What customers say about this company
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2986 Opinions found
Montserrat M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 09:37
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido en el concesionario el personal fue amable y resolvió mi problema rápidamente."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Montserrat, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con el servicio en nuestro concesionario. Nuestro equipo se ...(More ↓) esfuerza por ofrecer una atención amable y eficiente, y es gratificante saber que resolvimos tu problema rápidamente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Beatriz S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 09:23
10 / 10
"La experiencia fue inmejorable, el personal me brindó un trato exquisito y resolvieron todos mis problemas rápidamente."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable y que nuestro personal pudo brindarte un trato ...(More ↓) exquisito. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficaz, y es gratificante saber que lo logramos contigo. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Esther D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2024 at 21:14
10 / 10
"Profesionalidad y calidad en la atencion al cliente"
Excelente atencion al cliente; puntualidad maxima tanto en el servicio de recepción de los vehiculos como en la entrega de los mismos tras la revision anual....(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Esther, Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre la profesionalidad y calidad de nuestro servicio. Nos alegra ...(More ↓) saber que has tenido una experiencia positiva con la puntualidad en la recepción y entrega de tu vehículo tras la revisión anual. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Loli M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2024 at 20:55
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado, el equipo demostró gran experiencia y dedicación."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Loli, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la calidad del ...(More ↓) trabajo y que nuestro equipo ha demostrado su dedicación y experiencia. Tus palabras son un gran aliciente para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Less ↑)
Fernando A. D. L. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-10-2024 at 19:22
10 / 10
"Totalmente satisfecho con la atención recibida me sentí respaldado en cada paso del proceso de compra."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que te has sentido respaldado en cada paso del proceso de compra. Nuestro objetivo ...(More ↓) es ofrecer una atención excepcional y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Less ↑)
Alfonso M. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2024 at 16:59
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido durante toda la visita."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo demostró profesionalidad durante tu visita. ...(More ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)
Jose J. G. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-10-2024 at 21:45
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, mis expectativas fueron superadas con un servicio de primera calidad."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Javier, Nos alegra saber que el trato recibido ha superado tus expectativas y que has disfrutado de un servicio de ...(More ↓) primera calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Less ↑)
Julio C. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-10-2024 at 21:27
10 / 10
"Inmejorable trato recibido durante la compra de mi vehículo nuevo, totalmente satisfecho con la calidad del servicio."
8 over 10
8 over 10
1 over 10
To improve: Plazos de financiación
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Julio, nos alegra enormemente saber que el trato recibido durante la compra de tu vehículo nuevo ha sido inmejorable y ...(More ↓) que estás totalmente satisfecho con la calidad del servicio. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu comentario sobre la prueba de conducción para mejorar aún más nuestra atención. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo coche. (Less ↑)
Jose M. A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-10-2024 at 21:26
10 / 10
"Excelente atención y un trato inigualable, súper satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller."
Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. ...(More ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Pilar H. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-10-2024 at 13:08
10 / 10
"Trato excepcional, me sentí valorado como cliente y recibí toda la información necesaria para mi compra."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pilar, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer para nuestro equipo ofrecer un ...(More ↓) trato excepcional y asegurarnos de que te sientas valorada. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Hasta pronto! (Less ↑)
Jose L. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 23:10
8 / 10
"Calidad y rapidez en el servicio del taller, definitivamente volveré para futuras necesidades relacionadas con mi vehículo."
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, por tu comentario positivo sobre la calidad y rapidez de nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que ...(More ↓) estás satisfecho con nuestra atención y que piensas volver para futuras necesidades de tu vehículo. Siempre estamos aquí para ayudarte y mejorar. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
Francisco P. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 21:48
10 / 10
"Trato excepcional en el taller, un gran equipo de profesionales que se nota que aman su trabajo."
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. ...(More ↓) Nuestro equipo trabaja con pasión y dedicación, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)
Antonio J. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 21:05
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio recibido amabilidad y profesionalidad del equipo hicieron una gran diferencia."
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con el servicio recibido. La amabilidad y ...(More ↓) profesionalidad de nuestro equipo son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante ver que han hecho una gran diferencia en tu experiencia. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Less ↑)
Cristina P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 20:51
10 / 10
"Excelentes servicio y atención en el taller, superaron mis expectativas con un trato excepcional."
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Sergio J. N. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-10-2024 at 20:49
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento durante la compra, realmente me sentí valorado como cliente."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que te sentiste valorado. En Toyota Labasa - ...(More ↓) Murcia, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Tomas M. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-10-2024 at 18:41
10 / 10
"El equipo de ventas mostró un gran conocimiento y profesionalidad, lo que facilitó mi decisión de compra."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, nos alegra saber que nuestro equipo de ventas pudo ayudarte en tu decisión de compra. Valoramos mucho tu ...(More ↓) reconocimiento al conocimiento y profesionalidad de nuestro personal. Estamos aquí para cualquier consulta futura que puedas tener. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)
Juan F. C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 14:28
4 / 10
"Atención pésima"
Al llevar mi coche para la revisión citada a las 10 de la mañana me encuentro un taller caótico: accesos bloqueados, vehículos por doquier, ningún espacio para dejar el ...(More ↓) vehículo y ninguna organización aparente. Lo dejo en una cola improvisada de entrada y me dirijo a la zona de recepción para gestionar mi revisión. Me dicen que me espere fuera y así hago. Después de 20 minutos sale Gonzalo y atiende a la cliente que se encuentra más cerca de la puerta. Dicha cliente era la última en llegar por lo que le comento que había gente esperando de antes. Me responde airadamente que allí se atiende por orden de cita, a lo que contesto que hay varias citas a la misma hora por lo que deberían respetar el orden de llegada dentro de las citas de la misma hora. El Sr. Celdrán se reitera aún más airado que atienden por hora de cita y que mi comentario no procede. Para terminar de disgustarme me comenta que el vehículo estará listo a las 15:00, cuando por teléfono me dicen serían dos horas y media. Le comento que vengo de fuera y tengo obligaciones ineludibles como recoger a los hijos del colegio. A esto me responde que lo intentaría pero tampoco me lo confirma. Finalmente pude recoger mi coche a tiempo pero salí totalmente descontento. A esto le añado que el 20 de Agosto les envié un email para que me dieran precio y acordar mi revisión y nunca se me respondió. Que al mes, me llaman para acordar una cita de revisión imagino que por algún sistema de avisos interno, no en respuesta al email les confirmo la revisión, pero pido que me digan el precio y tampoco recibí ninguna respuesta. Al final tuve que llamar de nuevo para acordar la cita y saber el precio. Da la impresión de que les falta organización, recursos y personal formado y o educado, o bien le sobran clientes. Claro está que seguiré pasando mis revisiones por la garantía en otro taller, por supuesto , pero el valor añadido del servicio , que es de lo poco que ofrece un taller oficial frente a los convencionales, está desapareciendo. (Less ↑)
To improve: Necesitan mejorar su organización, recursos y personal
Jesús Gallego reply on 28-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado ...(More ↓) a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación caótica y la falta de respuesta en la comunicación también es inaceptable.Apreciamos tus comentarios sobre la organización y el servicio al cliente, ya que son cruciales para mejorar. Tomaremos en cuenta tus observaciones para realizar los cambios necesarios.Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. (Less ↑)
Agustin T. Z.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-10-2024 at 12:28
10 / 10
"Altamente satisfecho con la calidad del servicio me sentí valorado como cliente en cada momento."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 10-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Agustin, Nos alegra enormemente saber que te has sentido valorado y satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu ...(More ↓) opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
Martin Z. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 11:03
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y calidad del servicio brindado en el taller, definitivamente regresaré."
Jesús Gallego reply on 10-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Martin, nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro servicio en ...(More ↓) el taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Less ↑)
Juliana R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 10:43
10 / 10
"Excelente atención y trato profesional, el equipo se nota que tiene mucha calidad en su trabajo."
Jesús Gallego reply on 10-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juliana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha ...(More ↓) cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
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