What customers say about this company
3501 Opinions found
Maria I. M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2025 at 20:05

4 / 10
"No cumplen con la garantia obligatoria"
En primer lugar eximir de toda responsabilidad a la recepcionista Maria Rodenas, persona profesional de la que no tengo queja. Mi queja es del concesionario Toyota Labasa ...(Más ↓) Cartagena por no prestarme la garantia obligatoria en mi unica peticion del año pasado por volante defectuso y no solo no me lo arreglan en garantia oficial del vehiculo de los 3 primeros años, si no que ademas tergiversan la realidad a Toyota España manifestando mal uso del cliente, es por todo esto mi descontento total con ustedes, estas practicas originan clientes muy descontentos y si ademas en esta ultima revision cobran ***€ y no tienen ningun detalle con el cliente, genera mal estar. Que incluso dandoles un voto de confianza y tras recibir por su parte publicidad del nuevo Toyota BZ4x me desplazo para ver si es posible el cambio de vehiculo por este, me ofrecen por mi vehiculo **.*** € con 3 años y 3 mese y 50.000km en ese momento y un estado inmejorable, cuando yo pague por casi **.***€, pues lo unico que propicia esto que estamos deseando perder el contacto con ustedes y cuando podamos cambiaremos de marca, sepan que tenemos dos vehiculos un rav4 y ch-r. Siempre hemos tenido Mercedes y Nissan, por lo que volveremos a estos pues la experiencia y trato no tiene comparacion. (Menos ↑)
To improve: Deberian proporcionar la garantia obligatoria por Ley.
Jesús Gallego reply on 13-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas respecto a la garantía y el servicio recibido. Apreciamos tus palabras sobre María Rodenas y entendemos tu frustración por la situación del volante defectuoso y la valoración de tu vehículo.Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido y encontrar una solución. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Tomas C. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-05-2025 at 11:49

10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento, me hicieron sentir como en casa durante todo el proceso de compra."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada cliente se ...(Más ↓) sienta como en casa, y es gratificante saber que logramos ese objetivo contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Maria A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2025 at 10:58

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y satisfecho con los resultados."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue excepcional y que te sentiste valorada como cliente. ...(Más ↓) Es nuestra prioridad garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo cordial! (Menos ↑)
Arturo J. R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2025 at 00:54

10 / 10
"Estoy muy contento con la experiencia en el taller, recibí un trato amable y un trabajo impecable en mi vehículo."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Arturo. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan positiva y que te hemos brindado un trato amable ...(Más ↓) junto con un trabajo impecable en tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Juan S. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-05-2025 at 00:02

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas en calidad y profesionalidad."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Simon, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que el servicio en nuestro taller ha superado tus ...(Más ↓) expectativas en calidad y profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo y agradecemos tu recomendación. (Menos ↑)
Jose P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 22:29

10 / 10
"El equipo de profesionales en el concesionario es excepcional, muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jose J. G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 21:53

8 / 10
"Gran experiencia en el taller, los profesionales demostraron gran conocimiento y dedicación en su labor."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Jesus, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el ...(Más ↓) mejor servicio y es gratificante recibir reconocimiento por su dedicación y conocimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jose M. F. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 21:40

10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo de taller fueron excepcionales, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. El reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalismo de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Trabajamos con dedicación para que cada cliente se sienta bien tratado. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
J.A. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 27-05-2025 at 20:40

2 / 10
"La peor experiencia de compra posible"
La compra de un vehículo debería ser motivo de ilusión y alegría. Nada más lejos de la experiencia que he tenido. Una representación indigna de una gran marca como Toyota, ...(Más ↓) la cual conozco desde hace más de 20 años a través de distintos vehículos y concesionarios de otros lugares de España donde sí están a la altura. Con la honrosa excepción de la chica que me atendió para la prueba del vehículo sin la revisión hecha y con jirones de goma colgando de las ruedas que me dispensó un trato excelente, todo lo demás ha sido un sinfín de decepciones, preocupaciones, demoras, incumplimientos, perjuicios, condiciones de limpieza e higiene de entrega del vehículo inadmisibles . necesitaría tanto tiempo para poder explicar todo lo sucedido más de un mes para poder disponer del vehículo que lo resumiré en que jamás recomendaría este concesionario a nadie para la compra de su vehículo. Aunque he podido utilizarlo muy poco tiempo por el momento, el coche sí parece estar a la altura de lo esperado. Abundando en lo que comentaba inicialmente, no se percibe ni de lejos que este concesionario esté a la altura de la marca. Toyota sí, Labasa nunca más. (Menos ↑)
To improve: En todo: puntualidad en el primer contacto, interés en el seguimiento, cumplimiento de compromisos adquiridos, respuesta ante los problemas que surgen, higienización del vehículo
Jesús Gallego reply on 13-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, J.A. R. Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser y agradecemos que compartas tus comentarios.Nos alegra saber que la atención durante la prueba del vehículo fue positiva, pero es inaceptable que hayas enfrentado demoras y problemas en la entrega. Tu feedback es valioso y trabajaremos para mejorar nuestros procesos. Apreciamos tu confianza en Toyota y esperamos poder redimirnos en el futuro. (Menos ↑)
Josefa I.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 19:49

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y eficacia del taller. Sin duda alguna, volveré a confiar en ellos."
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la rapidez y eficacia de nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Raul G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 17:47

10 / 10
"El equipo mostró un gran compromiso y dedicación, lo que me hizo sentir muy bien atendido."
To improve: Todo Bien
Jesús Gallego reply on 28-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raul, Nos alegra saber que te sentiste tan bien atendido por nuestro equipo. Tu reconocimiento al compromiso y ...(Más ↓) dedicación de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)
Maria D. S. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 16:15

10 / 10
"Una experiencia excelente que destaca por la amabilidad del personal y su compromiso con la satisfacción del cliente."
Jesús Gallego reply on 27-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Dolores, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Labasa Toyota - Cartagena ha sido excelente. La ...(Más ↓) amabilidad y el compromiso con la satisfacción del cliente son valores que nos esforzamos por mantener. Agradecemos tu recomendación y tus palabras, que sin duda motivan a nuestro equipo a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Maria C. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2025 at 11:37

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, salí muy satisfecho con el servicio recibido."
Jesús Gallego reply on 27-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Concepcion. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Daniel M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2025 at 23:03

10 / 10
"El equipo del taller fue extremadamente profesional y me brindaron un servicio excepcional."
Jesús Gallego reply on 27-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que el equipo del taller te brindó un servicio excepcional y que te ...(Más ↓) sentiste atendido de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Carlos C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2025 at 22:53

10 / 10
"El trato recibido y la calidad del trabajo realizado me hicieron sentir confiado en mi elección de concesionario."
Jesús Gallego reply on 27-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido y la calidad de nuestro trabajo te han hecho sentir confiado en ...(Más ↓) tu elección. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Derek N. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2025 at 21:46

8 / 10
"I left feeling completely satisfied with the exceptional treatment I received truly a top-notch experience."
Jesús Gallego reply on 27-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Derek, Nos alegra saber que te sentiste completamente satisfecho con el trato excepcional que recibiste en Labasa Toyota - ...(Más ↓) Cartagena. Tu experiencia es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a ofrecer siempre un servicio de primera. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)
Caridad S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2025 at 22:09

10 / 10
"Me sentí bien atendido y confiado con la reparación de mi vehículo, totalmente recomendado."
Jesús Gallego reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Caridad. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y confiada con la reparación de tu vehículo. Tu recomendación ...(Más ↓) es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Concepcion B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2025 at 11:56

10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y gran profesionalidad del equipo."
To improve: El precio
Jesús Gallego reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Concepción, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita al taller fue excepcional y que ...(Más ↓) recibiste una atención al cliente impecable. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maria R. D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-05-2025 at 11:33

10 / 10
"La experiencia en el taller fue insuperable, me sentí bien atendido y confiado en el trabajo realizado."
Jesús Gallego reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Rocio. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue insuperable y que te sentiste bien atendida. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es ofrecer un servicio de confianza y calidad, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Almudena A. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-05-2025 at 11:22

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de manera absoluta."
Jesús Gallego reply on 26-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Almudena, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tus palabras son un gran aliciente para seguir haciéndolo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
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