What customers say about this company
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2694 Opinions found
Jose S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 21:27
10 / 10
"Muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 29-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, José. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de ...(More ↓) que hayas encontrado nuestro servicio aconsejable. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2024 at 07:44
2 / 10
"Mala calidad del vehículo marca Volvo XC90"
El expediente ya lo tiene Volvo atención al cliente. Soy cliente desde el año 2004. El último vehículo comprado a Volvo ha dado problemas desde que lo compramos. Lo henos ...(More ↓) querido cambiar y Volvo no ha ayudado a hacerse cargo de ese coche problemático. Ahora lo tengo que vender de forma forzada con una importante pérdida. (Less ↑)
To improve: Se debe revisar el vehiculo antes de entregarlo al cliente. Tiene una rozaduraen la parte trasera izquierda y una lampara antinieblas fundida
Rocío Arriaza reply on 28-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Andrés. Lamentamos mucho escuchar que su Volvo XC90 ha presentado problemas y que no haya ...(More ↓) recibido el apoyo deseado. Entendemos su frustración y decepción. Agradecemos su lealtad desde 2004 y lamentamos que esta situación haya afectado su percepción de nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel Q. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2024 at 22:13
10 / 10
"Empleados muy amables. La atención es impecable."
Rocío Arriaza reply on 28-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención impecable por parte de nuestro ...(More ↓) equipo. Estamos encantados de que hayas percibido a nuestros empleados como muy amables. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Victor C.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2024 at 20:32
10 / 10
"Atención cercana y trabajadores sobresalientes. Gran asistencia en cada visita."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Víctor, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención cercana y que nuestro equipo ha sido ...(More ↓) sobresaliente en cada visita. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ignacio J. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2024 at 01:29
10 / 10
"El conjunto de trabajadores es muy responsable. La atención es excelente. Experiencia de calidad."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención excelente y que tu ...(More ↓) experiencia fue de calidad. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Julio C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-05-2024 at 13:20
10 / 10
"Excelente atención en cada visita y el trato es cercano."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Julio. Nos alegra saber que has tenido una excelente atención en cada visita y que el trato ha sido ...(More ↓) cercano. Tu recomendación es muy apreciada. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier S. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2024 at 15:10
10 / 10
"El proceso ha sido genial y el personal es excelente."
Rocío Arriaza reply on 24-05-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Javier! Nos alegra saber que tu experiencia fue genial y que nuestro personal estuvo a la altura. Agradecemos mucho tus ...(More ↓) palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Genara R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2024 at 14:09
10 / 10
"Excelentes empleados y gran asesoramiento."
Rocío Arriaza reply on 24-05-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Genara! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo y que te hemos proporcionado un gran ...(More ↓) asesoramiento. Agradecemos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 22:19
10 / 10
"El trato fue agradable e incomparable asistencia siempre. Excelentes trabajadores."
Mencionar la atención y excelente trabajo de José Martín. Muchas gracias ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Araceli. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato agradable y una asistencia ...(More ↓) incomparable. Transmitiremos tus amables palabras a José Martín. Estamos encantados de haberte brindado un excelente servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando D.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 22:01
8 / 10
"La plantilla es eficiente y servicio de gran calidad."
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Fernando. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Trabajamos ...(More ↓) constantemente para ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir contando con tu confianza. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 21:54
10 / 10
"La atención es muy profesional. Inmejorables especialistas y excelente profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo. ...(More ↓) Seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio profesional y de calidad. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 20:35
8 / 10
"Empleados muy amables."
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Jose Luis. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos ...(More ↓) seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan J. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 20:34
8 / 10
"La atención es muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por tu confianza! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-05-2024 at 13:35
4 / 10
"No repetiria otra compra "
Un trato exquisito en la educación, pero muy mejorable en el seguimiento. Me sentí perjudicado con el retraso de la instalación del wallbox que me supuso un coste económico al ...(More ↓) tener que instalar el de la Comunidad de vecinos, cd ya lo tenía incluido en la oferta. El retraso de la entrega tampoco ha ayudado, 10 meses desde la petición... serán unos cuatro meses me dijeron..... y tiene su impacto en la venta del coche anterior, en no disponer del nuevo por retraso etc (Less ↑)
To improve: Gestión de expectativas
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 23-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Entendemos la importancia del ...(More ↓) seguimiento y la puntualidad en la entrega. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de ofrecer un servicio excepcional en el futuro. Agradecemos sinceramente tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2024 at 09:39
10 / 10
"La experiencia es excelente y el trato ha sido excelente."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido ...(More ↓) excelente y que has recibido un trato excepcional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu Volvo. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. P. D. C. V. W. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2024 at 22:04
10 / 10
"Un grupo de profesionales excelente."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Maria Del Pilar. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un buen día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio B.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2024 at 21:19
10 / 10
"La atención es muy correcta."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste una atención muy correcta. Estamos encantados de que ...(More ↓) hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias de nuevo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel M. D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2024 at 20:34
8 / 10
"Buen trabajo. Totalmente recomendable y muy buena atención de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Angel. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Agradecemos tu recomendación y confianza ...(More ↓) en nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Joaquin M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2024 at 10:11
8 / 10
"El personal es muy competente y personal fabuloso."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Joaquin! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal. Estamos encantados de que te ...(More ↓) hayas sentido bien atendido. Agradecemos mucho tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Robert A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2024 at 23:03
10 / 10
"Muy buen trabajo y profesionales magníficos."
Rocío Arriaza reply on 22-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Robert, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y el profesionalismo de ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias de nuevo por elegir Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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