What customers say about this company
258 Opinions found
Inaki V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-12-2024 at 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
To improve: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Jose V. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-05-2026 at 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Atención al cliente reply on 25-05-2026 to this comment:
Kevin A. P. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-05-2026 at 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo reply on 21-05-2026 to this comment:
Armando P. A.
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Rated on 20-05-2026 at 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda reply on 20-05-2026 to this comment:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-05-2026 at 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo reply on 20-05-2026 to this comment:
Angel C. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-05-2026 at 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo reply on 19-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-05-2026 at 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo reply on 19-05-2026 to this comment:
Nuria C. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-05-2026 at 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente reply on 15-05-2026 to this comment:
Jon H. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-05-2026 at 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo reply on 15-05-2026 to this comment:
Alvaro M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-05-2026 at 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
This opinion has been edited by the client after conciliation process (See first opinion)
8 over 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo reply on 14-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-05-2026 at 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente reply on 05-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-05-2026 at 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo reply on 01-05-2026 to this comment:
Inge I.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-05-2026 at 16:19
10 / 10
"Arreta zehatza eta azkarra, primeran!"
Roberto Calvo reply on 01-05-2026 to this comment:
Arreta azkarra eta zehatza eskertzen dugu, Inge. Poz handia hartu dugu zure esperientzia positiboa entzuteko. Mesedez, zalea jarraitu Mas ...(Más ↓) Motor - Erandio-ra zuzendutako gure zerbitzuez harro egon daitezen eta edozein zalantza edo eskaera izanez gero azaldu Lasai esan. Espero dugu zurekin berriro ere lan egitea izango dugula. (Menos ↑)
Maria A. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-04-2026 at 00:57
10 / 10
"Calidad final de alto nivel, muy satisfecho con la compra."
Roberto Calvo reply on 25-04-2026 to this comment:
Pablo D. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-04-2026 at 21:51
10 / 10
"Seguimiento cercano y comunicación abierta, experiencia excelente."
Roberto Calvo reply on 25-04-2026 to this comment:
Marina A. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-04-2026 at 17:08
10 / 10
"Experiencia personal muy satisfactoria, recomendaría."
Atención al cliente reply on 22-04-2026 to this comment:
Mikel M. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-04-2026 at 20:05
10 / 10
"La experiencia fue muy agradable, explicación clara."
Roberto Calvo reply on 22-04-2026 to this comment:
Maria E. C. d. C.
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Rated on 18-04-2026 at 20:49
10 / 10
"Recomiendo este concesionario, atención integral y eficiente."
Atención al cliente reply on 20-04-2026 to this comment:
Javier A. C.
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Rated on 17-04-2026 at 15:12
10 / 10
"Gestión eficiente desde la llegada, recomendado al 100%."
Atención al cliente reply on 17-04-2026 to this comment:
Maria E. N. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-04-2026 at 13:57
10 / 10
"La atención fue profesional y cálida, excelente."
Roberto Calvo reply on 10-04-2026 to this comment:
About Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
Si estás buscando comprar un coche nuevo, comprar un coche km 0, o comprar un coche de segunda mano, ya sea 100% eléctrico, híbrido, híbrido enchufable, un coche de gasolina o un coche diésel, no dudes en visitar nuestras instalaciones de Erandio, donde encontrarás las mejores ofertas de coches; donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte con el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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