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2694 Opinions found
Ivan V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-03-2020 at 19:53
8 / 10
"Gran atención y rapidez"
Gran atención y servicio, muy rápido. Solo tiene que mejorar las entradas al taller....(More ↓) (Less ↑)
The best: Atención
To improve: Entrada y salida con el coche
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-04-2020 to this comment:
Hola Iván. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y anotamos tus comentarios. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. P. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-03-2020 at 22:29
10 / 10
"El trato muy bueno y excelente "
La profesionalidad de Ricardo a la hora de atenderme y aclararme las dudas que tenía y luego a la hora de la entrega del vehículo fue perfecta y sin prisas. Muchas gracias por ...(More ↓) todo (Less ↑)
The best: El trato y profesionalidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Jose Luis. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con ...(More ↓) el proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-03-2020 at 10:33
10 / 10
"Amabilidad y profesionalidad"
Trato excelente intentando complacer todas las necesidades del cliente. Calidad y profesionalidad en el trabajo realizado....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Antonio. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Miguel E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-03-2020 at 17:09
10 / 10
"Revisión Volvo XC 40 "
El trato al cliente es muy bueno. Lo que más destacó es la rapidez en la revisión y la información previa dada del coste de la revisión ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez en el servício
To improve: Nada
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Marta a. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2020 at 10:16
10 / 10
"Muy resolutivos"
Tuve que llevar el coche para reparar unos temas de chapa. Hubo un pequeño lío porque eran dos partes, y además coincidió en plenas Navidades, pero en todo momento me ...(More ↓) informaron de cómo estaba el coche. Cuando les llegó el segundo parte, lo resolvieron inmediatamente porque el coche ya estaba para entregar. (Less ↑)
The best: El trato y la información recibida
To improve: Al no tener servicio de chapa en madrid, se pierde tiempo transportando el vehículo a alcalá de henares
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Marta. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Isabel O. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-03-2020 at 22:22
10 / 10
"Trato excelente"
Atención correctísima y solución de problema de taller muy rápido. Todo estupendo...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la rapidez del taller
To improve: La centralita, a veces tardan en responder
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Isabel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ruben E. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-03-2020 at 22:21
9 / 10
"Pablo gran profesional "
Pablo, siempre es serio, atento y formal. Los plazos de entrega se cumplieron. Informa puntualmente de los trabajos. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Ruben. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2020 at 15:01
10 / 10
"Confianza y buen trato ante un problema"
Hubo una incidencia que cubría la garantía y lo solucionaron perfectamente ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Jose María. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Arturo Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eugenio M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2020 at 09:29
10 / 10
"Buena atención e información. Efectivo. "
Cita en corto tiempo de espera. Información de los productos disponibles y alternativas. Trato amable que es de agradecer....(More ↓) (Less ↑)
The best: Tiempos cumplidos. Capacidad de respuesta rápida.
To improve: Flexibilidad de horario de entrega y recogida.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Eugenio Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. F. C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2020 at 08:57
10 / 10
"Talleres nuevos, y buen trato a pesar de no tener cita."
Acudi sin cita previa para sustituir una bombilla del faro delantero derecho. Me sugirieron sustituir las dos, cosa que se hizo en un tiempo adecuado. Mi unica queja se relaciona ...(More ↓) con el diseño del coche, que hace practicamente imposible que una persona con buena habilidad pueda cambiar una bombilla de faro fuera d un buen garaje. (Less ↑)
The best: Lugar de espera agradable.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Jose. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
David J.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:37
10 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola David. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:20
10 / 10
"Todo perfecto. atencion y tiempo de entrega"
Siempre que tenga un problema o dejarlo en chapa y pintura... contaré con Auto Elia...(More ↓) (Less ↑)
The best: Atencion
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Oscar. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Miguel P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:20
8 / 10
"Tratamiento de reparación y revisión "
Buen trato en la reparación y puesta al día del vehículo. Existencia de vehículo de sustitución ofrecido....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar y que en tu próxima visita consigamos un 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 12:39
10 / 10
"Excelente atención"
Se cumplieron los plazos y resolvieron mis dudas por completo...(More ↓) (Less ↑)
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Carlos. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-03-2020 at 15:50
10 / 10
"Rapidez. visita agradable y fluida."
Nada más llegar me atendieron y me explicaron todo. Amabilidad. Limpieza. Lo peor el precio....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Juan.. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Anotamos sus comentarios para intentar mejorar y adaptarnos en los precio o aplicar otros descuentos. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Denitsa D. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-03-2020 at 09:56
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Estoy pasando las revisiones y arreglos del coche en el mismo concesionario ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Danitsa. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Abundio H. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-03-2020 at 08:37
8 / 10
"Eficiencia profesional"
Trato exquisito. Comunicación fluida. Rapidez en la reparación. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez en la revisión anual
To improve: El costo de la revisión excesivamente caro
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Abundio. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar y que en tu próxima visita logremos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Felix G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-03-2020 at 01:19
9 / 10
"Concesionario bastante satisfactorio."
Fui al concesionario porque el mantenimiento mecánico lo hago siempre en taller oficial. La verdad es que Fernando Robles es un gran profesional, siempre me asesora de manera ...(More ↓) franca, directa y cercana (y por supuesto, acertada). Como siempre, el mantenimiento Mecanico impecable. Sin embargo contraté la limpieza más exhaustiva del vehículo y la verdad es que me decepcionó. Partes sucias, cortinillas de las ventanas traseras que habían retirado y no habían puesto antes de entregármelo...sinceramente, no volvería a contratarla. Por otro lado, hubo un pequeño malentendido con el seguro acerca de su había que abonar franquicia o no, y fue precisamente el taller quien me puso todas las facilidades a pesar de que la compañía no se pronunciaba oficialmente. En definitiva, es un taller más que satisfactorio, pero no repetiría con la limpieza integral. (Less ↑)
The best: El servicio mecánico sencillamente magnífico.
To improve: Mejoraría la atención a los detalles y al producto entregado en la limpieza.
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Felix. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Anotamos tus palabras y se las comunicamos a los responsables para mejorar en esa area, puede confiar que haremos todo lo posible en mejorarlo. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-03-2020 at 20:22
10 / 10
"Todo perfecto y en tiempo"
Explicación detallada y servicio excelente. Trato cercano....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato cercano y personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Luis.. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo ...(More ↓) Soria. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Fernando H. D. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-03-2020 at 11:30
10 / 10
"Magnífica profesional"
Trato excelente y cordial. En todo momento te asesoran y resuelven cualquier duda que tengas....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato amable y cercano
To improve: Es inmejorable
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Fernando. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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