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Labasa Toyota - Cartagena

Vehicle dealership

Labasa Toyota - Cartagena

Carretera San Javier a San Pedro, 14
30730 - Murcia (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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3664 Opinions found

A
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10 / 10

"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."

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C
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10 / 10

"Todo se explicó de forma clara y honesta."

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F
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, excelente gestión y seguimiento."

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G
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10 / 10

"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."

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C
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8 / 10

"La interacción con el equipo fue fluida y agradable."

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F
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6 / 10

"Mi única queja es que me ha engañado , y eso da muy mala imagen ."

No me acuerdo del nombre del que me ha recepcionado el coche al llegar , pero le falta que el trato hacia clientes sea correcto y menos que engañen , gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El trato recibido por un trabajador de recepción no ha sido de mi agrado , primero porque me ha mentido respecto a que el coche estaba en el lavadero que a las 16:00 estaría terminado , cuando la misma mañana me dice que a las 15:00 estaría terminado listo . Y si no es poco a las 16:00 bajo de la sala de espera y me encuentro que mi coche sale de la puerta del taller camino del lavadero . Al cliente no se le puede engañar .

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U
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6 / 10

"Trato mejorable"

La mujer que me atendió no era nada agradable. Su tono y forma de tratar al cliente dejaba mucho que desear...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Atención al cliente

Jesús Gallego reply on 01-04-2026 to this comment:

Tomando en cuenta tu comentario Unai, lamento que el trato recibido no haya sido agradable. Valoramos tu reseña para seguir mejorando; ...(Más ↓) trabajaremos en reforzar la atención al cliente en Labasa Toyota Cartagena. Si consideras oportuno que revisemos lo ocurrido, puedes ponerte en contacto desde nuestra web para indicar los detalles. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Trato cercano y honesto, se nota la ética del equipo."

Jesús Gallego reply on 01-04-2026 to this comment:

Carlos Jose, nos alegra mucho leer que el trato cercano y la ética de nuestro equipo se percibe así. Agradecemos tus palabras y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de transparencia y servicio. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo humano maravilloso, atención súper profesional."

Jesús Gallego reply on 01-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Maria Magdalena. Nos alegra mucho saber que el equipo humano fue maravilloso y que la atención fue ...(Más ↓) profesional. Su comentario nos motiva a seguir manteniendo ese estándar de servicio. Si en algún momento necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia general fue memorable y positiva."

Jesús Gallego reply on 01-04-2026 to this comment:

La experiencia general fue memorable y positiva, Rocio. En Labasa Toyota Cartagena nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y ...(Más ↓) que recomiendas nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, quedamos atentos para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Lack of communication"

Went to dealership, wasn t attended to. Salesperson I have dealt with was off work I ll but I wasn t told someone else was managing my purchase....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Communication, struggled to get information about picking up my new car.

Jesús Gallego reply on 01-04-2026 to this comment:

Thank you for sharing your experience, Andrew. We regret the communication gaps you faced when another team member wasn’t informed about ...(Más ↓) your purchase. This isn’t the level of service we aim for, and we’ll review our handoff process to prevent future inconveniences. We value your overall experience and your willingness to consider us again. If you’d like your case reviewed, you can contact our customer care channels via our website. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Recomiendo a todos este concesionario por su profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 31-03-2026 to this comment:

Dolores Francisca, nos alegra mucho saber que destacas nuestra profesionalidad en Labasa Toyota Cartagena. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y nos motiva a seguir brindando un servicio cercano y de calidad. Si en el futuro necesitas asesoría o cualquier consulta, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida y confiable, excelente servicio."

Jesús Gallego reply on 31-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la gestión fue rápida y confiable y que recibió un excelente servicio. Gracias por compartir su experiencia, ...(Más ↓) Jesus. Esperamos volver a atenderle cuando lo necesite. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Trato humano que prioriza al cliente, confianza."

Jesús Gallego reply on 31-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber Susana que el trato humano y la confianza hayan sido de tu agrado. Gracias por compartir tu experiencia positiva; nos ...(Más ↓) motiva a seguir priorizando al cliente. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La recomiendo, equipo que inspira confianza."

Jesús Gallego reply on 30-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Silvia. Nos alegra saber que nuestro equipo inspira confianza y que te sientes respaldada. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y superar tus expectativas en futuras visitas. Si necesitas algo más o hay alguna ocasión en la que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue excelente: trato directo y honesto."

Jesús Gallego reply on 30-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue excelente y que el trato directo y honesto te dejó satisfecho, Juan Jose. Agradecemos tu ...(Más ↓) confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Recomendaría este lugar sin dudar, gran profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 27-03-2026 to this comment:

Luis, nos alegra mucho saber que percibes una gran profesionalidad y que recomendarías nuestros servicios. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y esperamos volver a atenderte pronto. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Trámite rápido y sin estrés, excelente profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 27-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el trámite fue rápido y sin estrés, y que percibiste una alta profesionalidad. Silvia Maria, agradecemos que ...(Más ↓) hayas compartido tu experiencia y que confíes en Labasa Toyota Cartagena para tus necesidades. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo de ventas es fantástico, 100% recomendable."

Jesús Gallego reply on 27-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el equipo de ventas fue fantástico y que nos recomienda a sus conocidos. Apreciamos la confianza en Labasa ...(Más ↓) Toyota Cartagena y quedamos atentos para seguir apoyándolo en lo que necesite. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."

Jesús Gallego reply on 27-03-2026 to this comment:

En Labasa Toyota Cartagena, gracias por compartir tu experiencia, Ana. Nos alegra saber que percibiste un trato cálido y profesional y que ...(Más ↓) te transmitimos confianza absoluta. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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