What customers say about this company
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2694 Opinions found
Raul D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2019 at 23:02
10 / 10
"Servicio muy profesional"
Muy buen servicio, desde que llegas a Auto Elia, el trato es muy bueno y amable. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Muy buen servicio
To improve: La forma de dar la cita, estuve esperando a que me llamasen
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola Raúl Agradecemos que nos valore y comente tu experiencia por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ayuda a mejorar siempre nuestros ...(More ↓) procesos. Por lo que vemos esta contento con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ma L. D. R. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-10-2019 at 22:22
10 / 10
"Buen trato recibido"
El trato recibido fue excelente en todo momento. Confío plenamente en el taller para pasar las revisiones, cuando toquen. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola María Luisa Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo en ...(More ↓) nuestras instalaciones de Arturo Soria. Nos alegra saber que esta contenta y que tiene intención de confiar en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que consigamos tener siempre su máxima confianza. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-10-2019 at 14:21
10 / 10
"Estupendo servicio"
Estupendo trato recibido por parte del personal del taller, que me atendió directamente. Se han respetando los presupuestos y horarios de entrega, te entregan el coche limpio sin ...(More ↓) cargo adicional. (Less ↑)
The best: Amabilidad tanto a la entrga como en la recogida
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-10-2019 to this comment:
Hola Jose Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y especialmente en comentar como fue tu último paso por nuestro ...(More ↓) taller de Arturo Soria, nos ayuda a mejorar todos nuestros procesos y ayuda a otros clientes a la hora de elegirnos. Nos agrada saber que esta contento con el trato y servicio que le han prestado, nos esforzamos para que su paso por taller sea lo más fácil y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo de Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Almudena D. L. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-10-2019 at 08:01
10 / 10
"Tranquilidad y profesionalidad"
Llevo casi 50 años tratando con Auto Elia, primero mi padre y ahora yo, no solo en Arturo Soria, en todos los concesionarios de Auto Elia son grandes personas y profesionales que ...(More ↓) te hacen que todo resulte muy fácil, tienen un gran motor D. Antonio, voy a por otros 50 años. Muchas felicidades. (Less ↑)
The best: Todo
To improve: Que sigan así
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Almudena Muchas gracias por tus bonitas palabras. Es un honor tener clientes así. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para ...(More ↓) que los próximos 50 años cada vez que tengas que pasar por taller salgas contenta. Gracias por confiar en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia, Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Graciela D. E. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-10-2019 at 11:02
10 / 10
"Valoración Volvo Auto Elia"
Trato del personal es inmejorable. Facilidades para dejar el coche en el taller. El coche estuvo revisado en el mismo día....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato del personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola Graciela Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contenta con el trato y servicio que le ...(More ↓) hemos prestado en nuestro taller de Arturo Soria. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Evgenia D.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-10-2019 at 08:57
10 / 10
"Me atendieron con muchísima atención, amabilidad y preocupación! "
Gracias a su excelente servicio (yo siendo chica y nueva en auto mundo) no me siento fuera de lugar, siempre están tan atentos a cargo de resolver tu problema que te sientes muy ...(More ↓) bien venida. Me han hecho 1ª revisión y otra vez reparación de la rueda y encima me lavaron el coche! Es un detallazo por su parte, y encima el trato de Carlos es exclusivo!!! (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Tarjetas de Carlos en la recepción, que no me quedé con su apellido, y espero que se llame Carlos
Employees treated:
Carlos
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola Evgenia Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ...(More ↓) alegra saber que esta contanta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria D. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-10-2019 at 23:28
10 / 10
"Excelente atención"
El trato exquisito que recibo cada vez que voy a las revisiones, y luego algún problema inesperado que ha surgido han tratado de ayudarme y resolverlo muchas veces sin cobrarme ...(More ↓) nada y sin tener cita. Cumplen los tiempos que te dicen, te devuelven el coche siempre limpio. (Less ↑)
The best: La calidad humana
To improve: Los precios a los clientes habituales, más descuentos para siguientes promociones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ...(More ↓) agrada saber que todo fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que nuestra relación duré mucho mas años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan M. C. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 21-10-2019 at 22:21
7 / 10
"Experiencia correcta, esperaba algo más "
Me defraudó la entrega del vehículo, esperaba encontrar el coche impoluto y no más o menos limpio... un coche de 65000 euros debe entregarse impecable. Esperaba algo más como ...(More ↓) en compras a Audi, BMW o Mercedes (Less ↑)
The best: Nada en especial
Employees treated:
Roberto
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola Juan Manuel Lamentamos el descontento con la entrega del vehículo, anotamos su incidencia para mejorar y que no vuelva a ...(More ↓) ocurrir. Esperamos que este contento con su nuevo coche y disfrute muchos kilómetros con él. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo coche, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que cambie su imagen hacia nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ana C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2019 at 22:52
10 / 10
"Buenos profesionales "
Son profesionales, atentos y muy amables. Es caro pero merece la pena....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato y profesionalidad.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 20-10-2019 to this comment:
Hola Ana Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio como ...(More ↓) el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gabriel C. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2019 at 09:38
10 / 10
"Un trato excelente y personalizado"
A parte de la profesionalidad hay que destacar la simpatía y corrección así como la atención personalizada. Excelente....(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad y simpatía no impostada
To improve: Creo que hay poco a mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola Gabriel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Arturo Soria, ayudará ...(More ↓) a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo ha estado como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jeronimo B. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2019 at 21:53
8 / 10
"Profesional y cercano"
Buen servicio recibido por parte del asesor o tecnico de taller. Muy profesional. La espera un poco larga ya que carece de wifi para clientes ....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato directo con tu asesor de taller
To improve: Wifi para clientes.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-10-2019 to this comment:
Hola Jerónimo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos agrada saber que el trato y ...(More ↓) servicio prestado fue de su gusto. Lamentamos el inconveniente del wifi, durante verano, por problemas técnicos no funcionó, pero ya volvemos a tener wifi para clientes para amenizar la espera. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo e intentaremos mejorar para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Cristina C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-10-2019 at 18:47
10 / 10
"Excelente servicio"
Excelente servicio. Asesoramiento y ayuda. Amabilidad y trato recibido. Calidad del trabajo realizado y cumplimiento de fechas...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Ladis
Atención al Cliente reply on 13-10-2019 to this comment:
Hola Cristina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar como fue tu último paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegra que estes contenta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Roberto C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2019 at 20:24
10 / 10
"Siempre buen trato, eficacia, buena información, y puntualidad "
El precio es alto, pero es normal para un servicio como este. Ninguna queja. ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Más atención en el lavado final
Atención al Cliente reply on 12-10-2019 to this comment:
Eduardo B. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-10-2019 at 09:50
8 / 10
"Muy bien la decisión "
Me ofrecieron el coche que quería, el coche que había visto por la calle muchas veces y que al querer cambiar de coche, iba a ser ese sin lugar a dudas, aunque tenía pensado ...(More ↓) otro antes esa es la verdad. El Volvo V40 Cross Country es magnífico, y al final me hicieron decidir la mejor forma de pago. La financiera no confía en autónomos aún presentando la facturación de varios meses bastante importante, pero bueno, ellos se lo han perdido. Muy bien todo. (Less ↑)
The best: El coche
To improve: La financiera y su desconfianza en los autónomos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-10-2019 to this comment:
Hola Eduardo Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido durante la compra de tu nuevo Volvo V40, que como bien dices, es ...(More ↓) una maravilla. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo coche, y nos esforzaremos para que tu próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Omar G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2019 at 23:03
10 / 10
"Buen trato de los empleados de taller"
Llevé el coche a la revisión de los dos años y el trato fue genial. Además, me dejaron coche de sustitución durante dos horas que necesitaba para hacer unas gestiones. el ...(More ↓) profesional, de 10. El único pero que puedo poner es que al entregarme el coche aprecié un arañazo en el pilar trasero que no recordaba tener, pero ante la duda y tener seguro a todo riesgo lo reparé en otro taller. También comuniqué esto en la encuesta de satisfacción. (Less ↑)
The best: El trato del personal de taller.
To improve: Nada a destacar además de lo expuesto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Omar Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue el su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Le ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, también en nuestro taller de carrocería certificada Volvo.. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel B. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-10-2019 at 22:40
9 / 10
"Percibí un trato profesional y educado."
Quiero destacar la actitud y profesionalidad del vendedor y la claridad con la que me mostró las prestaciones del vehículo....(More ↓) (Less ↑)
The best: La atención recibida
To improve: Mayor cuidado del vehículo en la cadena de custodia
Employees treated:
Roberto
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Ángel Nos alegra que el proceso de compra con nuestro compañero Roberto haya salido de su gusto. Le invitamos a seguir confiando en ...(More ↓) todo nuestro equipo durante la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2019 at 08:49
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Ya había llevado mi coche a este taller en otra ocasión, siempre ha sido fácil la comunicación tanto a la hora solicitar cita como con el personal del taller una vez que el ...(More ↓) coche este en sus instalaciones, las cuales son magnificas. El personal en todo momento te asesora sobre los aspectos técnicos de la revisión y claramente te ofrece un presupuesto detallado. Tienen un sistema de fidelización que es muy interesante a la hora de hacer las siguientes revisiones o incluso en el cambio o adquisición de piezas o neumáticos. Espero que en las próximas visitas mantenga la misma opinión. (Less ↑)
The best: Profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Manuel Agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos los procesos para hacerle su ...(More ↓) paso por taller lo mas sencillo posible, Te invitamos a seguir confiando en nosotros y haremos todo lo posible por seguir cumpliendo con tus expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-10-2019 at 22:47
10 / 10
"Muy buen servicio"
Excelente atención. Todo muy correcto y bien explicado. Tuve un pequeño inconveniente con la tarjeta de crédito y me ayudaron para resolverlo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Atención personalizada
To improve: Nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en realizar esta encuesta, valorarnos y explicar tu paso por nuestro ...(More ↓) taller. Nos agrada que hayas quedado contento con el servicio y trato recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo (Less ↑)
Javier B.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2019 at 10:10
8 / 10
"Al final resuelto"
Tuve que llevar el coche varias veces pero al final dieron con el problema del vehículo y pudo solucionarse...(More ↓) (Less ↑)
The best: Bien situado
To improve: Diagnóstico de la averia
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Javier Gracias por valorarnos y explicar como fue su última visita a nuestro taller de Arturo Soria. Nos alegra saber que su coche ...(More ↓) esta ya reparado, pero anotamos su incidencia para intentar mejorar y que sea más rápido en un futuro. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Fernando P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2019 at 18:59
10 / 10
"Buenos profesionales"
Mi opinión personal es de un trato al cliente inmejorable...(More ↓) (Less ↑)
The best: Los trabajos efectuados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola Fernando. Nos agrada que este tan contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Arturo Soria 99. Te agradecemos ...(More ↓) el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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