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Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

Vehicle dealership

Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

Av. d Alacant, 102
03820 - Cocentaina (Alacant, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

1256 Opinions found

J
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8 / 10

"Un trato excepcional en el taller, me hicieron sentir seguro y confiado en su capacidad para atender mi coche."

El tiempo de espera fuè de más de 3h,en mi opinión se podría reducir. Todo lo demás muy bien en general....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Blas, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste seguro y confiado en nuestro ...(Más ↓) taller, ya que nuestra prioridad es ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tu comentario sobre el tiempo de espera; tomamos nota para mejorar en este aspecto y hacer que la experiencia sea aún más satisfactoria. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo en el taller fue excepcional, demostrando profesionalidad y atención al cliente de primera."

Muy bien. Montse muy agradable y me informó de todo .No me ofrecieron solución de transporte por qué no hacía falta ....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que el equipo demostró ...(Más ↓) profesionalidad y atención al cliente. Agradecemos tus palabras sobre Montse, quien siempre se esfuerza por mantener a nuestros clientes bien informados. Si en el futuro necesitas alguna solución de transporte, no dudes en comunicárnoslo. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, destacando la profesionalidad y amabilidad del equipo de mecánicos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 28-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que destacas la profesionalidad y amabilidad de ...(Más ↓) nuestro equipo de mecánicos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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T
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2 / 10

"Correa distribución defectuosa"

Compro un coche en el 2020, tengo garantía hasta agosto del 2025, y no se hacen cargo del defecto de fábrica. Me siento estafada por Peugeot. Muchas gente estafada con el mismo ...(Más ↓) problema de la correa distribución. (Menos ↑)

Employees treated:

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M
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10 / 10

"Súper satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente volveré a confiar en este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra saber que estás súper satisfecha con la calidad del trabajo en nuestro taller. Tu confianza es ...(Más ↓) muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia excepcional recibí un trato profesional y la calidad del trabajo fue inmejorable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y que la calidad ...(Más ↓) de nuestro trabajo ha cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El trato que recibí fue muy amable y cercano, lo que hizo de mi experiencia algo realmente agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Nada, me informaron de todo muy amablemente.

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rodrigo Emilio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue de tu agrado y que tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros fue tan positiva. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención que recibí, superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 27-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste superó tus expectativas. Nuestro equipo trabaja con ...(Más ↓) dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto en Peugeot Alcoi! (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 26-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Saul, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Es un placer para ...(Más ↓) nosotros ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas y te agradecemos por considerar volver a nuestro concesionario. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue excepcional resolveron mi problema rápidamente y me informaron claramente sobre todo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís reply on 25-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que pudimos resolver tu problema de manera ...(Más ↓) rápida y clara. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato fue exquisito, se nota ue son expertos en lo que hacen. ¡Recomendados al 100"

Son muy buenos especialistas y un trato muy amable...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 25-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, Agradecemos enormemente tus palabras y nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro ...(Más ↓) equipo. Nos esforzamos por ofrecer un trato amable y profesional, y es gratificante ver que se reconoce nuestro trabajo. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró alta calidad y eficiencia en la reparación de mi vehículo, estoy muy satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 25-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con la reparación de tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) brindar un servicio de alta calidad y eficiencia, y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El excelente trato recibido en el taller superó mis expectativas, estoy completamente satisfecho con el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 24-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Edgar Ramiro, nos alegra enormemente saber que el trato recibido en nuestro taller ha superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 24-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto, Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo han superado tus expectativas. Siempre ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y es un placer recibir comentarios tan positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención brindada en el taller, su profesionalidad y calidad del trabajo son destacables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención en nuestro taller. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la profesionalidad y calidad de nuestro trabajo, ya que nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir superando tus expectativas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la experiencia en el concesionario, el trato al cliente es insuperable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan satisfactoria. El trato al ...(Más ↓) cliente es una de nuestras prioridades y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo es muy profesional y la calidad del trabajo realizado en el taller es excepcional. Estoy completamente satisfecho."

Muy profesional, tanto el servicio como el trato al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonia, nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecha con nuestro servicio y la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro equipo y el trato al cliente, ya que trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Gracias por confiar en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios! (Menos ↑)

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T
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2 / 10

"1500km y tres veces en taller"

Mi coche es totalmente nuevo, 1500km. Me llamaron para realizar una actualización de software obligatoria. Al día siguiente me entero que no se trata de una actualización de ...(Más ↓) software si no que se trata de un cambio de los tornillos de las rótulas por un problema de fábrica. Tras sacar mi coche del taller por el cambio de tornillos obligatorio no me ofrecen solución de transporte este está desviado o desalineado es muy notable . Lo vuelvo a dejar en taller tampoco me ofrecen transporte y al cogerlo sigue desviado o desalineado esta vez es menos notable y no me ofrecen solución de transporte ni ceden a que un mecánico pruebe conmigo el coche y procedo a rellenar una hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llaman para decirme que esta vez sí me ofrecen coche de sustitución. El coche lo saqué la semana pasada y en ciudad no se nota nada fuera de lo normal. Pero justamente ayer salí a carretera y a una velocidad más alta el coche se nota todavía desalineado. Estoy pendiente de llamar al comercial porque barajo opciones de llevarlo a otro taller más profesional que este o que el propio comercial me ofrezca llevarlo a otro taller Peugeot más cercano, pero que no sea el de mi localidad porque está claro que son poco profesionales. En tres años es el segundo Peugeot que compro, ya que el primero entró al taller 3 veces en 3 años solamente por mantenimiento. Este con 1500km ya ha entrado las mismas veces al taller. Ahora a ver si me solucionan correctamente el problema de la desviación en otro taller, puesto que tengo claro que no voy a dejarlo de nuevo en el de Alcoy Cocentaina. (Menos ↑)

To improve: Ofrecer siempre solución de transporte y sobretodo mejorar la calidad del trabajo en taller

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10 / 10

"Quedé totalmente satisfecho con el servicio brindado, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra enormemente saber que el servicio que te brindamos superó tus expectativas. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo del concesionario me ofreció una experiencia única, muy satisfecho con su trabajo en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Norma Sanchís reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emilio, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Es un placer para nosotros ofrecer ...(Más ↓) un servicio de calidad y mantener tu vehículo en las mejores condiciones. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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