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2694 Opinions found
Maria V. V. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2020 at 23:18
10 / 10
"Un trato excelente"
Son auténticos profesionales, educados, sientes que se se preocupan por darte un buen servicio, pero lo más importante es que este servicio te lo dan no sólo en el momento de ...(More ↓) la compra sino durante toda la vida de tu coche. Yo llamo a Ricardo y me soluciona todos mis problemas. Estoy encantada. Le da un valor añadido a Volvo. (Less ↑)
The best: Todo fácil, rápido, claro, en definitiva excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-02-2020 to this comment:
Hola Maria Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) experiencia de compra en nuestra concesión de Arturo Soria, en este caso con nuestro compañeros Ricardo Piorno, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado y deseamos que disfrutes de muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ion V. D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2020 at 22:48
10 / 10
"Trato muy cercano"
José Luis me atendió muy bien, muy agradable. Además el coche lo recogí perfectamente limpio....(More ↓) (Less ↑)
The best: Las facilidades del servicio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-02-2020 to this comment:
Hola Ion Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2020 at 23:03
9 / 10
"Visita al taller "
Siempre llevamos nuestro coche Volvo XC90 a este concesionario por varias razones: Cercanía a nuestra vivienda. Trato y atención recibida. Profesionales a la hora de trabajar. ...(More ↓) Alta calidad de los servicios... La verdad es que no solo en las revisiones, ya que la última visita fue por un pinchazo de la rueda delantera que me arreglaron en un tiempo récord para el nivel de trabajo que tenían en el taller. Seguro que parte de este buen servicio fue gracias a Juan Carlos Ortega que siempre nos atiende muy bien. (Less ↑)
The best: Rapidez y buenos profesionales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-02-2020 to this comment:
Hola Angel Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eduardo V. W.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-02-2020 at 22:33
10 / 10
"Muy buen trato, comunicación y excelente personal"
Somos de Asturias, el trato tanto telefónico como presencial fue perfecto. Nos comunicamos con vosotros por una oferta que vimos en coches.com y que mejoraba bastante la de ...(More ↓) Asturias, nos pusimos en contacto con Marta y en seguida estaba todo preparado, aunque el coche tardo en llegar varios meses. (Less ↑)
The best: El precio respecto a Asturias
To improve: Nada
Employees treated:
Marta Martín
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola Eduardo, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos alegra que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(More ↓) concesionario. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Ivan V.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2020 at 22:19
8 / 10
"Buena atención y amabilidad"
La tención fue muy buena y las explicaciones también...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Entrada/salida con el coche, es muy estrecha con coches mal aparcados
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-02-2020 to this comment:
Hola Iván Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose I. S. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2020 at 19:16
10 / 10
"Es exactamente lo que necesita un usuario para comprar un vehículo"
Tanto la puntualidad de la cita, como la atención en la exposición de las posibilidades de elección del vehículo en función de disponibilidad económica y situación actual ...(More ↓) de consumos y emisiones de gases, etc., fue impecable, creando un ambiente entre vendedor y comprador de entendimiento y confianza sobre la calidad y seguridad de la marca y el rendimiento y garantía de la compra. (Less ↑)
The best: La relación vendedor-comprador convertida en una nueva amistad
To improve: No se me ocurre nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Jose Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al sable que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado. Deseamos que disfrute muchos kilometros con su nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puede realizar si es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo dura la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jaime T. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2020 at 08:25
10 / 10
"Un servicio de mantenimiento excelente"
Tengo un Volvo S-40 muy antiguo, el mantenimiento anual me permite viajar con confianza. Nunca he tenido un problema en carretera. En un momento crítico se me brindó un coche ...(More ↓) de cortesía que me permitió desplazarme a un evento familiar. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Jaime Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Noelia T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2020 at 15:32
10 / 10
"Excelente la atención"
Me atendieron bien, el trato fue correcto. Rapidez y eficacia....(More ↓) (Less ↑)
The best: Seguridad
To improve: Precios
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Noelia Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eloy S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2020 at 00:33
10 / 10
"Perfecta la atención y la revisión anual realizada "
Siempre me fue muy bien cuando hice las revisiones anuales del Volvo XC60, antes en Francisco Madariaga y ahora en Arturo Soria....(More ↓) (Less ↑)
The best: Empleados muy competentes
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Eloy Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2020 at 22:49
10 / 10
"Un trato inmejorable "
Una vez que me recepcionaron el vehículo, llamaron a Volvo On Call para pedir un Uber y llevarme a mi coche de alquiler gratuito, donde yo quisiera recogerlo, al no disponer de ...(More ↓) coche de sustitución. (Less ↑)
The best: El trato elegante y profesional
To improve: Que hubieran tenido un coche de sustitución en las instalaciones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Francisco Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Javier R. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2020 at 11:35
10 / 10
"Opinión tras cambio de ruedas"
Llevé el coche al taller para cambiar dos ruedas y el trato del personal del taller fue muy bueno, como siempre que lo he llevado en anteriores ocasiones para hacer las ...(More ↓) revisiones. No tengo ninguna queja por ahora. Espero que sigan así. (Less ↑)
The best: Trato muy profesional
To improve: Por ahora nada. Todo lo que he visto me ha gustado.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-02-2020 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2020 at 07:32
10 / 10
"Respeto con los tiempos de entrega. Transparencia sobre el trabajo hecho"
Muy buen servicio y atención. Aunque con precios que podrían ajustarse algo más...(More ↓) (Less ↑)
The best: Puntualidad y rigor
To improve: Precio mas ajustado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Jose Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado, e intentaremos mejorar nuestra política de precios y descuentos. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alejandro S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2020 at 22:23
10 / 10
"Todo fue muy bien, la recepción del coche, el tiempo en solucionar"
Fue muy fácil todo, la cita, la recepción, me facilitaron un coche de sustitución y me entregaron mi coche en el tiempo que me dijeron. Fueron amables y el presupuesto fue el ...(More ↓) acordado (Less ↑)
The best: La eficiencia
To improve: No mejoraría nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Alejandro Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(More ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gorka S. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-01-2020 at 18:13
10 / 10
"Excelente trato y asesoramiento"
El trato en el concesionario es excelente desde que entras por primera vez hasta que te entregan el coche. Te resuelven todas las dudas y te asesoran muy bien....(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor es el trato
To improve: El tiempo de entrega
Employees treated:
Marta Martín
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Gorka Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado durante la compra de tu nuevo Volvo y deseamos que disfrutes muchos kilometros de el. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jorge R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2020 at 12:53
10 / 10
"Buena atención y proactividad"
Buena atención y claridad en las reparaciones. Recepción rápida y cumplimiento en fechas de entrega....(More ↓) (Less ↑)
The best: Tiempo en reparación y en la recepcion
To improve: Ajustaría los precios a la baja. Iríamos más y a todas las revisiones.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Jorge Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Nuria S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2020 at 08:08
10 / 10
"Excelentes profesionales"
Excelentes profesionales y buen asesoramiento, he tenido que volver al taller para consultar algunos temas y nos han atendido sin ningún problema. ...(More ↓) (Less ↑)
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Nuria Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Daniel S. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2020 at 23:05
10 / 10
"Resolvieron el problema"
Me costó enfado previo porque mi embrague se había roto a los 2 años y medio y 60.000 kms pero una vez acontecido el problema y mostrado mi enfado resolvieron amablemente ...(More ↓) cubriendo el 90% del coste de la reparación. Fueron muy amables. Me recomendaron Volvo Service para pedir coche de sustitución q me dieron. Por todo ello cambié allí mis neumáticos. (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Ser proactivos desde el principio en resolver problema del coche por defecto de fabrica
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Daniel Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Romualdo S. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-01-2020 at 22:24
10 / 10
"Gran profesional"
Trato fenomenal, asesoramiento magnífico, seguimiento del pedido con información sobre él, e información magnífica sobre el vehículo ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Volvo y Marta
Employees treated:
Marta Martin
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Romualdo Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado durante la compra de tu nuevo Volvo y deseamos que disfrutes muchos kilometros de el. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Fernando S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2020 at 11:14
10 / 10
"Amabilidad y profesionalidad"
Siempre he sido atendido con magnífica disposición por parte de cualquiera de los empleados. Se me han facilitado las explicaciones necesarias y considero que he sido aconsejado ...(More ↓) favorablemente en casos en que yo tenía que tomar la decisión. Han cumplido con los tiempos de entrega y no he tenido problemas con sus reparaciones. En definitiva, me parece un concesionario aconsejable. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-01-2020 to this comment:
Hola Fernando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ayuda mucho en nuestra ...(More ↓) mejora constante para hacer su visita a taller lo mas cómodo y fácil posible. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Para cualquier consulta o petición, puede hacerlo por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel S. D. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2020 at 23:48
10 / 10
"Perfecta atención "
El mejor concesionario-taller Volvo en España sin duda alguna. El mejor equipo de taller...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-01-2020 to this comment:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ayuda mucho ...(More ↓) en nuestra mejora constante para hacer su visita a taller lo mas cómodo y fácil posible. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Para cualquier consulta o petición, puede hacerlo por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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