What customers say about this company
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2700 Opinions found
Jose M. C. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 21:40
2 / 10
"Me han tratado bien pero sin resolver el problema"
A pesar de que les expliqué cuál era el problema, me entregaron el coche sin comprobar que el problema se había resuelto, eso sí, factura por delante. El resultado es que ...(More ↓) tengo que volver por lo mismo al día siguiente. No me están transmitiendo seguridad en el sentido de que tengan controlado el problema y la solución. El trato personal, impecable. (Less ↑)
To improve: La resolución profesional de los problemas que tiene el cliente
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que no hayamos resuelto completamente el problema ...(More ↓) de tu coche y entendemos tu frustración. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y garantizar que en el futuro se verifiquen las reparaciones de manera exhaustiva. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro trato personal y esperamos poder demostrarte que podemos solucionar completamente tu problema en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cristina G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 16:02
10 / 10
"Muy buena asistencia de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Cristina. Nos alegra saber que recibiste una excelente asistencia de principio a fin. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan F. L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 12:21
8 / 10
"Magníficos empleados."
Rocío Arriaza reply on 18-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Juan Francisco. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos a brindar un servicio excepcional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2023 at 11:26
10 / 10
"Aconsejable al 100%. El conjunto de empleados destacable."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, José, por tu recomendación y tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, ¡no dudes en contactarnos si requieres algo más! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando J. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2023 at 21:44
10 / 10
"Actuación de calidad y buenos especialistas. Aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Fernando Jose! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio y el trato de ...(More ↓) nuestros especialistas. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel B. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-12-2023 at 21:35
10 / 10
"El personal destacable. Ejemplo de profesionalidad."
Un excelente profesional David. Siempre facilitando la comunicacion con el cliente, atencion muy rapida y respondiendo cuanta pregunta se le requeria. Un motivo para acudir a ...(More ↓) Volvo. (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio destacable y profesional por parte de ...(More ↓) David. Estamos encantados de que hayas sentido una atención rápida y eficiente, así como una comunicación fluida. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2023 at 20:58
10 / 10
"Un diez y buen asesoramiento. Buenos especialistas."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que has recibido un buen asesoramiento y que estás satisfecho con ...(More ↓) nuestros especialistas. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia de 10. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 22:11
10 / 10
"Extraordinaria labor en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(More ↓) comprometidos en brindar la mejor atención en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan J. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:43
10 / 10
"La plantilla es muy eficiente y magnífico trabajo."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la eficiencia de nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Claus R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:42
10 / 10
"Excelente trato."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Claus, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un excelente trato en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:18
8 / 10
"Actuación muy satisfactoria y atención al cliente cuidadosa."
Rocío Arriaza reply on 15-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra actuación y atención al ...(More ↓) cliente. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 04:29
8 / 10
"Actuación estupenda y una plantilla de profesionales excelente. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 14-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra actuación y el equipo de ...(More ↓) profesionales. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2023 at 21:52
10 / 10
"Buena atención siempre. El grupo de profesionales muy eficiente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 14-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Nos alegra saber que has recibido una buena atención y que nuestro equipo de ...(More ↓) profesionales ha sido eficiente contigo. Estamos encantados de saber que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cristian P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2023 at 23:07
8 / 10
"El resultado fue muy profesional y una plantilla de trabajadores muy responsable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 13-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Cristian, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y que nuestro ...(More ↓) equipo cumplió con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y la confianza que has depositado en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en el futuro y esperamos que puedas recomendarnos a tus conocidos. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día! (Less ↑)
Israel M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2023 at 22:03
2 / 10
"No volveré más a este concesionario"
Realmente , la última vez que fui a este concesionario no quedé muy convencido y en esta ocasión ha sido deplorable el trato. De hecho cuando telefónicamente me dijeron que ...(More ↓) tenía que llevar un aceite 0w 20 ( la ulltima revisión me dijeron 5w 30 , no podía creer que hubiera tanta disparidad entre asesores y encima en un concesionario oficial Volvo, te hace pensar sobre la profesionalidad de las personas que manipulan tu coche. Al ir a retirar el coche , pasé por caja ( la persona que debería estar en recepción fumando fuera ) mala imagen la verdad . Me suben el coche , ni una sola explicación sobre lo que se le había hecho al coche . Tampoco si quería llevarme o ver las piezas que habían sido sustituidas ( en casi todos los talleres oficiales lo preguntan al menos ) Al salir del taller oigo un ruido del motor , paro y levanto el capó, observo que la carcasa que cubre el motor tenía dos tornillos más sueltos , vuelvo al taller y pido que alguien lo examine . Viene el asesor y lo aprieta con la mano y dice que eso es normal .la verdad la impresión que me he llevado esta última vez es la que me ha convencido de que no volveré más a este taller . Te da la sensación de que no le hubieran hecho nada al coche , eso si, pasé por caja , eso que no falte . Sinceramente no volveré más . (Less ↑)
To improve: Desidia y poca atención al cliente
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Israel. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Eduardo C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2023 at 21:41
10 / 10
"Un 10 y profesionales sobresalientes. Trato impecable."
Rocío Arriaza reply on 13-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que has ...(More ↓) valorado nuestro trato impecable y profesionalismo. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Gracias por recomendarnos, es un honor para nosotros. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Emilia L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2023 at 09:54
10 / 10
"Plantilla de trabajadores destacable y el servicio es muy bueno."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Emilia. Nos alegra saber que nuestro equipo y servicio cumplieron tus expectativas. Estamos ...(More ↓) encantados de saber que recomendarías nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria para seguir brindándote la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-12-2023 at 00:19
10 / 10
"Atención genial. El personal es muy eficiente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Maria Angeles. Nos alegra saber que recibiste una atención genial y eficiente por parte de nuestro ...(More ↓) personal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de la experiencia Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-12-2023 at 20:45
10 / 10
"Trato personal muy profesional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 07-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional. Agradecemos tu recomendación y ...(More ↓) esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos L. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-12-2023 at 23:18
8 / 10
"Personal conocedor de su trabajo"
La venta de unidades debe ser honesta y realista con los problemas que después se detectan durante el uso y revisiones ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 07-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que nuestro personal estuvo a la altura. Tomamos en cuenta tus ...(More ↓) comentarios sobre la honestidad en la venta de unidades para mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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