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1827 Opinions found
Carlos M. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2025 at 02:12
4 / 10
"Decepción y desconfianza."
Tengo un Volvo C30 2.0D matrícula ****FYR. Es un vehículo que ha pasado todas las revisiones y reparaciones en el concesionario Autoelia, quizás ha pasado alguna revisión hace ...(Más ↓) años en otros concesionarios como Battinver o Gresalba, pero casi todas han sido en el de Autoelia de Sinesio Delgado pueden ustedes comprobar la historia de mantenimiento del vehículo . Este verano le llevé a hacer la revisión anual rutinaria, y en ella avisé al mecánico que el coche hacía un ruido raro en el lado derecho delantero, una especie de ruido relacionado con la rodadura de este, pero que no sabría precisarlo. El coche se me entregó con la revisión hecha y diciéndome que no habían visto nada raro. Me llevé el vehículo y circulando por la M30 me avisan otros conductores que mi coche llevaba algo colgando por debajo, se había descolgado la tapa de plástico Cubre Carter del motor. Tuve que llamar a asistencia en carretera para que hicieran un arreglo provisional y poder salir del paso. Volví a llevar el coche al taller Autoelia y allí me arreglaron lo de la tapa, según me dijeron se habían soltado los anclajes de la tapa. Volví a decir lo del ruido raro, pero me dijeron que los neumáticos no sufrían un desgaste raro y que todo estaba bien. Me llevé el vehículo y el ruido iba aumentando a medida que pasaban los días, con lo cual lo volví a llevar al mismo taller y está vez el mecánico que estaba allí, se llama Adam no estoy seguro , me dijo que era un problema del Taco Motor. Pedí cita para que lo cambiarán y cuando lo llevo para ello, me dicen que no hay esa pieza de repuesto para mi vehículo y que además no está ni prevista la fabricación. Estuve esperando durante más un mes, llamando regularmente cada cierto tiempo, pero siempre me decían que no había. Me estuve informando y ese repuesto es muy común en otros vehículos y hay existencias de otras marcas, pero en Autoelia siempre me decían que no podían instalar piezas que no fuesen Volvo. Conclusión que finalmente me he tenido que ir a un taller independiente a que me instalarán la pieza, la cual en una mañana la han conseguido y en apenas media hora la han instalado. Cada vez que llamaba para preguntar por la pieza, me decían que Volvo no tiene obligación de garantizar el suministro de recambios más allá de 10 años después de la fabricación del vehículo. Abrí una reclamación, n° ********, con poco éxito, expresé mi decepción con el trato de la marca, sobre todo después de haber sido un cliente fiel desde el principio. No ha servido de nada, además dije que ante tantas molestias que menos que tener algún tipo de atención comercial, tampoco ha servido de mucho. Simplemente señalar que en toda mi vida he tenido un Citroën Zx, un Mercedes clase C y un Ford Focus, todos han estado conmigo más de 10 años y nunca he tenido problemas de falta de recambios. Ustedes me envían mucha publicidad para que cambie a un modelo Volvo más moderno, pero ¿Que fiabilidad me dan cuando el coche tenga más de 10 años?. En cualquier caso, lo positivo es que en el concesionario de Autoelia de Sinesio Delgado tienen a dos grandísimos profesionales en recepción, que son Manuel y Johana. Gracias a ellos la situación vivida ha sido infinitamente menos desagradable. (Menos ↑)
To improve: Tener recambios para arreglar los coches.
Zoltan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2022 at 10:24
10 / 10
"Siempre buena experiencia"
Un detalle a mejorar: Se olviden notar la revision en el libro del coche...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Me hablan y explican con mucha paciencia como soy extranjera
To improve: Explicar mejor el gps pero no tienen tiempo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-03-2022 to this comment:
Hola Zoltan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Fco J. P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2022 at 00:44
8 / 10
"Involucración y atención al cliente"
Héctor, se involucró desde el primer momento en la recepción y en la solución de la avería de mi coche, no siendo una reparación menor, me dio las explicaciones y ...(Más ↓) recomendaciones necesarias, él y el concesionario Auto Elia, fueron los únicos que se involucraron en la resolución del problema. Lo mejor, la atención recibida y la respuesta de Auto Elia. Lo peor, la respuesta de Atención al cliente de Volvo España. (Menos ↑)
Atención al Cliente reply on 17-02-2022 to this comment:
Hola Fco. Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Oscar M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2021 at 20:41
10 / 10
"Bien como siempre la verdad "
Me dieron la cita rápidamente.Muy buen trato y rapidez como siempre ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: La rapidez
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2021 to this comment:
Hola Oscar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jesus T. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2021 at 12:08
8 / 10
"Un taller de confianza que valora al buen cliente"
Ante una avería grave como un cambio de motor necesario, se me asesoró adecuadamente y se gestionó (a través de Iván Sánchez) un descuento especial de Volvo y de Audi Elia ...(Más ↓) para amortiguar el impacto económico. Luego, la reparación tan profesional como siempre. (Menos ↑)
The best: El concesionario valora la fidelidad cono cliente de muchos años
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola Jesús, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(Más ↓) tu paso por nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio H. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2021 at 22:23
9 / 10
"Amabilidad, puntualidad, buen servicio"
Te avisan con tiempo, son muy buenos realizando el trabajo, y sobre todo muchas amabilidad, te entregan el coche muy limpio,...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Amabilidad, puntualidad
To improve: En estas circunstancias no se puede mejorar
Atención al Cliente reply on 16-02-2021 to this comment:
Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita y siga así por muchos años más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cesar D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2020 at 22:21
10 / 10
"Perfecto. Muy recomendable."
Muy amables y profesionales. Compré aquí el coche y pasaré aquí todas las revisiones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Trato
To improve: Todo bien
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-06-2020 to this comment:
Hola Cesar Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Johannes V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 16:02
10 / 10
"Servicio siempre excelente y rápido "
Excelente en servicio, gentileza con los clientes y rapidez en servio y ayuda al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Hemos recibido siempre ayuda inmediata.
To improve: Que sigan igual
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Johaness Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado 32. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lourdes O. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2020 at 11:16
10 / 10
"Buena experiencia"
Buen servicio recibido. Se trataba de revisión en garantía. Nos dieron el coche en el momento prometido....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al Cliente reply on 18-01-2020 to this comment:
Hola Lourdes Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2019 at 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El trato
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria I. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-09-2019 at 11:57
10 / 10
"Julio fue la persona más eficiente del mundo. Gestión perfecta."
Julio me consiguió el modelo que yo buscaba y tuve la suerte de que estaba disponible. Además me enseñó con mucha paciencia cada parte, accesorio y función del coche ...(Más ↓) invirtiendo mucho tiempo. También me ayudó a gestionar el tema del seguro. Fue una gran experiencia y pienso seguir viniendo a Auto Elia Sinesio Delgado siempre aunque esté lejos de casa, solo por el buen trato recibido. (Menos ↑)
The best: La eficiencia de Julio Lozano
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2019 to this comment:
Hola María Agradecemos mucho tu valoración y palabras sobre el proceso de compra de su nuevo Volvo. Nos alegra que haya quedado contenta ...(Más ↓) con todo el proceso y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de su nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Pilar G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-12-2025 at 08:53
10 / 10
"La atención al cliente fue impecable, muy satisfecho con los resultados obtenidos."
Oliver C. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-12-2025 at 22:50
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio y la atención recibida durante mi visita."
Employees treated:
Jaime G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-12-2025 at 23:15
8 / 10
"Experiencia agridulce"
Buen trato del personal del taller, pero tuve que llamar yo al taller para conocer qué le pasaba al coche, y también para ver cuándo tenía coche ya reparado. Hasta ahora, ...(Más ↓) nunca me había pasado, siempre me llamaban del taller, pero esta vez he tenido que estar yo preguntando. (Menos ↑)
Sergio E. C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-12-2025 at 22:56
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo resolvieron mi problema de manera rápida y efectiva."
Sonia G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 11:15
10 / 10
"Un servicio excepcional con atención al cliente impecable, me siento muy satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sonia, por tus palabras sobre nuestro servicio excepcional y atención al cliente impecable. Nos alegra enormemente saber ...(Más ↓) que tu experiencia fue tan satisfactoria. Trabajamos cada día para ofrecer cercanía y eficiencia, y saber que lo conseguimos nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fco. J. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-12-2025 at 21:58
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias, Fco. Javier, por su valoración y por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nos alegra saber que ha recibido una atención ...(Más ↓) y profesionalidad que cumplen sus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese nivel de servicio y a seguir cuidando de su coche como se merece. Si en el futuro necesita algo más o tiene comentarios para mejorar, estaremos encantados de escucharlos. Apreciamos su recomendación y quedamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan R. A. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2025 at 20:54
8 / 10
"Muy satisfecho con la experiencia en el concesionario, recibí un trato excepcional y resultados sobresalientes en mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Juan, muchas gracias por tus palabras y por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Nos alegra saber que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional y que los resultados en tu vehículo fueron sobresalientes. Tu satisfacción es nuestro mejor objetivo y nos motiva a seguir esforzándonos cada día. Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu apoyo y quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. A. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2025 at 15:06
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y un equipo de profesionales altamente calificados en el taller."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que el equipo del taller mostró ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación. Compartiré tus comentarios con todo el equipo para que sigan siendo un referente de servicio. Si en el futuro necesitas asistencia o consejo, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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About Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
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