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Labasa Toyota - Cartagena

Vehicle dealership

Labasa Toyota - Cartagena

Carretera San Javier a San Pedro, 14
30730 - Murcia (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

3494 Opinions found

F
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10 / 10

"Un equipo de profesionales altamente cualificados, mi vehículo quedó en perfectas condiciones tras la visita."

Jesús Gallego reply on 03-12-2025 to this comment:

Felix, gracias por tus palabras y por confiar en Labasa Toyota - Cartagena. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de profesionales ...(Más ↓) dejó tu vehículo en perfectas condiciones. Si necesitas cualquier ajuste o servicio futuro, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu coche con la misma dedicación. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio impecable y un trato muy amable sin duda volveré a este concesionario."

Jesús Gallego reply on 03-12-2025 to this comment:

Juan, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el servicio fue impecable y el trato amable. Tu confianza nos motiva a seguir ...(Más ↓) cuidándote en cada visita. Será un placer recibirte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Bien el agente, mal con calidad Toyota y garantía"

Es un fallo en un coche nuevo de concesionario con menos de 2 años. El fallo de motor lo achacan al mal estado del aceite, cuando el aceite ha sido cambiado en taller Oficial ...(Más ↓) según mantenimientos programados. Al parecer, es común que de este fallo en este modelo de Toyota, pero no asumen ninguna responsabilidad, ni lo repara la garantía ni cambian la periodicidad de los mantenimientos. El mal estado del aceite antes de tiempo, puede ser síntoma de un fallo mayor del motor, por ahora desconocido oara nosotros. Pondremos una reclamación a Toyota. (Menos ↑)

To improve: No me han solucionado el problema del motor, solo una de las consecuencias aceite muy sucio s pesar de haber sito cambiado en taller oficial en los mantenimientos programados , además, reconocen que es un fallo común en este modelo y aún así no lo cubre la garantía.

Jesús Gallego reply on 02-01-2026 to this comment:

Alvaro, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la frustración por el fallo de motor y la interpretación del aceite, y ...(Más ↓) entendemos la preocupación por una posible avería mayor. En Labasa Toyota Cartagena investigaremos a fondo tu caso y coordinaremos con el servicio oficial y Toyota para verificar cobertura y opciones de garantía, con el objetivo de darte una solución clara y justa. Quedamos atentos a tus indicaciones para avanzar y ayudarte a resolverlo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Súper satisfecho con la calidad del servicio. Me atendieron rápido y resolvieron todos mis problemas."

Jesús Gallego reply on 03-12-2025 to this comment:

Javier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad del servicio y la rapidez superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que pudimos resolver todo a tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando con la misma eficiencia. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal fue muy atento y profesional durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego reply on 02-12-2025 to this comment:

Pedro, muchas gracias por tus palabras. En Labasa Toyota - Cartagena nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el personal te ...(Más ↓) recibió con atención y profesionalidad durante toda tu visita al taller. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Si en algún momento podemos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Ik heb een hoogwaardige en professionele service ontvangen van het dealerteam, een echte aanrader."

Jesús Gallego reply on 02-12-2025 to this comment:

Jean, bedankt voor je fantastische review en de 5 sterren. We zijn blij dat je een hoogwaardige en professionele service hebt ervaren van ...(Más ↓) ons dealerteam en dat je ons als aanbeveling ziet. Als er nog iets is waarmee we je in de toekomst kunnen helpen, laat het ons gerust weten. We staan klaar om je weer te ontzorgen. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La calidad en el servicio fue sobresaliente, me sentí atendido con profesionalismo en todo momento."

Jesús Gallego reply on 02-12-2025 to this comment:

Patricia, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de calidad y un trato profesional en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos mucho tu satisfacción y tu recomendación, que nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"6.5 sobre 10, el precio baja la nota."

Excelente servicio y atencion en el taller. El precio es elevado, eso deberian de ajustarlo mas para contentar al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 02-12-2025 to this comment:

Adrian, Gracias por tus palabras sobre el servicio en el taller. Lamentamos que el precio haya restado puntos; trabajaremos para ajustar la ...(Más ↓) relación entre calidad y costo sin perder nuestra atención al detalle. Agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición para futuras visitas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el equipo profesional demostró un gran conocimiento sobre los vehículos."

Jesús Gallego reply on 01-12-2025 to this comment:

Gracias por tu reseña, Margarita. Nos alegra mucho saber que la atención fue excepcional y que percibiste nuestro equipo como profesional ...(Más ↓) y conocedor de los vehículos. Compartiremos tus palabras con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si en el futuro necesitas asesoría o servicio, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y tu experiencia. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La experiencia fue espectacular, desde la recepción hasta la entrega del vehículo, todo impecable"

Francisco...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 01-12-2025 to this comment:

Gregorio, gracias por compartir una experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la recepción y la entrega fueron impecables y que ...(Más ↓) Francisco hizo una gran labor. Apreciamos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier detalle futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente regresaré para futuras necesidades de servicio."

Jesús Gallego reply on 01-12-2025 to this comment:

Gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo estuvieron a la altura ...(Más ↓) y que consideras volver para tus futuras necesidades de servicio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad y facilidad en cada visita. Si en algo podemos ayudarte antes de tu próxima cita, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo de trabajo fue muy amable y atento, realmente se preocuparon por mi vehículo"

Jesús Gallego reply on 01-12-2025 to this comment:

Gracias, Luis. Nos alegra saber que el equipo fue amable y atento y que se preocuparon por su vehículo. Apreciamos su confianza y ...(Más ↓) trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Compartiremos sus palabras con el equipo para seguir motivándolos. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Muy descontenta con los elevadísimos precios de un año a otro"

Me parecen abusivas las tarifas que aplican y que por una revisión express que no ha tardado ni 1 hora en llevarse a cabo con lavado de cortesía incluido me dijeron 2 horas ...(Más ↓) cuando solicité telefónicamente la cita cobren esa barbaridad de dinero que, a pesar de ser conocedora de que los precios de todo van subiendo, no lo veo proporcionado ni razonable, salvo que el objetivo sea ir desilusionando al cliente y que tenga que buscar otras alternativas por realizar el mismo trabajo. Además no dan información de exactamente qué le han realizado al coche pese a facilitar una factura incomprensible con epígrafes donde el cliente no puede comprobar su veracidad ej. 4,40 uds de aceite Marca OTROS por un importe de ** euros .imposible saber a qué equivale 4,40 . Todos sabemos lo que cuesta una lata de aceite y cuánto es necesario reponerle al coche. Nada que decir del buen trato recibido tanto por Bartolo como por María que hacen su trabajo de manera impecable. (Menos ↑)

To improve: Precios adecuados al trabajo realizado

Jesús Gallego reply on 15-12-2025 to this comment:

M.jesus Gracias por compartir tu experiencia y lamento sinceramente la insatisfacción. Entendemos la preocupación por los precios y la ...(Más ↓) claridad de la factura. Revisaremos contigo los conceptos y el detalle de la revisión para que quede claro qué se hizo y por qué. Aprecio que reconozcas el trato de Bartolo y María; trabajamos para eso. Nos gustaría ponernos en contacto para aclarar cualquier duda y ayudarte a obtener una factura más transparente en futuras visitas. Quedamos atentos para programar una revisión detallada. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Jesús Gallego reply on 01-12-2025 to this comment:

Rosa, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de tu vehículo nuevo fue excelente y que el trato fue ...(Más ↓) excepcional y profesional. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Exceptional professionalism and attention to detail in handling my vehicle highly recommend this dealership"

To improve: Ability to make an appointment on line. I had to go to the shop to make the appointment

Jesús Gallego reply on 28-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maureen Elizabeth, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo cumplieron con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La profesionalidad del equipo en el concesionario me dejó muy satisfecho. Sin duda volveré por su excelente trato."

Jesús Gallego reply on 28-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo fue ...(Más ↓) de tu satisfacción y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales muy capacitados que facilitaron mi compra."

Jesús Gallego reply on 28-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Illya, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad hayan ...(Más ↓) hecho tu experiencia de compra satisfactoria. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo demostró un alto nivel de profesionalidad y su conocimiento del producto superó mis expectativas."

Jesús Gallego reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato excepcional y la amabilidad del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."

Jesús Gallego reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Ignacio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trato y atención en el taller. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller, calidad de trabajo excepcional."

Jesús Gallego reply on 27-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Julian, por compartir su experiencia y por su confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedó satisfecho con ...(Más ↓) la calidad del trabajo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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