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2661 Opinions found
Susana M. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 23:04
7 / 10
"Actualización de software "
Fui al taller para resolver un problema con la iluminación del vehículo y aproveche para cargar el nuevo software polestar al vehículo. Los plazos de recepción y entrega del ...(More ↓) vehículo muy buenos, así como la limpieza del mismo. Como puntos negativos la falta de explicaciones de las intervenciones realizadas, los problemas encontrados y el detalle de la reprogramacion polestar, que nadie de la concesión me pudo explicar. Me tuve que buscar yo la vida en la web para averiguar las especificaciones. (Less ↑)
The best: Rapidez
To improve: Explicación del trabajo realizado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola Susana, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Anotamos sus comentarios para mejor en todos nuestros procesos, pretendemos que tu paso por taller sea lo mas fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. E. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 22:48
9 / 10
"Profesionalidad"
Les conozco desde hace tiempo, son muy profesionales, serios y muy amables...(More ↓) (Less ↑)
The best: Seriedad
To improve: Poco que añadir
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola José María, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Nuria F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 22:46
9 / 10
"Trato excelente "
Siempre llevo mi vehículo a este concesionario. El trato es impecable y todo son facilidades a la hora de dejar y recoger el coche. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la profesionalidad
To improve: Todo perfecto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Nuria, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Luis L.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-09-2020 at 22:18
10 / 10
"Muy bien cómo siempre."
Trato exquisito, profesionalidad insuperable. El mejor sitio para el automóvil. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Insuperable.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis M. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-09-2020 at 07:53
10 / 10
"Vocación de servicio y de atención al cliente"
Servicio y trato excelente. En todo momento se escucha al cliente y se trata de resolver su problema....(More ↓) (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Luis Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria D. C. E. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-09-2020 at 00:09
9 / 10
"Organización de trabajo, limpieza y profesionalidad"
En mi 2ª ya salí encantado ya que tenía que cambiar el aceite de mi Volvo XC60 y no lo hicieron porque vieron que no era necesario con lo que me ahorre un dinero pero me gustó ...(More ↓) mucho el detalle profesional. En esta última visita estuvieron igual de atentos y profesionales ; llegue con un problema de rendimiento de motor y lo miraron antes de hacer la revisión a la que iba. Fantastico (Less ↑)
The best: Confianza
To improve: Ampliación del horario de tarde
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Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Mª del Carmen, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Federico E. H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2020 at 22:56
10 / 10
"Profesionalidad y confianza"
Es cómodo dejar el coche cerca de casa y en manos de personas a las que conoces desde hace años, desde José Antonio Herrero a Ángel Cros, que se desenvuelven con ...(More ↓) profesionalidad y cuentan con una importante calidad humana. Únicamente pondría un pero en el precio del servicio. Cuantos más años y kilómetros acumula el coche, menos compensa el precio del mantenimiento. Propongo mayores descuentos para fidelizar al cliente. (Less ↑)
The best: Trato humano
To improve: Precio
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Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Federico, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose J. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2020 at 22:25
10 / 10
"Trato amable, eficaz y cordial."
Totalmente recomendable. Buen trato y trabajo rápido y bien hecho....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Nada
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Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Jose Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gustavo L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2020 at 07:45
10 / 10
"Me atendieron sin cita previa y con un trato excelente. "
Me atendieron sin cita previa y con un trato excelente. El único pero, si se puede decir que lo fue, ha sido que por la hora no pudieron entregarme el coche lavado por la hora ...(More ↓) que era. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Gustavo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eduardo N. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2020 at 23:37
10 / 10
"Muy buen trato y buenas explicaciones"
A mí me ha tocado con Pablo y muy bien. Se preocupa por los problemas del coche y en explicarte todo, aconsejarte y tranquilizarte. He sido muy pesado con él y siempre me ha ...(More ↓) tratado de tranquilizar preocupándose por el problema. Puedes llamar por teléfono y hablar directamente con él, lo cual se agradece. El trato es muy bueno, instalaciones impecables, las citas no tardan mucho, te devuelven el coche rápido y generalmente te lavan el coche y siempre lo desinfectan (Less ↑)
The best: Lo mejor el trato recibido, las explicaciones y la preocupación por resolver los problemas
To improve: No se me ocurre
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Eduardo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2020 at 22:19
10 / 10
The best: Mucha profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Ana, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria T. L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2020 at 16:24
8 / 10
"En el concesionario bien, el servicio telefónico centralizado mal."
Creo que el concesionario funciona bien, el problema es la llamada realizada al servicio centralizado. Debería mejorar ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez
Employees treated:
David López
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola María, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Anotamos su comentario para mejorar precisamente en este proceso y darte el mejor servicio de toda la red. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2020 at 10:56
10 / 10
"Trato amable y eficiente"
Los empleados son amables en el trato y además saben explicarme lo problemas a mí, que soy una persona que no entiendo de mecánica. Además en estos momentos de Coronavirus ...(More ↓) son muy exigentes con la higiene. Tratan siempre de solucionar el problema de forma rápida y eficiente. (Less ↑)
The best: Me equivoqué de día, la cita era para el día siguiente pero aún así me cogieron el coche
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Ana, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jorge R. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2020 at 23:05
9 / 10
"Muy buen trato y servicio."
José Antonio se ofreció desde el primer momento para todo lo que necesité. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad y servicio
Employees treated:
José Antonio
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Jorge, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rocio I. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2020 at 10:55
10 / 10
"Un trato y calidad excelente"
Tuve que llevar el coche para una intervención programada. Fueron rápidos y eficaces. Tuvieron el coche en el plazo establecido y me entregaron el coche impoluto....(More ↓) (Less ↑)
The best: Confianza
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Rocio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ricardo R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2020 at 23:04
10 / 10
"Amabilidad, atención exquisita y eficiencia. "
Siempre que henos llevado el coche alli, el trato es magnifico y los resultados siempre son los esperados. Si necesitamos cualquier cosa, ya sea coche de sustitución o cualquier ...(More ↓) detalle siempre lo tenemos, sin duda mi Volvo solo pisara este taller. (Less ↑)
The best: El trato y servicio en general
To improve: No sabría decir
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Ricardo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ma L. D. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2020 at 22:56
10 / 10
"Buen trabajo realizado. "
Trabajo realizado satisfactoriamente. En tiempo y forma. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Mª Luisa, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pablo F.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-08-2020 at 22:37
10 / 10
"Muy satisfecho con el trato y el trabajo"
Óptimo cumplimiento de los plazos. Trato excelente. Explicaciones claras....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2020 to this comment:
Hola Pablo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Laura G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-08-2020 at 22:39
10 / 10
"Trato excelente! "
He tenido que acudir en dos ocasiones En un corto periodo de tiempo y el trato siempre es excelente y muy personalizado! Da gusto el trato y la atención!...(More ↓) (Less ↑)
The best: La atención
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2020 to this comment:
Hola Laura, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose E. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-08-2020 at 19:57
10 / 10
"Muy buena experiencia "
Un trato muy agradable, instalaciones muy buenas y sus empleados muy atentos y el coche a salido reluciente y lavado impecable ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Calidad del servicio
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2020 to this comment:
Hola Jose Emilio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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