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3 Opinions found
Begona L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-01-2025 at 10:19
4 / 10
"Nueva avería consecuencia de paso.por taller desconcertante"
sale de taller kit embrague y volante reparado sofware actualizado ¿? y hoy todas las alertas de motor locas , no sé...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: los detalles, el sofware cambiado y hoy todos llos sessores encendidos
Employees treated:
Esther Gómez reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Begoña, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con tu vehículo ...(Más ↓) tras la reparación. Entendemos lo desconcertante que puede ser recibir alertas de motor inesperadas. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder revisar tu caso y encontrar una solución adecuada. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Francsico J. M. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-12-2024 at 20:38
2 / 10
"Cumplir con lo que se dice"
El trato fue cordial pero quedamos en que me mandaría los códigos de error que dió la máquina en el diagnóstico a través del WhatsApp por el que hasta entonces nos habíamos ...(Más ↓) comunicado y ni siquiera me han contestado , aunque se lo he pedido y le he llamado no se han puesto al teléfono . (Menos ↑)
To improve: Cumplir con lo que se dice
Employees treated:
Esther Gómez reply on 18-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con el compromiso de ...(Más ↓) enviarte los códigos de error tras tu diagnóstico. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la información prometida, especialmente después de un trato cordial. Estamos revisando este asunto para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Te agradecemos tu paciencia y te invitamos a que nos contactes directamente para resolver cualquier duda que tengas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Eliseo F. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-11-2024 at 15:55
2 / 10
"Mala experiencia en la compra"
Buenas tardes, con el departamento postventas me dieron cita para arreglar el problema que tengo con el sensor de aparcamiento, por ese lado todo correcto, el único problema, es ...(Más ↓) con la persona que me vendió el coche, ya que e tenido que ir averiguando cómo van las cosas yo solo, tuvo que venir otro vendedor a explicarme como funcionaba un par de cosas del coche, no me dijo nada sobre el mantenimiento, no sé cuándo tengo que llevarlo, después de casi dos semanas no me han entregado la documentación del coche, cuando fui a comprarlo la persona que me lo vendió se dió de baja y no dejó nada hecho de mi compra, este coche era el primero de 3 y al final se quedó en el mío. También tengo que decir que Miguel y David, fueron los que al final solucionaron mi compra, por qué si llega a ser por la persona que me vendió el coche todavía estoy en trámites para la compra (Menos ↑)
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