What customers say about this company
647 Opinions found
Alberto N.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 23:24
2 / 10
"Servicio muy caro e incompleto."
No es de recibo pagar *** Euros, que me pongan en la factura limpieza del vehículo exterior y el coche sucio. Que le dediquen 38 minutos y pertenezcan hacerme creer que han hecho ...(Más ↓) todas las actividades indicadas. Dudo del cambio de líquido de frenos, la guantera sin montar colgando, y la pieza que la sujeta en el suelo. Los limpias tienen 4 años no limpian casi nada y me dicen que está bien. El vehículo ni se ha movido del taller y dicen que prueba todo bien, pero resulta que suena en todos los baches en tren delantero y trasero. Y para colmo me cobran más de 2 horas, cuando se puede demostrar que han estado 38 minutos con él. Sin evidencia de diagnosis, ni cambio de líquido de frenos, al menos el dinero del aire del habitáculo era nuevo a pesar de estar colocado al revés. *** Euros y no son capaces de rellenar ni el líquido del limpiaparabrisas. ¿Como voy a recomendar a alguien que lleve un vehículo? Entiendo que algunas veces se cometen errores, pero esto que ha sucedido es denunciable, una estafa. Ya me gustaría que alguien me explique los servicios realizados al detalle, pero en la próxima revisión no me voy a quitar de encima, lo siento por el operario, ya se que es incómodo, pero también es violento para mí. (Menos ↑)
To improve: Ser honestos con los servicios prestados.
Jose M. E. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 22:25
6 / 10
"Reserva mal gestionada"
No sé quién me atendió. Creo que Vanessa porque lo ponía en un papel. Ella me atendió bien, pero desde Kia se equivocaron en la reserva del taller y tuve que ir a otra ...(Más ↓) localidad, llegando más tarde y alterando la organización del día que tenía con mis hijos. Si la reserva se gestiona desde Madrid han de mejorarla bastante. (Menos ↑)
To improve: Mala organización
Roberto Calvo reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose María, por compartir tu experiencia.Lamentamos que la gestión de tu reserva no haya sido la adecuada y que esto haya ...(Más ↓) afectado tu día con tus hijos. Apreciamos tus comentarios sobre el servicio de Vanessa; nos alegra saber que te atendió bien.Tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar la coordinación desde Madrid y evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)
Juan C. S. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 21:57
10 / 10
"Un servicio impecable, me siento completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."
Atención al cliente reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el servicio y la calidad del trabajo en tu ...(Más ↓) vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir esforzándonos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Ignacio D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 21:22
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente en todo momento."
Roberto Calvo reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención y un trato personalizado en Mas Motor - Erandio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante saber que te has sentido valorado como cliente. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Juan C. V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 21:22
10 / 10
"Servicio excepcional en el taller, atención al cliente de primera y resultados impecables en la reparación."
Roberto Calvo reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y los resultados de la reparación es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Justo J. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 21:11
10 / 10
"El trabajo realizado en mi vehículo fue impecable, sin duda volveré a confiar en su taller para futuros servicios."
Roberto Calvo reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Justo Jesus, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que el trabajo realizado en tu vehículo ha sido de tu agrado. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros contar con tu confianza y estamos aquí para cualquier futuro servicio que necesites. Esperamos verte pronto en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
Jesus M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 21:11
10 / 10
"Excelente atención y un servicio excepcional, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Atención al cliente reply on 25-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesus Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y estamos encantados de que consideres volver para futuros mantenimientos. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Rafael V.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2025 at 09:51
10 / 10
"Trato muy profesional por parte del equipo, estoy encantado con la calidad del servicio recibido."
Atención al cliente reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que has quedado encantado con el trato y la calidad del servicio que te hemos ...(Más ↓) brindado. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Ramon T. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-04-2025 at 22:29
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Roberto Calvo reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ramon. Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y el servicio de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad del trabajo realizado es muy valioso para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)
Ma B. N. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-04-2025 at 21:51
10 / 10
"Gran calidad en la atención al cliente y servicio eficiente salí completamente satisfecho con mi visita al taller."
Roberto Calvo reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mª Begoña, Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecha con la atención y el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento a la calidad de nuestro equipo es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Miguel A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-04-2025 at 20:35
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller superó mis expectativas en todo momento."
Roberto Calvo reply on 24-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel,Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos que recomiendes nuestros servicios y esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Santiago V. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 22:17
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional en el taller, muy satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo en el taller. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad, y estamos encantados de que hayas recibido la atención y el servicio profesional que mereces. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
German C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 21:29
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró un gran compromiso y calidad en la revisión de mi vehículo, ¡100 recomendado"
Employees treated:
Atención al cliente reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, German, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu recomendación y ...(Más ↓) el reconocimiento al compromiso y calidad en la revisión de tu vehículo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-04-2025 at 21:19
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y efectividad del mantenimiento de mi vehículo. Sin duda volveré."
Atención al cliente reply on 23-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria, nos alegra saber que quedaste satisfecha con la rapidez y efectividad del mantenimiento de tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Ma A. F. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-04-2025 at 22:35
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y muy satisfecho con la reparación realizada."
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mª Angeles, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y nos complace que estés satisfecha con la reparación. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Juan I. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-04-2025 at 06:04
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando mis expectativas en cada momento."
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Ignacio, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Aritz P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-04-2025 at 01:11
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, muy satisfecho con el servicio del taller."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Mikel M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-04-2025 at 00:22
8 / 10
"Aceptable y muy mejorable"
El coche lo encontré con las protecciones y sucio en la zona del conductor...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mikel, por tu valoración y tus comentarios. Lamentamos que el estado del coche no haya sido el esperado al momento de la ...(Más ↓) entrega. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que, en general, has tenido una experiencia positiva y que recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites y trabajaremos para que tu próxima visita sea aún mejor. (Menos ↑)
Jesus M. A. D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 22:30
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en el taller."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús María. Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Nuria C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2025 at 20:52
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y profesional que superó mis expectativas."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 21-04-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nuria, nos alegra saber que el servicio en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo logró superar tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato amable y profesional. Esperamos verte de nuevo pronto y te agradecemos por recomendarnos. ¡Un saludo! (Menos ↑)
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