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Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga

Vehicle dealership

Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga

Calle Francisco Madariaga, 4
28017 - Madrid (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

271 Opinions found

M
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8 / 10

"Muy buena información y valoración de las mejores características"

Visitamos varios concesionarios Volvo de la CCAA Madrid. De todos elegimos este por el trato y por el consejo sobre qué era lo que más se adaptaba a nosotros. ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: La amabilidad y disponibilidad

To improve: Los conocimientos de los empleados

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 12-09-2019 to this comment:

Hola Monica Muchas gracias por darnos tu valoración y experiencia de compra. Lamentamos que en algo no hayamos estado de 10, por lo que ...(Más ↓) intentaremos mejorar en esos procesos. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Compar coche XC60"

Buen trato recibido y amabilidad de la vendedora y un muy buen precio ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Lo mejor el trato recibido

To improve: Algún regalo

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 12-09-2019 to this comment:

Hola Andrés, Muchas gracias por dedicar este tiempo en valorarnos, para nosotros es muy importante en la continua mejora de nuestros ...(Más ↓) procesos. Puede contar con nosotros durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy buen trato y rapidez "

Estuve en otro concesionario cerca de mi casa y no me gustó el trato del personal. Sin embargo en este concesionario tuve muy buen trato y me ayudaron a elegir mi coche y ...(Más ↓) decidirme a comprarlo allí. (Menos ↑)

The best: Ha sido eficaz

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 11-09-2019 to this comment:

Hola Magdalena. Muchas gracias por dedicar estos minutos y valorar el proceso de compra de tu Volvo. Para nosotros en muy importante por la ...(Más ↓) continua mejora en nuestros servicios. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo y le invitamos a seguir confiando en nosotros en el servicio Postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato personalizarlo"

Muy buena atención y trato, con diligencia y personal relación....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Muy buena atención y trato

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 07-09-2019 to this comment:

Hola José Manuel Gracias por dedicar parte de tu tiempo y darnos tan buena valoración y comentarios. Nos alegra saber que ha quedado ...(Más ↓) contento con el servicio y todo el proceso prestado en la compra de su nuevo coche. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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H
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9 / 10

"Satisfactorio y muy completo"

Quedé muy satisfecho del trato recibido y yo recomendaría....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Disponibilidad

To improve: Prueba de coche

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 07-09-2019 to this comment:

Hola Hugo Muchísimas gracias por tan buena valoración y comentarios. Nos alegra saber que ha quedado contento con el servicio y todo el ...(Más ↓) proceso prestado en la compra de su nuevo coche. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Amabilidad, atención y asesoramiento"

Asesoramiento técnico y comercial adaptado a tus necesidades...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Atención y asesoramiento

To improve: Transparencia en ofertas financiación

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 07-09-2019 to this comment:

Hola Carlos Ante todo gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos. Nos agrada que haya quedado contento, pero ...(Más ↓) intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 5 estrellas. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Un trato profesional "

He tenido un trato muy cercano y amable. Con un seguimiento de la operación bastante atento....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Plazo de entrega estipulado

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 06-09-2019 to this comment:

Hola Mariano Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos. Intentaremos mejorar para conseguir la satisfacción total en ...(Más ↓) todos los puntos. Le invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trato cercano y profesional"

En todo momento me iban informando de cómo iba el proceso hasta la llegada del coche. Me explicaron muy bien en la entrega todo lo que debía saber, sin prisa y de manera muy ...(Más ↓) sencilla. (Menos ↑)

The best: La amabilidad y buen trato

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 05-09-2019 to this comment:

Hola Ana! Estamos encantados con que todo el proceso de compra de su nuevo Volvo haya salido de su agrado. Gracias por tan buena ...(Más ↓) valoración y comentarios. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo coche y le invitamos a contar con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato profesional, claro y muy cordial."

Estuve mirando varios coches nuevos y en este punto de venta, en especial Marta Martín, me facilitaron la información que necesitaba con toda claridad, con un excelente trato, ...(Más ↓) muy cordial, generando confianza y facilitando la decisión de la compra de un vehículo nuevo en dicho concesionario. (Menos ↑)

The best: Profesionalidad, claridad y confianza.

To improve: Se hizo duro el tiempo de espera, pero mereció la pena

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 05-09-2019 to this comment:

Hola José María. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, es muy importante para poder mejorar siempre nuestros ...(Más ↓) procesos. Nos agrada que este contento con todo el proceso y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la postventa de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Experiencia y trato excelente"

Elegí a Marta por el gran trato personal, haciendo seguimiento desde minuto 1 hasta la entrega y posteriormente seguia interesandose en que todo estuviera bien. ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: El trato personal. Hubiera podido elegir cualquier concesionario mas cercano, pero Marta fue clave

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 05-09-2019 to this comment:

Estimado Luis. Muchas gracias por tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo a nuestra compañera Marta Martín. Nos ...(Más ↓) alegra que haya quedado satisfecho con todos los procesos y le invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran servicio y atención"

La atención y ayuda de Marta fue un verdadero placer. Hizo de la compra una sencilla transacción. Buen trato y muy organizado toda la operación. ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: La atención de Marta.

To improve: Poner más gasolina en el coche nuevo.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:

Hola Joshua. Muchas gracias por tu buena valoración y comentarios. Se los pasamos a nuestra compañera Marta que se alegrará al ...(Más ↓) leerlo. Esperamos que disfrutes muchos kilómetros de tu nuevo Volvo. Para cualquier consulta estamos a su entera disposición Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Profesionalidad y trato excelente "

El trato fue inmejorable no dudamos en adquirir el coche con Marta por su gran atención y profesionalidad, no miramos más vehículos ni más marcas por lo claro que lo tuvimos ...(Más ↓) al ser atendidos x ella . (Menos ↑)

The best: Dedicación y trato recibido

To improve: Información sobre prestaciones básicas del vehículo que no vienen de serie para poder adquirirlas

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:

Hola María. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos, es muy importante para nosotros mejorar y dar el mejor servicio ...(Más ↓) posible al cliente. Nos agrada que este contenta tanto con con su nuevo Volvo como con la atención prestada por nuestra compañera Marta Martín. Le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de su Volvo en el servicio de taller. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Calidad información, agilidad y cortesía"

El equipo de ventas ha entendido perfectamente las necesidades planteadas, sugiriendo los paquetes de equipación adecuados, con agilidad y estando en contacto permanente hasta la ...(Más ↓) ejecución del pedido. (Menos ↑)

The best: Rapidez y amabilidad

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:

Hola Tomas Muchas gracias por tus comentarios y valoración con respecto al proceso de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Jose ...(Más ↓) Antonio Herrero. Nos gustaría que hubiera estado satisfecho al 100%, pero intentaremos mejorar en todos los procesos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato exquisito "

Adquirí un XC90 nuevo y siempre tuve una atención y seguimiento excelente. Muy atentos y serviciales. Repetiré cuando cambie de vehículo. ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: La amabilidad

To improve: Entrega en domicilio fin de semana

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:

Hola Mario. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y darnos tan buena valoración. Esperamos que disfrutes muchas aventuras ...(Más ↓) con tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de tu nuevo coche. Puede ayudar a otros clientes a la hora de elegirnos realizando este comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente trato "

Necesitábamos cambiar de coche con cierta urgencia y sin posibilidad de ir a ver las distintas opciones y José Antonio nos asesoró y ayudó a encontrar la mejor opción....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: El trato del comercial

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 28-08-2019 to this comment:

Hola Miguel Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia con la compra de tu nuevo Volvo. Nos agrada que haya quedado contento ...(Más ↓) con todo el proceso, intentaremos mejorar el tema de la financiación. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de su coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concecionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buena experiencia"

La experiencia fue muy positiva. Marta nos asesoró muy bien y nos informó de la llegada del coche....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Precio

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 27-08-2019 to this comment:

Hola Javier! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra que todo el proceso haya ...(Más ↓) resultado tan satisfactorio. Deseamos que disfrute muchas aventuras con tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia en nuestro servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Buena atención, una muy buena explicación en la entrega"

Buena atención, buena explicación en la entrega y un buen servicio post venta. ...(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Muy buen servicio post-venta

To improve: He tenido una sola experiencia y ha sido buena

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 20-08-2019 to this comment:

Hola Belén! Muchas gracias por valorar a Auto Elia y a nuestra compañera Marta Martín. Nos agrada que haya probado ya el servicio de ...(Más ↓) postventa y este satisfecho con el. Deseamos que disfrutes muchas kilometros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Gran empatía y amabilidad "

Marta desde el primer momento supo aconsejarme sobre el coche que necesitaba. En todo momento hizo la compra impecable y la entrega muy rápida y eficaz. Es una gran ...(Más ↓) comercial y repetiría sin duda con ella. (Menos ↑)

The best: La atención por parte de Marta.

To improve: No creo que haya que mejorar nada.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 20-08-2019 to this comment:

Hola Belén! Gracias por dedicarnos parte de tu tiempo en valorar a Auto Elia y especialmente a nuestra compañera Marta Martín, se ...(Más ↓) alegrará mucho al ver tu comentario. Deseamos que disfrutes muchas historias con tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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J
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9 / 10

"Mucha amabilidad. Trato excelente"

Trato excelente, pero el seguimiento de la compra no se hace. Tiene que ponerse el usuario en contacto con el concesionario y no siempre es fácil contactar....(Más ↓) (Menos ↑)

The best: Trato recibido

To improve: Cumplimiento de fechas. Seguimiento del proceso de compra

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 20-08-2019 to this comment:

Hola Juan José Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre el proceso de compra de tu nuevo volvo. Lamentamos que no haya ...(Más ↓) quedado satisfecho en todos los procesos. Tus palabras nos ayudarán a mejorar y ser mas eficientes para que tu próxima visita y la de otros clientes sea mucho mas satisfactoria. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Compra de un vehículo km 0"

El trato fue bueno, cercano. Pendiente del cliente en el proceso de compra y aclarando todas las dudas relacionadas con la burocracia asociada a la compra del coche. El ...(Más ↓) seguimiento del cliente después de la compra también destaca porque muestra el compromiso de la empresa más allá de la mera compra del vehículo. (Menos ↑)

The best: El trato de la comercial.

To improve: La ubicación del concesionario.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 08-08-2019 to this comment:

Hola Gonzalo, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañera Marta. Lamentamos que no haya quedado satisfecho al ...(Más ↓) 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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