Mosancar Rivas Citroën
Vehicle dealership
C. de la Plata, 14
28522 - Rivas Vaciamadrid (Madrid, España)
98% of customers recommend this company
Overall rating:
9.4 / 10
European Union
Juan C. G. P.
Reason for visit: Car repair
6 / 10
18-12-2025 at 14:31
"Mal organizados , nada atentos y descuidado en la mecanica"
Lo primero es que si te hacen llevar el coche a una hora exacta, es porque a esa hora se van a poner con el y si por lo que sea no se pudiera, te de erian avisar de que no va a ...(Más ↓) estar a la hora programada, ya que son operaciones rápidas de mantenimiento, no averías, después me paso a preguntar por mi coche pasada la hora que me dijeron que estaría, me dicen que va con retraso,acepto el inconveniente y me tengo que ir andando de nuevo a mi casa, a las dos horas me llaman y me dicen que no va a estar el coche hasta el lunes porque un mecánico se ha puesto malo, eso ya lo sabían desde la primera vez que fui a preguntar, sino antes, así que me ofrecen un coche de sustitución para el lunes, lo llevo el lunes y en dos horas está hecho el coche demostrando que me podían hacer avisado antes el viernes anterior. En fin me dan el coche que había a usado que el líquido anticongelante estaba por debajo del min y me dicen que no le pasa nada y que me lo han rellenado por encima del max, cosa que entiendo que no es normal, cuando abro el capó para revisar lo del refrigerante, veo que el motor está lleno de hojas que imagino que lo dejan fuera con el capó levantado y entran hojas que luego no limpian, con el consiguiente peligro que supone que con la humedad se hace una pasta y puede ocasionar averias . He tenido otro Citroen y también lo he llevado aqui mientras estaba en garantía y también tuve ese trato, y eficiencia en la mecánica, en la otra ocasión haciendo las revisiones ahí, de una a otra revisión me dijeron que tenía que cambiar los discos porque las pastillas estaban muy desgastadas y las habían deteriorado , cuando hacía tres meses que había pasado la revisión. Vamos además de cobrar por encima de su valor dan un servicio pésimo. Que si recomendaría este taller? EN LA VIDA (Menos ↑)
Carlos B. I.
Reason for visit: Car repair
10 / 10
16-12-2025 at 22:45
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y trato recibido."
Andrea C. C.
Reason for visit: Sales (Used)
10 / 10
16-12-2025 at 21:03
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mí."
Como consumidor, cuando se está buscando o decidiendo sobre a qué concesionario o servicio oficial de taller acudir para comprar o reparar un vehículo con total confianza y tranquilidad, es difícil formarse una opinión sobre la fiabilidad y la satisfacción real de sus clientes, ya que por lo general, las opiniones que existen en Internet son escasas, o no están lo suficientemente detalladas, o son falsas, o están manipuladas, como también, la mayoría de las personas que han recibido un servicio insatisfactorio están excesivamente representadas; en definitiva, la realidad en Internet suele estar sesgada o contaminada por diferentes cuestiones de interés o enfrentamiento de las partes.
Gracias al trabajo que desde el año 2015 se realiza desde TRIKOMER, y al cumplimiento de la legislación europea y española, las personas que buscan un concesionario o taller oficial de confianza pueden encontrar en TRIKOMER una referencia fiable, gracias también a los millones de opiniones y valoraciones recogidas a los conductores que día a día reciben un servicio en taller o compran un vehículo en un concesionario.
En TRIKOMER cumplimos la ley, certificamos, verificamos y garantizamos que cada reseña y valoración es añadida al sistema por un cliente real que previamente se le ha facturado la prestación de un servicio,o la compra de un vehículo, invitando a todos los clientes, sin discriminación o filtrado, para que puedan opinar y valorar públicamente. No vale tan solo con que un usuario haya tenido un contacto previo con un taller o concesionario a través de un formulario, o manifieste que así ha sido, sino que nuestro sistema está conectado directamente con los softwares internos de la empresa para que a través de un algoritmo propio nos permita dar trazabilidad, identificar, verificar y autentificar que quién opina y valora es un cliente real, indistintamente esté satisfecho o no. En TRIKOMER no se censura.
Además, a diferencia que la mayoría de las plataformas, portales de anuncios, y sitios web dedicados a la venta de vehículos que muestran “reseñas de clientes”, en TRIKOMER cumplimos exhaustivamente la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre – Directiva Ómnibus, disposición mediante la que se modifican y actualizan anteriores directivas, relacionada con la protección de los consumidores de la UE. Entre ellas, la Directiva 2005/29/CE “relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores”, para regular el control y garantizar que las reseñas online sean fiables y estén respaldadas por experiencias reales de los clientes. Entrando en vigor el 28 de mayo de 2022. En España se aplica mediante transposición de la mencionada Directiva por Real Decreto – ley 24/2021, de 2 de noviembre, modificando la Ley General para Defensa de los Consumidores, como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de competencia desleal.
No todos los concesionarios en España están adheridos a TRIKOMER, aunque cada día son más, ya que el simple hecho de que un concesionario de manera voluntaria esté adherido a TRIKOMER, indica su predisposición a la transparencia de cara a consumidores y usuarios, dado que aunque se exponen públicamente a la valoración de los servicios que prestan, y siempre podrá haber fallos o malentendidos, y anteponen el poder tener un feedback directo con sus clientes de manera pública, para que ante cualquier declaración de insatisfacción o de un problema, buscar una solución rápida y acorde, e intentar mejorar sus servicios para cumplir con las expectativas de todos sus clientes, buscando tanto la excelencia como una relación sana y de confianza con todos sus clientes.
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