What customers say about this company
1766 Opinions found
Guillermo N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-02-2020 at 07:15
10 / 10
"Atención excelente y disposición para solucionar tus dudas y preguntas"
El trato y atención recibida fue muy bueno. Solo una pega y es que a la persona que le vendieron el coche que dejé, no se como pudo conocer mi teléfono y llamarme para ...(More ↓) comprobar el estado del vehículo. (Less ↑)
The best: Atencion
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Guillermo Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Anotamos tus comentarios ya que eso no puede volver a suceder. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2020 at 22:50
10 / 10
"Seriedad, compromiso, atención y empatía con tus problemas"
Cuando tienes problemas para encontrar el momento para pasar por el concesionario para resolver un problema y al otro lado te encuentras alguien que comprende la problemática y ...(More ↓) busca una solución rápida y seria, entiendes que ahí hay profesionalidad (Less ↑)
The best: El compromiso contraído para resolverme un problema y la empatía de ayudarme en uno de los pocos momentos que tengo disponibilidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Pablo V. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-02-2020 at 22:49
10 / 10
"Mucho interés , trato muy bueno, ofertas interesantes"
La persona del departamento de ventas me ofreció exactamente lo que quería tras una breve conversación, posteriormente en la entrega del coche la persona q me atendió me lo ...(More ↓) explico todo con detenimiento y paciencia. Es un concesionario en el que te escuchan y te atienden dedicándote el tiempo necesario, (Less ↑)
The best: La amabilidad y rapidez
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Pablo Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2020 at 08:49
8 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Yago S. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2020 at 22:25
10 / 10
"Genial trato por todo el personal"
Genial el trato, muy atentos y educados los empleados y solo echaría en falta la recogida a domicilio del vehículo a entregar o reparar...(More ↓) (Less ↑)
The best: Todo perfecto
To improve: La cercanía a mi casa o servicio de recogida a domicilio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Yago Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Marina T.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2020 at 22:17
8 / 10
"Personalizada y de calidad"
Siempre al servicio del cliente y gran profesionalidad...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Marina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Jose S. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 12:12
8 / 10
"Seguirá siendo mi taller"
Trato excelente, reparaciones en poco tiempo y calidad/precio muy buena....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Jose Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Sebastien C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 11:47
8 / 10
"Muy buena atención "
Pedí cita para revisión de mi coche con unos 100.000 kms. Me llamaron el mismo día para cerrar la cita. Me dijeron quién se iba a encargar de mi coche. El día de la cita, el ...(More ↓) técnico me atendió sin que tuviera que esperar. Le comento un tema particular (un ruido) y lo solucionó explicándome todo. Me propusieron un coche de sustitución y lo cogí. En definitiva, una muy buena atención por parte del taller y de su gente (Less ↑)
The best: La amabilidad
To improve: La rapidez para dar el coche de sustitución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Sebastien. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para lograr el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Puri S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 10:15
7 / 10
"Satisfecho de forma global"
En general satisfecho con la última visita, aunque tuve que volver para que me ajustaran el paragolpes trasero, pues se habían soltado unos enganches cuando lo repararon....(More ↓) (Less ↑)
The best: Rapidez en los trabajos realizados.
To improve: Mejoraría la sala de espera.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Puri Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Lamentamos ...(More ↓) que no esté contenta del todo con la reparación de su vehículo, que en segunda visita se ha podido solucionar por completo. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar todo lo que esté en nuestras manos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria J. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 09:12
10 / 10
"Atención y trato impecables"
La atención y el trato por parte del concesionario siempre es muy buena y por parte de esas personas señaladas impecable...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Maria J. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria L. S. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 01:24
10 / 10
"Mejor imposible! "
Cuando se precisa un profesional de "servicios" es imprescindible tener una confianza plena en todas y cada una de las personas que forman la cadena de atención y ejecución que ...(More ↓) van a desempeñar el trabajo. Y en ello se esmeran con respeto y amabilidad formando un grupo inmejorable. (Less ↑)
The best: El respeto, la ayuda y la amabilidad.
To improve: Nada que mejorar.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Maria L. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Melany D. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-02-2020 at 22:41
10 / 10
"Marta una muy buena profesional "
Al comprar un coche nuevo de estas características y precio quieres un trato exquisito y en este concesionario lo vas a encontrar. Marta es una profesional excelente, te ayuda y ...(More ↓) te entiende y te enseña el coche además de una prueba a tu gusto. El precio que dan es el mejor ya que antes había hablado con 5-6 concesionarios Volvo y todos eran más caros. Se han ocupado de todo el trámite en un tiempo muy corto y nos han entregado el coche en otra ciudad que no es Madrid. Un 10 por el trato, por la atención y por Marta. (Less ↑)
The best: El precio
To improve: Nada, esta perfecto tal cual
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 14-02-2020 to this comment:
Hola Melany Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos P. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-02-2020 at 22:31
10 / 10
"Gran atención del vendedor y concesionario"
Experiencia muy positiva en la compra del vehículo. Lo recomendaría....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y explicaciones
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 14-02-2020 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ruben G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-02-2020 at 22:23
10 / 10
"Trato muy correcto"
Comercial muy amable y atenta. Informando en todo momento de la situación del vehículo....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 14-02-2020 to this comment:
Hola Ruben Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria A. S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-02-2020 at 20:51
10 / 10
"Taller muy recomendable"
Todo ha sido muy correcto. El personal muy amable y profesional. Muy recomendable...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Maria Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria D. R. S. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-02-2020 at 18:27
10 / 10
"Amabilidad y profesionalidad"
Descripción del trabajo realizado y asesoramiento....(More ↓) (Less ↑)
The best: Coche de cortesía mientras se realizaba un trabajo de un día para otro.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Maria del Rosario. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro ...(More ↓) taller. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 23:18
10 / 10
"Siempre eficaces"
Siempre buena atención y efectividad en las reparaciones o puesta a punto del coche. Rápidos en las reparaciones. Precio normal de taller oficial. Atención personalizada del ...(More ↓) empleado que revisa el vehículo. (Less ↑)
The best: Atención personalizada.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alejandro S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 22:30
9 / 10
"Lo esperado en mi taller de confianza"
Se me atendió bien, como siempre, me gusta el taller y el trato q dan. Lo único que diría es que esta vez la limpieza interior la descuidaron un poco y me encontré la huella ...(More ↓) de una mano en el interior (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: La atención en la limpieza interior
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Alejandro Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga 4. Anotamos tus palabras y las compartiremos con nuestros compañeros para estar más atento a los pequeños detalles y que todo el proceso salga lo mejor posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2020 at 09:42
9 / 10
"Muy amables y eficientes"
Es un concesionario donde el personal es muy educado, amable y eficiente, por lo que personalmente lo recomiendo para toda persona que tenga un Volvo y quiera que su vehículo ...(More ↓) esté en perfecto estado (Less ↑)
The best: El trato del personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose F. R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-02-2020 at 00:36
10 / 10
"Me ayudó a resolver un problema con la garantía "
Tras la revisión ordinaria surgió un pequeño problema que estaba cubierto con la ampliación de garantía pero descubrimos que la tramitación fue incorrecta en su momento. Me ...(More ↓) ayudó a aclarar la situación y resolver el problema con una extensión puntual de la garantía. La responsabilidad subsidiaria del problema es de Volvo España (Less ↑)
The best: Atención y plazos
To improve: Posibilidad de contactar con Volvo España
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-02-2020 to this comment:
Hola Jose Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(More ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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