What customers think about this company
2153 Reviews found
Francisco J. R. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 26-01-2024 to the 21:51

10 / 10
"Extraordinarios especialistas y el servicio fue fenomenal. Trato personal excelente."
To improve: Dejé mi vehículo a las 10h de la mañana a la hora de mi cita y me lo dieron el vehículo a las 19.15h
Jesús Gallego Responded to it 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio fenomenal y el trato ...(More ↓) personal excelente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y, si conoces a alguien que necesite nuestros servicios, estaremos encantados de ayudar también. (Less ↑)
Manuel R. V.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 25-01-2024 to the 22:39

10 / 10
"El grupo de profesionales competente."
To improve: Nada que mejorar, todo correcto
Jesús Gallego Responded to it 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio competente. ...(More ↓) Lamentamos no haber podido ofrecerte una prueba de conducción durante el proceso de compra, y agradecemos tu comprensión. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias de nuevo por elegir Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros! (Less ↑)
Miguel A. R. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 25-01-2024 to the 19:02

10 / 10
"El grupo de profesionales eficiente y gran organización siempre que voy."
Jesús Gallego Responded to it 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has encontrado a nuestro equipo eficiente y bien ...(More ↓) organizado en cada visita. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)
Antonio M. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 25-01-2024 to the 18:36

8 / 10
"Actuación muy buena. Lo recomiendo y trato cercano."
Jesús Gallego Responded to it 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de una actuación excelente y un trato cercano. ...(More ↓) Agradecemos mucho tus recomendaciones y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Less ↑)
Enrique V. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 24-01-2024 to the 22:55

10 / 10
"El conjunto de trabajadores es competente. Ejemplo de profesionalidad. El trato es impecable."
Jesús Gallego Responded to it 25-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en ...(More ↓) Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. La profesionalidad y el trato impecable son aspectos que valoramos mucho en nuestro servicio al cliente. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)
Moises A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 24-01-2024 to the 00:55

10 / 10
"La experiencia ha resultado extraordinaria y gran trato. Ejemplo de profesionalidad."
Jesús Gallego Responded to it 24-01-2024 to this comment:
Jose R. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 22-01-2024 to the 19:59

10 / 10
"Profesionales comprometidos. Atención muy personalizada. La experiencia fue insuperable."
Jesús Gallego Responded to it 23-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y que la ...(More ↓) experiencia ha sido insuperable. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y tus amables palabras son muy apreciadas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Laura M. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 22-01-2024 to the 04:11

6 / 10
"Trato perfecto, pero hace falta mejorar la información."
To improve: He financiado parte de la compra. En ningún momento se me informó de que tuviera que firmar un contrato de seguro de protección de pagos. No se me facilitó la documentación íntegra de lo que estaba firmando antes de hacerlo, sino después de hacerlo.
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Laura. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto. Lamentamos no haber cumplido totalmente tus ...(More ↓) expectativas en cuanto a la información. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y valoramos tus sugerencias para seguir creciendo. (Less ↑)
Eva P. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 21-01-2024 to the 18:37

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. El conjunto de empleados muy competente."
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y competente. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Antonio M. R. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 20-01-2024 to the 14:35

10 / 10
"Plantilla de trabajadores excelente. Insuperable asistencia siempre."
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Josefa V.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-01-2024 to the 23:37

10 / 10
"La experiencia es muy positiva. Trabajadores muy comprometidos."
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Luis F. E.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-01-2024 to the 21:50

4 / 10
"Regular, muy cara,La marca no se cobra de ese modo."
En la mesa de pago del servicio olía mucho a tabaco,...(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego Responded to it 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Luis Fernando. Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Tomamos ...(More ↓) nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Lamentamos mucho lo del olor a tabaco, y te aseguramos que vamos a tomar medidas al respecto. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Salvador A. O. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-01-2024 to the 20:46

10 / 10
"Recomendable al 100%."
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Salvador, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos la confianza depositada en nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Miguel M. Q.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-01-2024 to the 16:02

2 / 10
"Reparación efectuada en mayo/23 no repara averia"
Jesús Gallego Responded to it 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Lamentamos mucho que la reparación no haya solucionado la avería. Entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser. Nos encantaría tener la oportunidad de enmendar esta situación. Por favor, póngase en contacto con nosotros para encontrar una solución que le deje plenamente satisfecho. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Less ↑)
Jesus N. N.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-01-2024 to the 15:12

10 / 10
"Actuación excepcional."
Jesús Gallego Responded to it 22-01-2024 to this comment:
Antonio S. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-01-2024 to the 23:16

10 / 10
"Muy buen servicio. Excelentes empleados. Excelente asistencia desde el primer momento."
Jesús Gallego Responded to it 19-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio desde el primer ...(More ↓) momento y que nuestros empleados estuvieron a la altura. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium. (Less ↑)
Adela P. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-01-2024 to the 22:27

10 / 10
"Empleados estupendos."
Jesús Gallego Responded to it 19-01-2024 to this comment:
Jose A. R. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-01-2024 to the 20:45

10 / 10
"La atención fue muy profesional."
Jesús Gallego Responded to it 19-01-2024 to this comment:
Diego L. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-01-2024 to the 08:47

10 / 10
"Labor excelente y el trato ha sido destacable."
Jesús Gallego Responded to it 18-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diego. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y el trato recibido. ...(More ↓) Estamos comprometidos en brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Less ↑)
Damian T. T.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-01-2024 to the 07:39

2 / 10
"Frustrante al no saber durante 3 días como se iba a solucionar averia "
Mejorar la comunicación telefónica con el cliente dando plazos reales según estado del vehículo. Ofrecer servicio de transporte para regresar a Granada desde taller una vez ...(More ↓) dejado vehículo o facilitar vehículo de sustitución dado que el taller se encuentra lejos de todo. (Less ↑)
To improve: Servicio telefónico pésimo
Jesús Gallego Responded to it 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Damian. Lamentamos mucho la frustración causada por la falta de comunicación y la dificultad ...(More ↓) para resolver la avería. Entendemos la importancia de ofrecer plazos reales y servicios de transporte o vehículos de sustitución, especialmente al estar lejos de la ciudad. Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con un servicio de calidad en el futuro. (Less ↑)
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