What customers say about this company
193 Opinions found
Erick F. S. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-07-2025 at 20:59

6 / 10
"Falta de atencion"
Yo yo sabía que coche quería ya que tenía el aprobado del BBVA y fui directamente por el coche que quería y inicialmente me atendió Arnau y todo bien, pero siempre me tocaba ...(Más ↓) estar llamando porque el banco me llamaba y me preguntaba si ya me había decidido, y me tocaba llamar y recordar que enviaran los documentos al banco y me tocaba como estar insistiendo que enviaran los documentos. Ya luego le escribía y no me contestaba me tocaba ir directamente al consecionario para resolver la duda que tenía. Luego llamé y pedí cambiar de comercial y ahora me atendió Joan Fernández y con el firme el contrato para que el banco les pagara y yo pagué mi parte y me dijo que el coche llegaba el 7 de julio al concesionario y que el 14 ya me llamarían para entregármelo, Ahora voy a ver si me lo entregan porque la verdad me parece muy lento todo el proceso. ya que inicialmente me dijeron que el coche me lo entregarían el 1 de julio y nada . Ahora ando sin esperando a ver cuando me lo entregan. Voy a esperar máximo hasta el 18 de julio y si no me lo entregan voy a cancelar la compra así yo pierda dinero porque ya llevo esperando demasiado (Menos ↑)
To improve: No ignorar al cliente
Maria I. T. P.
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Rated on 09-07-2025 at 16:46

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y me sentí muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."
Atención al cliente reply on 09-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente fue ...(Más ↓) excepcional y que estás satisfecha con la compra de tu nuevo vehículo. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)
Pedro M. G.
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Rated on 08-07-2025 at 13:58

8 / 10
"Muchas luces y una sombra"
Las visitas previas a la compra del coche fueron muy positivas, Arnau me atendió muy bien, hicimos un prueba de conducción, todo perfecto. Llegó el coche un Yaris Cross , me ...(Más ↓) pasé por el concesionario en la tarde del 6 06 y Arnau me dio las últimas instrucciones. Quedamos en que haría la transferencia a Mastertrac el martes siguiente 10 06, porque el lunes era fiesta Segunda Pascua . Tras la transferencia no tuve ninguna confirmación de su llegada correcta, mandé algún mensaje de correo electrónico que no tuvo respuesta, tras varios días comencé a impacientarme e intenté contactar por teléfono con Arnau y el departamento comercial, sin éxito después me comentaron que le habían robado el móvil . Durante la semana siguiente continué con mis llamadas infructuosas lunes y martes , hasta que el miércoles 18 06, ya bastante nervioso, tuve la suerte de contactar con una persona el interfaz automático con voz de ordenador no es muy útil en estas situaciones especiales y todo se resolvió satisfactoriamente. Entre que mandé la transferencia el martes hasta el miércoles de la semana siguiente viví una especie de apagón informativo , sin ninguna noticia de mi coche nuevo. En este incidente, creo que la comunicación y el acompañamiento de Mastertrac podía haber sido mejor. (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 08-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención de Arnau y las visitas previas a la ...(Más ↓) compra fueron satisfactorias. Sin embargo, lamento sinceramente la falta de comunicación tras tu transferencia. Entendemos lo frustrante que puede ser no tener noticias en momentos tan importantes. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tomaremos en cuenta tus comentarios para asegurar una mejor comunicación en el futuro. Nos alegra que, al final, todo se resolviera bien. ¡Disfruta de tu nuevo Yaris Cross! (Menos ↑)
Maria C. P. S.
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Rated on 04-07-2025 at 14:55

10 / 10
"Excelencia en la atención al cliente y un excelente servicio de venta de vehículos nuevos."
Atención al cliente reply on 04-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Consuelo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La excelencia en la ...(Más ↓) atención al cliente es una de nuestras prioridades, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que disfrutes de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Remedios A. G.
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Rated on 03-07-2025 at 23:11

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo se nota que está altamente capacitado y profesional."
Atención al cliente reply on 04-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Remedios, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la capacitación y profesionalismo de nuestro personal. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria A. C. Z.
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Rated on 03-07-2025 at 07:43

10 / 10
"Qualitat excepcional en el servei, estic molt satisfet amb la meva nova compra al concessionari"
Atención al cliente reply on 03-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Asuncion, Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con tu nueva compra y con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)
Carmen S. D. R.
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Rated on 02-07-2025 at 21:34

10 / 10
"Tracte excel·lent, molta amabilitat i disponibilitat per oferir-nos el millor vehicle possible"
Atención al cliente reply on 03-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carmen, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excel·lent amb el nostre equip. La nostra prioritat és oferir un ...(Más ↓) tracte amable i professional per ajudar-te a trobar el vehicle ideal. Apreciem molt la teva recomanació i estem aquí per a qualsevol necessitat futura. Una vegada més, gràcies per confiar en TOYOTA Mastertrac - Aragó! (Menos ↑)
Jaume C. P.
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Rated on 01-07-2025 at 20:05

8 / 10
"Un servei impecable amb un tracte excel·lent i vehicles nous d alta qualitat."
Atención al cliente reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jaume, Nos alegra saber que has disfrutado de un servei impecable i un tracte excel·lent. Valorem molt positivament la ...(Más ↓) teva opinió sobre els nostres vehicles nous d'alta qualitat. Si hi ha alguna cosa que creus que podríem millorar per aconseguir l'excel·lència completa, estarem encantats d'escoltar-te. Gràcies per recomanar els nostres serveis! (Menos ↑)
Rosa M. A. M.
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Rated on 29-06-2025 at 13:30

8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo atención y profesionalismo sobresalientes del equipo."
Atención al cliente reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo fue excelente y que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) una atención y profesionalismo sobresalientes. Agradecemos tu valoración y tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Javier S. M.
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Rated on 29-06-2025 at 07:45

10 / 10
"Una experiencia excepcional, desde el trato amable hasta la calidad del servicio ofrecido para la compra de mi nuevo coche."
Atención al cliente reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato amable y la calidad del servicio en la compra de tu nuevo coche. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)
Rosa M. R. G.
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Rated on 28-06-2025 at 22:57

10 / 10
"L equip del concessionari demostra un gran coneixement sobre els productes i ofereix una experiència excepcional."
Atención al cliente reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al conocimiento de nuestros productos, ya que trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Enrique C. V.
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Rated on 27-06-2025 at 23:32

8 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y me atendió con gran amabilidad."
Atención al cliente reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te atendió con profesionalidad ...(Más ↓) y amabilidad. Apreciamos tus comentarios y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Juan M. P.
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Rated on 27-06-2025 at 21:41

8 / 10
"Atenció personalitzada i amable, vaig sentir-me acompanyat durant tot el procés de compra del vehicle."
Atención al cliente reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestra atención personalizada y amable. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es acompañar a nuestros clientes en cada paso del proceso de compra, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para hacer tu experiencia aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto en TOYOTA Mastertrac - Aragó. (Menos ↑)
Josep M. L. A.
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Rated on 25-06-2025 at 21:43

10 / 10
"Una experiència de compra impecable, amb una atenció excel·lent i vehicles de qualitat."
Atención al cliente reply on 26-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Josep Maria, Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido impecable y que has recibido una atención excelente. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras sobre la calidad de nuestros vehículos. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
angeles O. A.
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Rated on 25-06-2025 at 07:23

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato del personal fue excepcional y muy profesional."
Un servicio impecable, la atención al cliente superó mis expectativas y estoy encantado con mi nuevo vehículo. Desde el primer momento Sergio demostró un nivel de atención y ...(Más ↓) dedicación excepcionales. Me explicó cada detalle del proceso con claridad, respondió todas mis dudas con paciencia y me hizo sentir completamente segura con mi decisión. Gracias a su trato amable y profesional, la compra de mi Toyota fue una experiencia realmente gratificante. ¡Recomiendo a Sergio como gran profesional y este concesionario sin dudarlo! (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 25-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángeles, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que el trato de nuestro equipo, ...(Más ↓) especialmente de Sergio, ha superado tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a cada cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estamos encantados de que tu compra de Toyota haya sido gratificante. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Lluis R. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-06-2025 at 10:45

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, realmente me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lluis, Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorado durante el proceso de compra. En TOYOTA Mastertrac - Aragó, ...(Más ↓) nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y de calidad a cada uno de nuestros clientes. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Irene A. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-06-2025 at 23:34

10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio."
Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Irene. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y asesoramiento en la compra de tu nuevo vehículo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Juan L. F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-06-2025 at 07:24

10 / 10
"Excelente trato y atención, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Atención al cliente reply on 23-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Luis, Nos alegra saber que has recibido un excelente trato y atención durante tu proceso de compra. Valoramos mucho ...(Más ↓) que te hayas sentido valorado como cliente, ya que nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu confianza en nosotros y tus recomendaciones. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Ana M. S. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-06-2025 at 09:23

10 / 10
"La experiencia de compra fue excelente, con un trato muy profesional y amable por parte del personal."
Atención al cliente reply on 23-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ana Maria, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un trato ...(Más ↓) profesional y amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
David G. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-06-2025 at 21:48

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue impecable y la atención al cliente excepcional."
Atención al cliente reply on 23-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato recibido fue impecable. En ...(Más ↓) TOYOTA Mastertrac - Aragó nos esforzamos por ofrecer una atención al cliente excepcional, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
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