What customers say about this company
1303 Opinions found
Francisco S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2025 at 13:16

10 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y eficacia en la reparación de mi vehículo. Totalmente satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la reparación de tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza ...(More ↓) al máximo para ofrecer un servicio profesional y eficaz, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose M. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-03-2025 at 21:01

10 / 10
"La profesionalidad del equipo del concesionario hizo que mi experiencia en el taller fuera excepcional y muy gratificante."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo ha hecho que tu experiencia en el taller sea ...(More ↓) excepcional y gratificante. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Roberto R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-03-2025 at 11:39

10 / 10
"El personal fue extremadamente amable y me brindó una experiencia inmejorable durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 04-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó ...(More ↓) un trato amable. Valoramos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Esperamos verte nuevamente y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Sergio G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-03-2025 at 12:07

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la cordialidad del personal en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y la cordialidad de nuestro ...(More ↓) personal. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Piedad H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 21:49

10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, realmente se nota su profesionalidad y dedicación en el servicio."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Piedad, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha podido ...(More ↓) demostrar su profesionalidad y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Pablo M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 20:42

6 / 10
"Desesperante por la tardanza en el diagnóstico"
No es de recibo esperar 8 días laborables. Deben mejorar esta respuesta. Las personas hacen lo que pueden pero entiendo que una marca no puede permitirse este plazo de respuesta ...(More ↓) tan dilatado. Es un problema no del taller sino de la marca o en este caso de auto elia (Less ↑)
To improve: Nones admisible que para un diagnóstico de un coche entregado por una grúa se tarden 8 días laborables. No es problema de las personas sino de su organización. Un cliente de VOLVO no merece este trato. su
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la tardanza en el diagnóstico y entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser esperar tanto tiempo. Apreciamos tus comentarios y nos comprometemos a trabajar en mejorar nuestros tiempos de respuesta. Valoramos tu opinión y estamos aquí para asegurarnos de que tu próxima experiencia sea mucho más satisfactoria. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jose C. C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 14:17

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Carlos, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(More ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Isaias M. P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 21:22

8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Isaias, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron ...(More ↓) tus expectativas. En Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Joaquin N. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 13:26

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, la calidad del trabajo superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con el servicio de nuestro taller y que la calidad del trabajo ...(More ↓) ha superado tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Eduardo B. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 11:47

10 / 10
"Servicio excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención al cliente en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho la ...(More ↓) profesionalidad y la atención al cliente, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Miguel A. R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 10:44

10 / 10
"Trato inmejorable y un equipo muy competente, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho ...(More ↓) tu satisfacción y estamos comprometidos en ofrecer siempre el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Fernando J. H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 00:07

10 / 10
"Excelencia en la atención y servicio, un equipo profesional que resolvió todas mis dudas durante la visita."
Rocío Arriaza reply on 28-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que pudimos resolver todas tus dudas ...(More ↓) durante la visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de excelencia. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

angel R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 10:56

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, nos alegra saber que recibiste una atención excelente y profesional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción ...(More ↓) es muy importante para nosotros, y nos esforzamos para que cada cliente se sienta bien tratado en todo momento. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Marta L. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2025 at 21:25

10 / 10
"Un servicio técnico impecable y personalizado, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras revisiones."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta Lucia, por tu reseña tan positiva. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio técnico ha cumplido con tus ...(More ↓) expectativas y que te sientes confiada en volver a elegirnos para futuras revisiones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Sonia M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2025 at 21:25

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la reparación de mi vehículo definitivamente volveré por su atención excepcional y rápida."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sonia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la reparación de tu vehículo ...(More ↓) y que nuestra atención ha cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y te esperamos con los brazos abiertos para cualquier futura necesidad. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Gema M. V. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2025 at 21:23

2 / 10
"Lamentable atención postventa"
No es digno de una marca como Volvo,que no ofrezca ninguna información ni atención al cliente en 72 horas ,como me ha ocurrido ,posteriormente he tenido que insistir con ...(More ↓) llamadas infinitas remitidas siempre a un contestador ,para saber tras 1 semana en taller cual era el problema del vehiculo (Less ↑)
To improve: Comunicación con el cliente
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gema. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestra atención postventa no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir información o respuestas oportunas, especialmente en momentos críticos como el que describes. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y tu feedback es invaluable para nosotros. Te agradecemos por compartir tu experiencia y nos gustaría poder resolver esta situación. Si deseas, por favor contáctanos directamente para poder ayudarte de manera más efectiva. Quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Jesus M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2025 at 14:09

10 / 10
"Un equipo de expertos muy amable que resolvió mi problema de manera rápida y eficiente. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Valoramos mucho tus ...(More ↓) palabras y tu recomendación, ya que es un reflejo del compromiso que tenemos con nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Maria D. L. A. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 21:54

10 / 10
"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo me sentí bien tratado desde que llegué hasta que salí."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria. Nos alegra saber que te sentiste bien tratada y que nuestra profesionalidad ha sido de tu agrado. Tu satisfacción ...(More ↓) es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Carlos S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2025 at 20:29

10 / 10
"Excepcional atención al cliente y servicio técnico de alta calidad en el taller del concesionario."
Rocío Arriaza reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Tu reconocimiento a la ...(More ↓) atención al cliente y al servicio técnico es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

Vanesa S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2025 at 20:39

2 / 10
"La revisión no se ha hecho correctamente"
Si llevo el coche a revisar cambiar filtros ,etc entiendo que cuando lo saco mi coche está para circular. Mi sorpresa está en que hoy lo he llevado a la ITV y me lo tiran porque ...(More ↓) una rueda está desgastada por dentro,pero nadie me ha avisado de ello,lo cual me.ha generado inseguridad en el servicio prestado. (Less ↑)
To improve: La revisión ha resultado ser un fraude
Rocío Arriaza reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vanesa, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la revisión de tu coche no haya cumplido ...(More ↓) con tus expectativas y que te hayas encontrado con un problema en la ITV. Entendemos lo importante que es para ti la seguridad de tu vehículo y nos preocupamos profundamente por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Tu comentario es invaluable para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Por favor, contáctanos directamente para poder ayudarte de la mejor manera posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)

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