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2694 Opinions found
Luis P. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2021 at 09:56
10 / 10
The best: Atención excelente
To improve: Atención excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Ana M. M. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-09-2021 at 14:04
10 / 10
"Calidad y atención muy personalizada"
Atención recibida según lo programado, reparación realizada del vehículo muy correcta y antes de lo previsto, trato excelente ....(More ↓) (Less ↑)
The best: Excelencia en el trato recibido
To improve: No hay que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Ana María, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Maria B. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2021 at 22:35
10 / 10
"La atención del personal"
La atención fue excelente, tanto de la recepcion como del mecánico que me atendió en todo momento. La revisión realizada y las explicaciones que me facilitó fueron ...(More ↓) totalmente comprensibles para mi. Es la atención que siempre he recibido en Volvo desde hace 15 años, en cualquiera de sus talleres. (Less ↑)
The best: La atencion
To improve: Nada
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola María Belén, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Pedro R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2021 at 07:03
9 / 10
"Gran amabilidad y cuidado"
Llevamos cuatro años con un coche Volvo y llevándolo a este taller oficial y todo perfecto siempre....(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Pedro, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Juan C. O. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2021 at 09:17
7 / 10
"No comprendo el porque no se soluciona el problema que tiene el vehic"
No comprendo el porque no se soluciona el problema que tiene el vehiculo cuando aporto prueba ( factura de reposicion de aceite en taller volvo ) y tengo que volver a demostrar ...(More ↓) que el vehiculo consume aceite sobre el aceite repuesto en la revision efectuada (Less ↑)
Atención al Cliente reply on 21-01-2022 to this comment:
Hola Juan Carlos, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller. Recogemos tus comentarios y serán pasados a un superior para que pueda revisarlos. No obstante estamos en continua mejora para que su paso por taller sea lo más satisfactorio posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Tomas B.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2021 at 00:07
9 / 10
"Buena evolución"
La coordinación de la organización del taller, la valoración por los peritos, y mis organización personal fue compleja. Sin embargo, tras la visita inicial todo fue ...(More ↓) satisfactorio, destacando especialmente la amabilidad y buena labor de los profesionales que me atendieron. (Less ↑)
The best: Trato recibido tras la primera visita
To improve: Coordinación recepción, peritos y clientes
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Tomas, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Gonzalo P. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-09-2021 at 21:37
10 / 10
"Muy profesional"
Gran conocimiento tecnico y gran trato humano por parte del personal de taller...(More ↓) (Less ↑)
The best: Solventar con exito un tema tecnico complicado
To improve: Muy profesional
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Gonzalo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jose R. O. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2021 at 10:10
8 / 10
"Rapidez y profesionalidad"
Siempre me tratan bien, rápido y te lo explican todo....(More ↓) (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Jose Ramón, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Francisco C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2021 at 08:15
10 / 10
The best: Trato
To improve: Cumplimiento horario cita
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Francisco, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Joaquin R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-09-2021 at 12:59
10 / 10
"Muy buena atención y rapidez "
Me atendieron muy bien tanto por teléfono cuando llamé a pedir cita. Era una revisión anual que solventaron en la misma mañana. Muy bien....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Joaquin, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jose F. F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-09-2021 at 08:09
10 / 10
"Muy buena atencion"
Superpuntuales. Amables. Una atención de diez. Se siente uno agosto en este concesionario....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Jose Francisco, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jose M. Z. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2021 at 12:28
10 / 10
"Amabilidad y profesionalidad"
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Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Jose Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Sandra J. T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-09-2021 at 08:34
10 / 10
"Atención exquisita"
Hice las gestiones para comprar un XC40 nuevo desde Zaragoza y José Antonio me atendió de forma exquisita y eficaz desde el primer momento. El día de la retirada del vehículo, ...(More ↓) su bienvenida y explicaciones fueron excelentes. Ha sido una experiencia de compra increíblemente buena, de principio a fin. Gracias a todo el equipo. (Less ↑)
The best: La atención de jose antonio... ¡y el coche!!! me encanta...
To improve: Hasta donde yo he visto, nada.
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Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Sandra, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(More ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Miguel L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2021 at 08:02
10 / 10
"Mejorable el servicio telefónico para una información sencilla. no se"
Mejorable el servicio telefónico, no se necesita tanto preámbulo (locución y espera) para ser atendido para una sencilla información, en mi caso tuve que colgar tras tres ...(More ↓) minutos de espera, sólo deseaba saber el horario. (Less ↑)
The best: Trato y puntualidad.
To improve: Servicio telefónico
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Miguel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Juan M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2021 at 22:43
10 / 10
The best: El trato recibido
To improve: Nada que añadir todo perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Juan Martín, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Justo R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2021 at 20:43
10 / 10
"Rapidez en la atención y solución de taller "
Único taller de Volvo de Madrid que me facilitó la ayuda necesaria y con buena voluntad para atender la emergencia de reparación del vehículo en fechas comprometidas...(More ↓) (Less ↑)
The best: La amabilidad y la sinceridad demostradas
To improve: El precio, aunque entiendo que no es imputable a los trabajadores, si me parece excesivo. siempre tenemos los clientes la suspicacia del secuestro del software eléctrico durante más años que el periodo de garantía. el servicio postventa,
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Justo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Maria D. P. G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2021 at 12:05
10 / 10
"Amabilidad ,claridad"
Servicio de cambio de parabrisas Buen trato ,cumplimiento de plazos ,buenas instalaciones...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola María del Pilar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Maria D. C. E. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2021 at 10:41
8 / 10
"Excelente trato y gran profesionalidad"
Limpieza extrema del taller lo que causa una magnífica impresión...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola María del Carmen, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y ...(More ↓) comentar tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Luis L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2021 at 07:09
10 / 10
"Te hacen sentir como en casa"
Ir allí es como estar en casa. Buen trato, con familiaridad y encima muy profesionales. Sin ningún problema como siempre. Hay que mantenerse así. Felicidades ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Familiaridad y profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Juan M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2021 at 23:15
10 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-09-2021 to this comment:
Hola Juan Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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