What customers say about this company
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7 Opinions found
Alejandro P. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2024 at 22:12
2 / 10
To improve: Precios excesivos. 1 bombilla de cruce ** euros.
Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu opinión.Lamentamos que consideres nuestro servicio como caro y que no haya cumplido tus ...(More ↓) expectativas. Valoramos mucho tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría entender mejor tu experiencia para poder ofrecerte una solución satisfactoria. Si te parece bien, no dudes en contactarnos directamente para poder atenderte de manera más personalizada.Estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)
Juan C. H. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2024 at 14:39
2 / 10
To improve: Tiene un precio demasiado elevado, donde el simple cambio de aceite es como un mes de hipoteca
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu opinión. Lamentamos que hayas encontrado nuestros servicios excesivamente caros. Tu ...(More ↓) satisfacción es muy importante para nosotros y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos gustaría entender mejor tus necesidades y ver cómo podemos ofrecerte una solución más ajustada. Si deseas discutirlo más a fondo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu experiencia es val (Less ↑)
Lorena M. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-08-2024 at 08:37
2 / 10
"Falta de atención"
No me avisaron del cambio de localización Al llegar no te recibe nadie. 35 minutos esperando a no sabes quién para dejar el coche. Los trabajadores encerrados en un cubículo y ...(More ↓) los clientes solos en una sala. Pasan 5h y no te llaman para recoger el coche en una revisión rutinaria que dura 42 minutos según parte de trabajo, cuando falta 1h para cerrar taller. (Less ↑)
To improve: La atención al cliente y los tiempos de espera en la recepción y devolución
Jesús Gallego reply on 19-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lorena. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(More ↓) ubicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones como las que describes. Apreciamos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)
Antonio M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-07-2024 at 22:02
2 / 10
"Falta de profesionalidad "
Atención telefónica nula, no informan al cliente de coche terminado después de más de un mes en el taller. ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Informar al cliente, atender al teléfono, si el cliente ha autorizado una reparación no dar largas esperando al perito.
Jesús Gallego reply on 09-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestra atención ...(More ↓) telefónica y la falta de comunicación sobre el estado de su coche. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio. (Less ↑)
Juan A. S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-07-2024 at 00:43
2 / 10
"averia en cambio de marcha"
mi opinión es tener un coche de no más de 5 años y 53600 km y tener esta avería ...(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego reply on 05-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos mucho la avería en el cambio de marcha de tu coche. Entendemos tu ...(More ↓) frustración al tener este problema con un vehículo tan joven y con pocos kilómetros. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro! (Less ↑)
Roberto S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 08:06
2 / 10
"Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos "
Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos que los clientes. Estuve más de una hora para poder dejar mi coche ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Cada vez lo ponéis más difícil para los clientes.
Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Roberto. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la espera en la recepción de tu ...(More ↓) vehículo. Tomamos nota de tu feedback para mejorar nuestros procesos y brindarte un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y evolucionar. ¡Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro! (Less ↑)
Irene I. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2024 at 22:37
2 / 10
"Experiencia nefasta"
Concerté una cita para el cambio de pastillas de freno, dejo el coche y a las 2 horas me llaman que ya está listo. Después de pagar voy a montarme el coche y la luz de aviso de ...(More ↓) las pastillas de freno sigue encendida, van a comprobar lo que pasa y me dicen que no se las han cambiado, que han tenido que pedirlas. Tengo que volver al día siguiente para que se las cambien. El día anterior me dijeron que me iban a compensar por el error pero no he tenido tampoco ninguna compensación. Todo esto me ha conllevado tiempo y dinero de los viajes que he tenido que hacer para llevar y recoger el coche puesto que vivo en otro pueblo y me han tenido que llevar y traer todas las veces. (Less ↑)
Jesús Gallego reply on 10-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Irene. Lamentamos sinceramente los inconvenientes sufridos durante tu visita. Entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser esta situación. Queremos disculparnos por el error y la falta de compensación prometida. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a cre (Less ↑)
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