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Toyota Labasa - Murcia

Vehicle dealership

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

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2546 Opinions found

A
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10 / 10

"Organización profesional y aconsejable al 100%. Una plantilla eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 15-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ana Maria, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestra organización y atención fueron de tu agrado. Estamos aquí ...(More ↓) para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue satisfactoria y el personal fue eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Joaquín, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue eficiente y que tu ...(More ↓) experiencia fue satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Trato personal fabuloso. Asistencia satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Elisabeth, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y una asistencia satisfactoria en ...(More ↓) nuestro concesionario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti en todo momento! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Organización excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Fulgencio, por tu reseña positiva y por destacar nuestra organización excepcional. Nos alegra saber que tu experiencia ...(More ↓) fue satisfactoria. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Profesionales amables y la experiencia es satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jaime, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que encontraste a ...(More ↓) nuestro equipo profesional y amable. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Toyota Labasa - Murcia. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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M
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6 / 10

"Trato educado y correcto"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Julia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato educado y correcto. Apreciamos tus ...(More ↓) comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Un 10. Trato personal genial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato personal genial en nuestra ...(More ↓) concesionaria. Agradecemos enormemente tus comentarios positivos y tu alta recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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C
valoracion_2.png

4 / 10

"Servicio bastante mejorable"

Los tiempos de espera han sido de 15 minutos para dejar el coche, de nuevo ha vuelto a ocurrir como el año pasado que de nada sirve tener cita a una hora concreta ya que se ...(More ↓) recepcionan según orden de llegada, y tiempo de espera de 45 minutos para recogerlo. No se indicó ninguna observación por parte del mecánico cuando había una luz de freno fundida que tras mi revisión procedieron a cambiar. Tengo que confiar en que el resto de cosas que se detallan en la factura sí las han realizado. (Less ↑)

To improve: Tiempo de espera y calidad de la servicio

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos que el servicio no haya cumplido tus expectativas en cuanto a tiempos de ...(More ↓) espera y comunicación sobre las observaciones del vehículo. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte nuestro compromiso en futuras visitas. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente trato."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alicia, por tu reseña positiva y por valorar nuestro trato. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción ...(More ↓) durante tu proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindarte un servicio aún mejor en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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M
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6 / 10

"Poca empata, dificultad para pasar la revisión si estás trabajándolo "

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Isabel. Lamentamos que hayas sentido falta de empatía y dificultades para pasar la ...(More ↓) revisión. Apreciamos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos que en futuras visitas podamos brindarte un mejor servicio. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)

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J
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6 / 10

"3 horas espera es elevadisimo"

Entro 11.30 se me informa 13.30 h se entregaría el vehículo y cuando acudo esta aparcado ya fuera taller, pareciendo que estaba ya hecho. Me informa Vero que aún no está ...(More ↓) listo, espero dentro 1 hora más. Y todo para mirar reguladores faros y poner varias grapas parachoques delantero. 3 horas de espera para el trabajo realizado es excesivo. Precio tb algo alto..Gracias por todo (Less ↑)

To improve: Elevadisimo tiempo espera para el trabajo a realizar

Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la falta de claridad ...(More ↓) en la comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos tus observaciones sobre el precio y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Atención amable. El resultado fue impecable e inmejorables trabajadores."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que el resultado fue ...(More ↓) impecable. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad con un equipo excelente. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio es inmejorable. Buen trato. Sobresalientes empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio inmejorable y un buen trato por parte ...(More ↓) de nuestros empleados. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Muy buen trato."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente. Estamos aquí para lo que ...(More ↓) necesites. ¡Gracias por tu recomendación y confianza! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores notable y asistencia muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y que nuestro equipo ...(More ↓) cumplió con tus expectativas. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Magníficos empleados."

Me ha atendido una chica. Todo correcto en la recepción y entrega ...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan-luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos encantados de que todo haya ido correctamente durante la recepción y entrega de tu vehículo. Agradecemos tus comentarios y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Buen trato."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ana, por tu amable reseña y por recomendarnos con una puntuación perfecta. Nos alegra saber que recibiste un buen trato ...(More ↓) en nuestro concesionario. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Trato personal normal. Ya no es lo que era hace años."

Desde hace varios años la esencia del trato al cliente en el concesionario está desapareciendo paulatinamente. Desconozco si es porque somos muchos clientes a la misma hora o ...(More ↓) por otras razones. Recuerdo la primera vez que fui a pasar mi primera revisión, fue impresionante. Pero esa sensación ha ido disminuyendo año a año. No sé por qué asignan a un empleado a la hora de reservar cita en la web cuando luego te atiende otra persona porque está masificada la recepción. Asimismo, me dijeron que me mandarían la orden de trabajo por email en 10 minutos tras la entrega del coche y me llegó al día siguiente casi cuando tenía que recogerlo. Como no me llegaba llamé para ver qué ocurría, pedí hablar con Gonzalo pero no pudo ponerse, le dejaron nota y nunca me devolvió la llamada. Eso no es serio, señores. (Less ↑)

To improve: Me gustaría que volviera a ser el servicio como cuando estaban en las instalaciones antiguas.

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos que hayas notado un cambio en el trato al cliente. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios detallados, los tendremos en cuenta para mejorar. Lamentamos los inconvenientes con la asignación de empleados y la demora en la orden de trabajo. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como estas se repitan. Valoramos tu opinión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Trabajo cuidadoso. Especialistas muy eficientes. Trato cercano."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Lidia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y brindó un trato cercano. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Trato estupendo y muy buen servicio"

En trato del personal fue muy bueno. Informan de las actuaciones a realizar y el servicio es muy bueno. La única pega han sido en esta ocasión los tiempos de espera en la ...(More ↓) entrega y recogida (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Adolfo, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato estupendo y un servicio de calidad. ...(More ↓) Lamentamos los tiempos de espera en la entrega y recogida, tomaremos nota para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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