What customers say about this company
3432 Opinions found
Maria C. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-06-2024 at 09:49

10 / 10
"Extraordinaria experiencia siempre e inmejorables trabajadores."
Jesús Gallego reply on 07-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu extraordinaria experiencia, Maria Consuelo. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) inmejorable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita a Toyota Labasa - Murcia. Agradecemos mucho tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Antonia M. O. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-06-2024 at 07:32

4 / 10
"Descontenta con el concesionario de Murcia "
Cada vez que tenemos que ir al concesionario el trato es desagradable, están todos los empleados como cabreados. No cumplen con lo dicho en cuanto a horario ( hay que esperar ...(Más ↓) siempre más de la hora que te asignan) argumentando que han tenido un problema. No hay bastante personal atendiendo al público ( 2 personas para toda la Comunidad de Murcia ya que no hay otro concesionario, solo en Cartagena) Al resolver problemas dentro de las revisiones de los dos primeros años, sólo atienden a lo que entra en esas revisiones. Evitan ver otros asuntos que no entran en garantía. Dando gracias que el coche va muy bien y no hemos requerido de más servicios. Lo más probable es que busquemos otro concesionario cercano a Murcia para las siguientes revisiones. (Menos ↑)
To improve: El trato en la atención al cliente y formalidad en el cumplimiento del tiempo de trabajo
Jesús Gallego reply on 25-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonia. Lamentamos mucho escuchar que no has recibido el trato esperado en nuestras ...(Más ↓) instalaciones. Agradecemos tus comentarios detallados, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Monica M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2024 at 23:40

4 / 10
"No me gustó la actuación "
Me costó conseguir presupuesto y una vez conseguido en el documento que firmó ponen “el usuario renuncia a la elaboración de presupuesto previo y autoriza a realizar los ...(Más ↓) trabajos necesarios” (Menos ↑)
To improve: Escribieron “Renuncia a la elaboración de presupuesto “ después de haber firmado el documento y sin mi consentimiento
Jesús Gallego reply on 25-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mónica. Lamentamos que hayas tenido dificultades con el presupuesto y la documentación. ...(Más ↓) Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder brindarte una mejor atención en el futuro. (Menos ↑)
Juan M. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2024 at 22:37

8 / 10
"Muy buen servicio y el conjunto de trabajadores es muy responsable."
Quiero destacar el trato amable y eficaz del empleado Gonzalo ...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 07-06-2024 to this comment:
¡Hola Juan Manuel! \n\nNos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que el trato de Gonzalo haya ...(Más ↓) sido amable y eficaz. Agradecemos tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estamos seguros de que Gonzalo estará encantado de recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Eduardo M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2024 at 21:26

10 / 10
"Una plantilla de trabajadores sobresaliente y la atención ha sido cuidadosa."
Jesús Gallego reply on 07-06-2024 to this comment:
Angel H. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2024 at 20:38

10 / 10
"Aconsejable. Excelente atención siempre que voy."
Jesús Gallego reply on 07-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tu recomendación y tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención en cada ...(Más ↓) visita. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Andres C. A.
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Rated on 06-06-2024 at 17:55

10 / 10
"Profesionales competentes."
Jesús Gallego reply on 07-06-2024 to this comment:
Milen K. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2024 at 10:04

10 / 10
"Experiencia muy positiva. El trato fue excelente y recomendable al 100%."
Jesús Gallego reply on 06-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Milen, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de que nos recomiendes al 100%. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jesus F. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 22:13

10 / 10
"El trato es agradable. Especialistas cercanos. La experiencia fue muy buena."
Jesús Gallego reply on 06-06-2024 to this comment:
¡Hola Jesús! \n\nNos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue muy buena y que encontraste a nuestro equipo de especialistas ...(Más ↓) cercanos y agradables. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. \n\nGracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Juan C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 21:54

10 / 10
"Atención al cliente personalizada."
Jesús Gallego reply on 06-06-2024 to this comment:
Encarnacion H. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 13:53

10 / 10
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Encarnacion. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional y estupenda. Lamentamos que el precio ...(Más ↓) no haya cumplido tus expectativas, tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)
Angel A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 09:07

8 / 10
"Plantilla eficiente."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
Juan F. C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 08:19

10 / 10
"El trato fue cercano y labor muy buena."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
Raul A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2024 at 06:27

10 / 10
"El servicio es genial. La atención ha sido inmejorable y muy buenos especialistas."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Raul, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nosgra saber que has recibido una atención inmejorable y que ...(Más ↓) nuestros especialistas han cumplido tus expectativas. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)
Maria J. C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2024 at 22:17

10 / 10
"La plantilla es muy eficiente. Servicio muy profesional y atención al cliente muy profesional."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
¡Hola Maria Jose! Agradecemos mucho tus amables palabras y la valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(Más ↓) satisfactoria con nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio profesional y eficiente a todos nuestros clientes. Gracias por recomendarnos, tu confianza es muy importante para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Federico L. O. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2024 at 21:52

10 / 10
"La atención fue insuperable y ejemplo de profesionalidad."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Federico! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) brindar un servicio de calidad y nos complace saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)
Francisco J. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2024 at 21:22

10 / 10
"Gran asistencia en cada visita y un diez. La atención es genial."
Jesús Gallego reply on 05-06-2024 to this comment:
David R. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2024 at 12:17

2 / 10
"Experiencia nefasta, caso omiso"
No puede ser que llegues con un problema (2° vez que vas con el mismo fallo), que adviertas que la solución no es limpiarlo, y que lo único que hagan sea limpiarlo y que vuelva ...(Más ↓) a fallar ese mismo día (Menos ↑)
To improve: Cuando se comentan los fallos, que se revisen de verdad y se compruebe, ya que ese mismo día volvió a dar el fallo
Jesús Gallego reply on 21-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Lamentamos mucho lo sucedido y la falta de atención a tus indicaciones. Tomaremos ...(Más ↓) medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, son fundamentales para nuestro crecimiento. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Elena G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2024 at 17:37

10 / 10
"Una plantilla de trabajadores muy buena y la atención ha sido personalizada. Asistencia estupenda."
Jesús Gallego reply on 04-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por tus amables palabras, Elena. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo en Toyota ...(Más ↓) Labasa - Murcia. Estamos encantados de que hayas sentido que la atención fue personalizada y que la asistencia fue estupenda. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose A. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2024 at 11:48

4 / 10
"Casi 45 minutos en atenderme para entregar el coche"
Casi 45 minutos en atenderme para entregar el coche. Todos los coches parados en el pasillo de entrada y sin nadie que saliera a organizar y dar explicaciones. Y después todo ...(Más ↓) rápido y de mala manera por las prisas. (Menos ↑)
To improve: Un caos y tardanza de 45 minutos en la recepción del coche.
Jesús Gallego reply on 21-06-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante la entrega de tu ...(Más ↓) coche. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una experiencia mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)
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