lo más fácil y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Raul P. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-10-2019 at 23:43
10 / 10
"Trato personal y precio. "
Nada que objetar a ninguno de los integrantes de este concesionario, todo lo contrario, trato exquisito por parte de todos ellos. Con respecto a la compra del vehículo, es de ...(More ↓) agradecer que te den el mejor precio posible de primeras, sin marear al cliente. (Less ↑)
The best: Todo en general y superado con creces las expectativas puestas en la marca.
To improve: A lo mejor lo que mejoraría, es lo de entregar el coche, por poner un pero.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Raúl Nos pone contentos que todo el proceso de compra con nuestra compañera Marta haya salido de su gusto. Deseamos que disfrutes ...(More ↓) muchos kilómetros con tu nuevo coche, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu Volvo, Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Angela A. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-10-2019 at 11:50
10 / 10
"Genial, José Antonio fue un gran profesional, nos facilitó todo"
Mi valoración es muy positiva, si en un futuro volviese a comprar un Volvo, me gustaría contar con José Antonio. Trato excelente. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Genial
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Ángela. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el proceso de compra con nuestro compañero Jose ...(More ↓) Antonio Herrero. Nos alegra que este contenta y deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en nuestro departamento de taller durante la vida de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Francisco J. D. A. R. D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 10:33
9 / 10
"Trabajo efectivo y rápido. "
Es un taller de confianza que conozco desde 2003 donde donaré el coche. Me han solucionado puntualmente las incidencias siempre con el mismo trato....(More ↓) (Less ↑)
The best: La agilidad y el trato
To improve: ¿Ajustar precio?
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Francisco. Muchas gracias por tu confianza demostrada durante tantos años. También agradecemos el tiempo dedicado en valorarnos ya ...(More ↓) que es muy importante para seguir mejorando nuestros procesos y dar la mejor atención posible. Deseamos que su coche dure mucho más años, y si lo quiere puede confiar también en nuestro equipo de ventas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 08:05
8 / 10
"Pintura que se había quitado"
Muy atentos aunque el coche de sustitución gasto mucho combustible ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato pero la pintura muy mal
To improve: La limpieza
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por valorarnos y explicar su última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Anotamos su incidencia, ...(More ↓) estamos continuamente mejorando nuestros vehículos de ocasión. Te invitamos a seguir confiando en nosotros y confiamos que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ascension M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2019 at 00:39
10 / 10
"Son serviciales, amables y muy eficaces"
La primera vez acudí por un problema y me lo solucionaron a pesar de no tener cita concertada. Desde entonces, llevo varios años haciendo mi revisión anual allí a pesar de que ...(More ↓) vivo a 300 kms. Es un gusto acudir a un taller donde te tratan con tanta amabilidad e intentan ayudarte en todo lo que esté en sus manos. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Ascensión. Agradecemos enormemente el esfuerzo que realiza en traer su volvo a nosotros y tener su confianza. Nos alegra que este tan ...(More ↓) contenta con el servicio y trato recibido, y seguiremos mejorando para que todas sus visitas sean lo mas fáciles, rápidas y satisfactorias. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Less ↑)
Tomas P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-10-2019 at 22:19
10 / 10
"Atención personalizada"
Trato excelente, seriedad en la propuesta y cumplidor en el tiempo y precio. Muy atento. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Cumplidor en precio y tiempos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-10-2019 to this comment:
Hola Tomas Muchas gracias por tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo. Desemos que disfrutes muchas aventuras con tu ...(More ↓) nuevo coche y te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo de taller. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2019 at 11:04
10 / 10
"Calidad y rapidez en Auto Elia"
Auto Elia es mi taller de referencia para cualquier problema mecánico, cambio de ruedas o revisión. Profesionalidad y rapidez. Se agradece la honestidad de los trabajadores. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad
To improve: Beneficios para clientes habituales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-10-2019 to this comment:
Hola Antonio Agradecemos tus comentarios y el tiempo dedicado en valorarnos, ya que nos ayuda a conseguir nuestro objetivo, la máxima ...(More ↓) satisfacción del cliente. Te invitamos a seguir confiando en nosotros muchas mas años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro J. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2019 at 09:27
7 / 10
"Buena información. reparación rápida. coche de sustitución"
Buena comunicación para concertar cita. Se lleva a cabo la reparación en el tiempo estimado. Facilidad para disponer de coche de sustitución. Se informa de la reparación ...(More ↓) efectuada. Deberían informar de la necesidad de cambio de atf en el mantenimiento. (Less ↑)
The best: Poder disponer de coche de sustitución
To improve: Incluir cambio de atf en plan de mantenimiento
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-10-2019 to this comment:
Pedro A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2019 at 10:11
10 / 10
Atención al Cliente reply on 30-09-2019 to this comment:
Hola Pedro! Nos alegra que estés contento con el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Estamos en ...(More ↓) continua mejorar para que su paso por el taller sea lo más fácil y sencillo posible. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-09-2019 at 18:47
9 / 10
"Muy buena atención"
He elegido este concesionario porque desde el primer coche que tuve me ha dado confianza. Aunque tengo uno más cerca de donde vivo. Pero en este siempre me han tratado con ...(More ↓) amabilidad, y me han respondido con eficacia. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-09-2019 to this comment:
Hola Antonio Gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos, es muy importante para nuestra mejora constante. Nos alegra que este ...(More ↓) contento con nuestro servicio y nuestro trato, y valoramos enormemente el esfuerzo que realiza en traer su vehículo a nuestras instalaciones estando más lejos que otras. Le invitamos a seguir confiando en nosotros y esperamos que dure muchos años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Fernando A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2019 at 23:09
8 / 10
"Bueno y menos bueno"
El coche sustitución era diferenciador. Por otro lado el trato y disponibilidad buena ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Coche sustitución pero ya se ha limitado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Hola Fernando Agradecemos el tiempo dedicado en valorarnos y explicar su visita a nuestro taller de Francisco Madariaga, nos ayuda a ...(More ↓) mejorar constantemente. Lamentamos que no haya quedado satisfecho del todo, ya que buscamos siempre la excelencia, por lo que te invitamos a seguir confiando en nosotros y en su próxima visita conseguirlo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Francisco J. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2019 at 22:37
8 / 10
"Profesionalidad "
Buen trato y profesionalidad. Cumplen en plazo. Únicamente comentar que no estaban en sintonía los precios de la página web y los del taller, estos últimos más caros y en la ...(More ↓) revisión del aire acondicionado mucho más. (Less ↑)
Atención al Cliente reply on 27-09-2019 to this comment:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y por el tiempo dedicado en valorarnos y explicar como fue su experiencia en nuestro ...(More ↓) taller. Lamentamos que no este conforme con los precios que informa la web de Volvo, ya que son precios orientativos. Hemos comprobado y se ajusta bastante a lo que indica la web de Volvo, no obstante intentaremos mejorar en ese aspecto. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Jose A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2019 at 22:32
10 / 10
"Profesionalidad día a día"
Independientemente del excelente trato recibido, no solo en esta ocasión sino en años anteriores para cumplir con el calendario de revisiones anuales, decir que el trabajo ...(More ↓) realizado y el asesoramiento recibido ronda la excelencia. Siempre salgo satisfecho y cada vez más contento de conducir un Volvo. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Tomas A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2019 at 22:30
10 / 10
"Sobresaliente como siempre"
Llevo veinte años con coche Volvo, siempre los compré en Auto Elia y el mantenimiento y las pequeñas averías me lo hicieron en este taller. Destacaría la profesionalidad del ...(More ↓) personal, nunca he tenido el más mínimo problema. Recomiendo este taller para una buena salud de tu Volvo. (Less ↑)
The best: Son siempre amables y muy profesionales.
To improve: No se me ocurre nada.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Hola Tomás Es de agradecer tus buenos comentarios, y que durante años sigas confiando tanto en nuestra marca como en nuestro grupo Auto ...(More ↓) Elia. Sólo podemos decirle que seguiremos esforzándonos para que su interés por la marca y por nuestro concesionario sea el máximo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Pedro L. A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2019 at 07:28
9 / 10
"Profesionalidad, atención personalizada y puntualidad"
Yo por mi trabajo necesito el coche y no puedo perder el tiempo, necesito ajustar mi agenda al máximo y poder cumplir mis compromisos porque sé cuándo entrego el coche y ...(More ↓) cuándo puedo recogerlo con certeza, es una seguridad que yo valoro por encima de todo. (Less ↑)
The best: Agilidad en la cita, puntual.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Hola Pedro. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y darnos tu valoración y comentarios tu experiencia en nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga en Madrid. Nos agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado. Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo de Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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