What customers say about this company
159 Opinions found
Peter M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-03-2025 at 09:18

10 / 10
"Professional team that made the buying experience enjoyable and seamless, truly outstanding"
Employees treated:
Esther Gómez reply on 04-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Peter, Nos alegra saber que tu experiencia de compra con nuestro equipo fue placentera y sin complicaciones. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras y nos motiva saber que logramos hacerte sentir bien atendido. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria D. C. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2025 at 10:05

10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, el personal fue muy profesional y atento en todo momento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 03-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Carmen, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y el servicio en el taller. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer un trato profesional y cercano, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Juan F. M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 21:07

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sentí valorado como cliente."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 25-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que te has sentido valorado como ...(Más ↓) cliente. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer la mejor experiencia posible, y tu reconocimiento es muy gratificante. Agradecemos tu confianza y tu disposición para recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)
Luis E. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2025 at 09:09

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y estoy muy contento con el resultado final."
Esther Gómez reply on 18-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Eduardo, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. Es nuestro ...(Más ↓) objetivo ofrecer la mejor experiencia posible y nos complace que estés contento con el resultado final. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Juan C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2025 at 20:57

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, trabajos de calidad y un trato amable en todo momento."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 18-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con el servicio recibido y que valoras la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo y el trato amable de nuestro equipo. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)
Yurii P.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-02-2025 at 22:34

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trato recibido en el taller, su profesionalidad es admirable."
Esther Gómez reply on 17-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yurii, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el trato recibido en nuestro taller. La profesionalidad ...(Más ↓) de nuestro equipo es una de nuestras prioridades y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Malcolm S. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-02-2025 at 20:24

10 / 10
"Outstanding experience at the workshop they treated me like a valued customer and delivered quality work."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 17-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Malcolm. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Terence P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2025 at 10:20

2 / 10
"A poor approach, clumsy and deliberately rude"
Sergio has bad customer service and is rude and abrupt to us, uses the command form to address clients, snatched the credit card out if my hand and as he put the heatong up to 26 ...(Más ↓) degrees but kept the output at the 1st notch so I sat for 3 hours cold with hardly any heat extracted, he leaves the office with the door wide open. His assessment was inaccurate of repairs. We have now got 2 garages to confirm if any repairs are needed.We wanted to buy a new Lexus but will buy a new BMW as we have no faith in the service department at all. Sergio (Menos ↑)
To improve: Customer service and transparency
Employees treated:
Esther Gómez reply on 27-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Terence, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio recibido no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la actitud de Sergio y la falta de confort en la sala son preocupantes y los tomaremos muy en serio para mejorar. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que revisaremos estos aspectos con nuestro equipo. Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Luis J.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 21:40

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad de los servicios ofrecidos en el taller, definitivamente volveré."
Esther Gómez reply on 11-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de los servicios en ...(Más ↓) nuestro taller. Valoramos mucho tu confianza y tu decisión de volver. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jonathan C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 11:05

10 / 10
"I was thoroughly impressed by the quality of care and attention I received from the team."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jonathan. Nos alegra saber que quedaste tan impresionado con la calidad de atención y cuidado que recibiste de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Lexus Marbella. (Menos ↑)
Cristobal G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2025 at 21:11

10 / 10
"El trato excepcional y la atención personal hicieron que mi visita al taller fuera muy satisfactoria."
Desde el primer minuto tuve un trato excelente Seguiré confiando y realizando todo en esta casa Gracias por todo...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Esther Gómez reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cristobal, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho ...(Más ↓) tu confianza y tus amables palabras sobre nuestro trato y atención personal. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)
Luis F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2025 at 20:47

10 / 10
"Excepcional atención y profesionalidad del equipo, superaron todas mis expectativas en el servicio."
Esther Gómez reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer haber podido brindarte un servicio excepcional. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)
Guillermo M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2025 at 09:24

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y un equipo altamente profesional que supera las expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Guillermo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención personalizada y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre buscamos superar las expectativas de nuestros clientes, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose M. V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2025 at 20:32

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato profesional y atención al detalle que superó mis expectativas."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tus comentarios sobre el trato profesional y la atención al detalle, ya que son aspectos fundamentales para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)
Vasile M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2025 at 20:29

10 / 10
"Excelente atención y servicio en general el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento del sector."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vasile. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y conocimiento, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Carlos G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 21:39

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el personal del taller superó todas mis expectativas durante la visita."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo del taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Es nuestro compromiso ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Ricardo S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 23:29

10 / 10
"El equipo demostró una gran calidad en su trabajo y un trato excepcional, definitivamente volveré."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad de nuestro trabajo y el trato que ofrecemos. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Jose A. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 20:48

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, definitivamente volveré por más servicios."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 29-01-2025 to this comment:
Daniel P. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 22:36

6 / 10
"No está a la altura de las expectativas"
En cuanto al servicio técnico no puedo valorar pero el trato al cliente en mi opinión no estuvo a la altura de lo que he recibido en otras marcas premium ....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: No está en los estándares del segmento que representa la marca
Employees treated:
Esther Gómez reply on 27-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el trato al cliente no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas, especialmente comparado con otras marcas premium. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestros estándares de atención. Nos gustaría poder ofrecerte una experiencia que realmente refleje la calidad que representamos. Si hay algo más que desees comentar, estamos aquí para escucharte. (Menos ↑)
Agustin M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2025 at 21:00

10 / 10
"Trato excepcional durante toda mi visita al taller, me sentí valorado como cliente y satisfecho con el servicio recibido."
Employees treated:
Esther Gómez reply on 27-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Agustin, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho que te hayas ...(Más ↓) sentido valorado como cliente y satisfecho con el servicio recibido. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un trato excepcional. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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