What customers say about this company
3498 Opinions found
Begona Z. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:34

8 / 10
"Muy buena atención siempre y profesionales muy buenos."
Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Begoña. Nos alegra saber que has recibido una muy buena atención por parte de nuestro equipo ...(Más ↓) y que te has sentido bien atendida. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos mucho tu recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Maria C. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:30

8 / 10
"Especialistas competentes y ejemplo de profesionalidad. Maravillosa asistencia siempre que voy."
Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Maria Cecilia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una asistencia maravillosa y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha demostrado ser competente y profesional. Estamos encantados de que hayas sentido esa confianza en nosotros. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro y agradecemos enormemente tu recomendación. (Menos ↑)
Kristina Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:28

8 / 10
"El taller un diez, la atención telefónica muy mal"
Pedí cita para una revisión y para que echaran un ojo a una avería y me dieron cita para dentro de un mes, y además se equivocaron de taller al darme cita. Muy descontenta con ...(Más ↓) el servicio de atención al cliente en lo que se refiere a las citas. Nada que objetar respecto a la atención recibida en el taller, Bartolomé es un profesional excelente. (Menos ↑)
To improve: El servicio telefónico de citas funciona muy mal, poca amabilidad y empatía y más de un mes en concertar la cita. Por el contrario, la atención al cliente en el taller siempre ha sido y es excelente, nada que decir a ese respecto.
Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Kristina. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas con la gestión de tu cita, entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser. Agradecemos tus amables palabras hacia Bartolomé, transmitiremos tus elogios. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos poder recuperar tu confianza en futuras visitas. (Menos ↑)
Adrian V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 21:23

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y la experiencia es muy satisfactoria. Trabajadores estupendos."
Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:
Jesus C. O.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-12-2023 at 19:06

10 / 10
"Sublime organización de principio a fin. Una plantilla magnífica. La atención es extraordinaria."
Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue sublime de principio a fin. Nuestro equipo trabaja duro para ...(Más ↓) ofrecer una atención extraordinaria, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. (Menos ↑)
Francisco M. A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2023 at 15:40

2 / 10
"Chapa y pintura un DESASTRE. "
Como he expresado más arriba, el vehículo llegó al taller de chapa y pintura el 25/09/2023 y el lunes 11/12/2023 por la tarde, continuaba totalmente desmontado y sin fecha de ...(Más ↓) terminación y entrega. Como cliente me parece totalmente inadmisible. Me reitero en el magnífico trato recibido por parte del departamento de ventas así como de los responsables del taller en todas y cada una de las revisiones pero en chapa y pintura no puedo obviarlo. A pesar del descontento estoy a la espera de mi tercer Toyota RAV4. Un saludo Francisco Aznar (Menos ↑)
To improve: Desde el 25/09/2023 y a día de hoy estoy sin vehículo.
Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas durante el proceso de chapa y pintura. ...(Más ↓) Agradecemos tu comprensión y paciencia. Tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios en esa área. Valoramos tu lealtad como cliente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Pedro M. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-12-2023 at 23:27

8 / 10
"El trato ha sido destacable y experiencia excelente. Una plantilla destacable."
Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:
¡Muchas gracias, Pedro, por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros y que has valorado ...(Más ↓) positivamente el trato recibido. En Labasa Toyota - Cartagena nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y tus palabras son muy apreciadas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo! (Menos ↑)
Sebastian G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2023 at 22:38

10 / 10
"Atención excepcional. Un diez. Profesionales muy comprometidos."
Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Sebastian, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que nuestros profesionales se han ...(Más ↓) mostrado comprometidos contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Labasa Toyota - Cartagena. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Miguel A. O. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2023 at 22:34

2 / 10
"No sirven para lo urgente"
Me pusieron gasolina en el coche de gasoil el domingo. Llamé a la grúa y le pedí que lo dejase en la Toyota, ya que siempre han hecho ellos todos los mantenimientos y ...(Más ↓) reparaciones. El lunes fui el primero en llegar al taller para explicarlo y pedir el favor, pues necesito el coche para trabajar. La respuesta de los asesores de servicio fue tajante y rotunda: "No creo que podamos mirarlo esta semana. Tenemos muchas citas". El trabajo se podía hacer en media hora, pues es lo que tardaron en otro taller al que lo llevé. Pienso cuando dejo mi coche para mantenimiento a primera hora del día (08:30 horas) y no me lo devuelven hasta las 13:00 horas como pronto, ¿Tanto tardan en cambiarle un filtro y el aceite? Ahora veo que tampoco dedican el tiempo en las urgencias. Pues me tocó pagar una grúa para llevarme el coche a un taller en el que pudieran vaciar el depósito y devolverme el coche pronto. Siento que no me han tratado de manera especial y yo voy a hacer lo mismo con Toyota. (Menos ↑)
To improve: Llevé mi coche con una urgencia de menos de una hora y me dejaron helado al decirme que no lo podrían tocar hasta, por lo menos, una semana. Se terminó mi experiencia con la Toyota
Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu frustración. Tomamos nota de tus ...(Más ↓) comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en situaciones urgentes. Lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Agradecemos tus años de fidelidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarte que podemos hacerlo mejor. (Menos ↑)
Jose R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2023 at 21:52

10 / 10
"Atención cordial y grandes profesionales. La experiencia fue fenomenal."
Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nuestro equipo ...(Más ↓) demostró ser grandes profesionales. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido fenomenal. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Roberto F.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-12-2023 at 16:12

10 / 10
"Asistencia estupenda. Atención muy personalizada."
Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, por tu valoración y reseña tan positiva. Nos alegra saber que has recibido una asistencia estupenda y una ...(Más ↓) atención muy personalizada. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Sebastian P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-12-2023 at 23:19

10 / 10
"El trato fue fenomenal."
Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Sebastián, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra mucho saber que has recibido un trato fenomenal en ...(Más ↓) Labasa Toyota - Cartagena. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Juan M. M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2023 at 00:42

10 / 10
"Estaban muy atareados "
Yo tenía cita a las 12 y revision. De itv a las 14,30. Nadie me advirtió anteriormente que tenía que dejar el coche y recogerlo por la tarde. Tampoco me ofrecieron acercarme a ...(Más ↓) casa en un día lluvioso. Al recoger el coche tampoco estaba lavado. Pasé la revisión de los 8 años y llevo 54000km. El personal muy amable, pero en esta 8 revisión no salí contento. (Menos ↑)
To improve: Tuve que dejar el coche y volver a casa en bus y lloviendo.. no me lavaron el coche.
Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Manuel. Lamentamos que no hayas quedado satisfecho con tu última visita. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la comunicación clara y del servicio completo. Agradecemos tus comentarios sobre el personal amable. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestros procesos y esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)
Salome V. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 08-12-2023 at 21:20

10 / 10
"La experiencia ha resultado extraordinaria."
Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Salomé, por compartir tu experiencia extraordinaria con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros ...(Más ↓) servicios. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Guillermo M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-12-2023 at 10:02

10 / 10
"Magnífica profesionalidad durante todo el proceso y trato perfecto."
Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Guillermo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que has valorado ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Andres S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-12-2023 at 21:55

10 / 10
"Recomendable al 100% y el trato ha sido perfecto."
Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia perfecta con nosotros y que nos ...(Más ↓) recomendarías al 100%. Estamos comprometidos en brindar un excelente trato a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
Francisca G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-12-2023 at 12:47

10 / 10
"Profesionales sobresalientes."
Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Francisca. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un servicio profesional y de calidad en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. (Menos ↑)
Christine M. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-12-2023 at 20:42

10 / 10
"Aconsejable y la experiencia ha sido profesional. Trabajadores competentes."
Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:
Guillermina M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-12-2023 at 20:33

10 / 10
"Organización satisfactoria."
Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:
Bienvenido U. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-12-2023 at 20:33

10 / 10
"El trato es atento y buena profesionalidad de principio a fin."
Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:
Muchas gracias, Bienvenido, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato atento y profesional en todo momento. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy apreciada. Esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena en el futuro. (Menos ↑)
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