What customers say about this company
1542 Opinions found
Antonio G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-03-2025 at 14:35
6 / 10
"de menos a mas, el tiempo de espera , para una revision"
Si me dan una hora, para la entrega del coche para una revision, que normalmente suele ser de 90 minutos aproximadamente, tenga que esperar casi cuatro horas para recogerlo. Los ...(More ↓) dos primeros años, cumplían con la hora indicada, últimamente no está ocurriendo. (Less ↑)
To improve: el tiempo de espera
Rocío Arriaza reply on 13-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio. Agradecemos tu feedback y lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con el tiempo de espera en tu ...(More ↓) última revisión. Entendemos lo frustrante que puede ser no cumplir con lo prometido, especialmente cuando has tenido mejores experiencias anteriormente. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de servicio y tu comentario es valioso para ayudarnos en este proceso. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose I. A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2025 at 11:26
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, siempre dispuestos a ayudar con una gran profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ignacio, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer la mejor atención y profesionalidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2025 at 22:25
6 / 10
"Mucho tiempo de espera para la cita y pocas explicaciones"
Tardan mucho tiempo en darte cita, y aunque el coche parece que arreglaron lo que tenía y no cobraron nada, la explicación sobre lo que le había pasado fue corta y muy escasa y ...(More ↓) no dan un escrito con lo que se le ha hecho específicamente. Buen punto es que lo limpiaron por fuera y por dentro (Less ↑)
To improve: Menor tiempo para dar cita y más explicaciones
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el tiempo de espera para la cita y la falta de ...(More ↓) explicaciones detalladas hayan afectado tu satisfacción. Apreciamos tus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestra comunicación para que te sientas más informado sobre los servicios realizados. Nos alegra saber que el lavado del coche fue de tu agrado. Tu opinión es valiosa y nos ayudará a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2025 at 13:16
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y eficacia en la reparación de mi vehículo. Totalmente satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 11-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la reparación de tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza ...(More ↓) al máximo para ofrecer un servicio profesional y eficaz, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-03-2025 at 21:01
10 / 10
"La profesionalidad del equipo del concesionario hizo que mi experiencia en el taller fuera excepcional y muy gratificante."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo ha hecho que tu experiencia en el taller sea ...(More ↓) excepcional y gratificante. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Roberto R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-03-2025 at 11:39
10 / 10
"El personal fue extremadamente amable y me brindó una experiencia inmejorable durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 04-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó ...(More ↓) un trato amable. Valoramos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Esperamos verte nuevamente y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Sergio G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-03-2025 at 12:07
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la cordialidad del personal en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y la cordialidad de nuestro ...(More ↓) personal. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Piedad H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 21:49
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, realmente se nota su profesionalidad y dedicación en el servicio."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Piedad, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha podido ...(More ↓) demostrar su profesionalidad y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ernesto F. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-03-2025 at 20:50
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo me atendió con gran profesionalidad y amabilidad."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ernesto Francisco, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te atendió con ...(More ↓) profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pablo M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 20:42
6 / 10
"Desesperante por la tardanza en el diagnóstico"
No es de recibo esperar 8 días laborables. Deben mejorar esta respuesta. Las personas hacen lo que pueden pero entiendo que una marca no puede permitirse este plazo de respuesta ...(More ↓) tan dilatado. Es un problema no del taller sino de la marca o en este caso de auto elia (Less ↑)
To improve: Nones admisible que para un diagnóstico de un coche entregado por una grúa se tarden 8 días laborables. No es problema de las personas sino de su organización. Un cliente de VOLVO no merece este trato. su
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la tardanza en el diagnóstico y entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser esperar tanto tiempo. Apreciamos tus comentarios y nos comprometemos a trabajar en mejorar nuestros tiempos de respuesta. Valoramos tu opinión y estamos aquí para asegurarnos de que tu próxima experiencia sea mucho más satisfactoria. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose C. C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 14:17
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Carlos, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(More ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isaias M. P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 21:22
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Isaias, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron ...(More ↓) tus expectativas. En Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Joaquin N. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 13:26
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, la calidad del trabajo superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con el servicio de nuestro taller y que la calidad del trabajo ...(More ↓) ha superado tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo B. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 11:47
10 / 10
"Servicio excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención al cliente en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho la ...(More ↓) profesionalidad y la atención al cliente, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel A. R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 10:44
10 / 10
"Trato inmejorable y un equipo muy competente, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho ...(More ↓) tu satisfacción y estamos comprometidos en ofrecer siempre el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando J. H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2025 at 00:07
10 / 10
"Excelencia en la atención y servicio, un equipo profesional que resolvió todas mis dudas durante la visita."
Rocío Arriaza reply on 28-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que pudimos resolver todas tus dudas ...(More ↓) durante la visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de excelencia. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
angel R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2025 at 10:56
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, nos alegra saber que recibiste una atención excelente y profesional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción ...(More ↓) es muy importante para nosotros, y nos esforzamos para que cada cliente se sienta bien tratado en todo momento. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo O. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-02-2025 at 21:45
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y me sentí muy satisfecho con mi nuevo coche."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato recibido superó tus expectativas. Es ...(More ↓) un placer para nosotros haber podido ayudarte a encontrar tu nuevo coche y que te sientas satisfecho con tu elección. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Marta L. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2025 at 21:25
10 / 10
"Un servicio técnico impecable y personalizado, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras revisiones."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta Lucia, por tu reseña tan positiva. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio técnico ha cumplido con tus ...(More ↓) expectativas y que te sientes confiada en volver a elegirnos para futuras revisiones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana B. V. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-02-2025 at 21:06
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato y atención recibidos fueron excepcionales, altamente recomendado."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ana Belén, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato y atención que ...(More ↓) recibiste fueron excepcionales. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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