What customers say about this company
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2650 Opinions found
Samuel D. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-08-2024 at 21:17
10 / 10
"El trato fue amable y eficiente, superaron todas mis expectativas en cuanto a reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Samuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en la reparación de tu vehículo. ...(More ↓) Estamos aquí para ofrecerte siempre un trato amable y eficiente. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Estaremos encantados de ayudarte en futuras ocasiones! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isidoro P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-08-2024 at 14:57
10 / 10
"Me impresionó la rapidez y efectividad del trabajo realizado en mi vehículo, un servicio de primera."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isidoro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste impresionado con la rapidez y efectividad ...(More ↓) de nuestro servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos aquí para cualquier otra necesidad que tengas con tu vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria J. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2024 at 22:57
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, un taller altamente recomendable por su dedicación al cliente."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, María José, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad de nuestro servicio y que ...(More ↓) valoras nuestra dedicación al cliente. Estamos encantados de haberte proporcionado una experiencia positiva. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. C. T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2024 at 21:18
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo mostró gran profesionalidad en el servicio del taller."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Del Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y un trato ...(More ↓) personalizado en nuestro taller. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar un servicio profesional. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2024 at 23:07
10 / 10
"Sin duda un lugar confiable me sentí valorado como cliente gracias a su dedicación y atención personal."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que te has sentido valorado y bien atendido en nuestro concesionario. Tu ...(More ↓) confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael M. F. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2024 at 22:47
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi experiencia en el taller, dejaron mi vehículo como nuevo. Gran trabajo"
Mercedes Auñon reply on 01-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu positiva experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con ...(More ↓) el trabajo realizado en tu vehículo. Estamos encantados de haberlo dejado como nuevo. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Estamos aquí para lo que necesites en el futuro! (Less ↑)
Jose M. D. L. P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2024 at 22:44
8 / 10
"Satisfacción total. La calidad del trabajo y la profesionalidad del personal hicieron que mi experiencia fuese inmejorable."
Mercedes Auñon reply on 01-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la calidad del trabajo y ...(More ↓) la profesionalidad de nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! (Less ↑)
Carlos F.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2024 at 21:53
6 / 10
"Servicio correcto, atencion poco personalizada"
Hay qie estudiar mas el coche cuando entra en taller, es decir, preguntar que uso se hace de el. Si de forma automatica le metes todos los recambios en un mantenimiento estandar, ...(More ↓) probablemente se hagan cosas que no sean necesarias, y eso va al bolsillo del cliente. Eje.plo aceite, o flitros. Si un ciche no se usa, hay que cambiar la propuesta de mantenimiento. De otro lado, es increible, y para que reviseis porque es una tomadura de pelo, que el aceite cueste un 200% que el precio de mercado de la misma marca. Es basicamente eso, una tomadura de pelo. Al margen de esto el personal es muy amable y muy educado. Si mejorarais estas cosas la fidelidad del vliente aumentaria con creces, es decir, ganariais mas dinero a la larga que al corto plazo. (Less ↑)
To improve: El servicio es educado y atento, no obstante, deberían preocuparse mas por el cliente, sobretodo si es cliente de varios años. Por ejemplo, hay que preguntar qué uso se hace del cocje, porque no se puede presupuestar el cambio de ciertos filtros cuando el coche no se usa practicamente. Es decir, el presupuesto debe ser mucho mas personal, y por tanto menos estandar. Con ello el cliente ahorra y confía en el concesionario.
Mercedes Auñon reply on 01-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Lamentamos que hayas sentido falta de personalización en nuestro servicio. Tomamos ...(More ↓) nota de tus sugerencias para mejorar y ofrecer un mantenimiento más acorde a las necesidades de cada vehículo. Agradecemos tus amables palabras hacia nuestro personal. Trabajaremos en los aspectos mencionados para poder brindarte una atención más ajustada en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo y ganarnos tu fidelidad! (Less ↑)
Maria I. M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-07-2024 at 09:49
8 / 10
"Servicio excepcional durante mi visita al taller, el personal fue muy amable y profesional."
Mercedes Auñon reply on 30-07-2024 to this comment:
Andrea N. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-07-2024 at 09:23
10 / 10
"Excepcional atención y profesionalismo del equipo, sin duda volveré para mis futuros servicios."
Mercedes Auñon reply on 30-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrea, por tus amables palabras y por valorar nuestra atención y profesionalismo. Nos alegra saber que has tenido una ...(More ↓) experiencia positiva con nosotros. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti cuando nos necesites! (Less ↑)
Jose I. S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-07-2024 at 11:29
10 / 10
"El personal fue notable y lo recomiendo. Extraordinaria atención desde el primer momento."
Mercedes Auñon reply on 29-07-2024 to this comment:
Francisco J. S. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-07-2024 at 15:08
10 / 10
"El proceso ha resultado fenomenal y el trato es cercano. Plantilla de trabajadores competente."
Mercedes Auñon reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue fenomenal y que recibiste un trato ...(More ↓) cercano. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria nos esforzamos por contar con una plantilla competente para brindar el mejor servicio. Agradecemos enormemente tus recomendaciones y tu valoración tan positiva. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)
Gonzalo R. D. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-07-2024 at 01:23
8 / 10
"Atención cordial y extraordinaria atención siempre que voy."
Mercedes Auñon reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gonzalo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención cordial y extraordinaria en cada ...(More ↓) visita. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! (Less ↑)
Arancha B.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-07-2024 at 01:15
10 / 10
"Organización insuperable. Trabajadores muy buenos. Aconsejable."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Arancha, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que encontraste nuestra organización insuperable y a nuestros ...(More ↓) trabajadores muy buenos. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Miguel A. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-07-2024 at 09:57
8 / 10
"Especialistas muy comprometidos y trabajo esmerado. Muy buen trabajo."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Carlos D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-07-2024 at 00:52
10 / 10
"Inmejorable trato. Trabajo extraordinario."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Fernando S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2024 at 21:37
10 / 10
"El servicio fue excepcional. Grandes empleados. Inmejorable trato."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que recibiste un ...(More ↓) trato inmejorable. Estamos muy agradecidos por tu recomendación y por haber compartido tu opinión. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Andres A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2024 at 21:30
10 / 10
"Recomendable al 100% y atención al cliente muy profesional. Buena profesionalidad."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Fernando M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2024 at 21:05
10 / 10
"Extraordinarios especialistas. Trato muy profesional."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue extraordinaria y que recibiste un ...(More ↓) trato profesional. Estamos encantados de haberte brindado un servicio a la altura de tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para ti en lo que necesites. (Less ↑)
Jose A. L. D. O. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-07-2024 at 23:05
8 / 10
"La atención fue amable. Asesoramiento no coincidente"
EL coche se debería entregar más limpio. Por dentro casi nada y por fuera muy mejorable.Después de tantos años como cliente de Autoelia este aspecto cada vez se cuida menos....(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, José Antonio. Lamentamos los inconvenientes con el asesoramiento y la limpieza del coche. ...(More ↓) Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu lealtad como cliente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)
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