What customers say about this company
41 Opinions found
Jose B. T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-03-2025 at 11:40

2 / 10
"Desilusion con la empresa"
Tengo 59 años en mi mi vida hasta ahora he tenido unos 30 o mas vehículos, normalmente de marcas distintas, he visitado muchos talleres oficiales y como este ninguno, no lo digo ...(More ↓) en forma positiva, estoy deseando poder cambiar mi vehículo para dejar de ir y por supuesto por mi parte los vehículos que pueda comprar en un futuro no serán en huertas motor. (Less ↑)
To improve: Se pierde mucho tiempo a la hora de dejar el vehiculo y a la hora de recojerlo
Jesús Gallego reply on 24-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Bernardo, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que tu visita a nuestro taller no haya ...(More ↓) cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder mejorar nuestros servicios.Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y nos gustaría tener la oportunidad de rectificar esta situación. Si decides darnos otra oportunidad, estaríamos encantados de atenderte personalmente.Agradecemos tu tiempo y tus observaciones, que nos ayudan a crecer. (Less ↑)
Juan B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2025 at 14:22

2 / 10
To improve: Saber lo que le pasa al coche y estar informado de los tiempos en el proceso de reparación. Abaratar los costes sobre todo de la mano de obra
Jesús Gallego reply on 17-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan.Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Tu opinión es muy importante y ...(More ↓) nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder mejorar. Por favor, si puedes, contáctanos directamente para poder solucionar cualquier inconveniente que hayas tenido. Estamos aquí para ayudarte y queremos recuperar tu confianza.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Less ↑)
Josefa R. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 23:12

4 / 10
To improve: El tiempo de espera no es bueno
Jesús Gallego reply on 07-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, por compartir tu opinión con nosotros.Lamentamos que la recepción y el tiempo de espera no hayan estado a la ...(More ↓) altura de tus expectativas. Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de atención y hacer que la experiencia de nuestros clientes sea más ágil y satisfactoria. Tu feedback es muy valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.Esperamos poder brindarte un mejor servicio en tu próxima visita. (Less ↑)
Lsg I. A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 13:10

2 / 10
"Poco profesional"
Somos un concesionario de vehículos multimarca de Mula, Murcia. Nuestra queja es que sabiendo el problema que tiene nuestro vehículo nos han sacado ***€ para nada. poco ...(More ↓) profesionales estando en el mismo sector. (Less ↑)
To improve: Atención al cliente.
Jesús Gallego reply on 05-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lsg Import Automobile S.l., por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que su visita no haya ...(More ↓) cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y de calidad, y es evidente que en esta ocasión no lo logramos. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría revisar su caso más a fondo para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos directamente para poder atenderle. (Less ↑)
Emma B. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 18:56

4 / 10
"Casa sobrevalorada"
Deseo que mi coche sea mejor revisado de ahora en adelante,misma avería en 10 años dos veces. La garantía por supuesto que dura dos años máximo, pero normal no me ...(More ↓) parece.defraudada con calidad de los coches de la marca. Siempre he ido a la casa. Revisión anual. Seguiré yendo hasta que se rompa del todo, no porque confíe que está en las mejores manos, sino porque si tengo otra avería importante no quiero oír la típica frase del tipo eso te ocurre por no venir a la casa.No obtuve respuesta el 3 de enero vía email cuando solicité información de la reparación , y el día 7 de enero me costó bastante ponerme en contacto con el taller yo estaba trabajando ese día en un hospital 12 horas, y no recibí email ni llamada hasta que cuando lo tuvieron arreglado me llamaron, y yo con la incertidumbre de si iba a a estar o no reparado la misma avería en lorca no cumplió plazos y estaba preocupada . Creo que de puede mejorar el trato al cliente, que está preocupado por el estado de su vehículo , un saludo. (Less ↑)
To improve: Comunicación mejor
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Emma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas y ...(More ↓) que hayas tenido problemas recurrentes con tu vehículo. Comprendemos lo frustrante que puede ser lidiar con averías y la falta de comunicación.Te agradecemos tu fidelidad a nuestra marca y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la mejora del trato al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio más ágil y efectivo.Nos gustaría poder atender tus inquietudes de manera más directa. Por favor, no dudes en contactarnos para resolver cualquier duda sobre tu vehículo. Un saludo. (Less ↑)
Luis B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-01-2025 at 15:35

2 / 10
"Experiencia nefasta"
Ha sido un sinfín de despropósitos todo . muy buen trato por parte del comercial pero sin poder llegar a ningún acuerdo. Lo único que dije en mi primera visita es que ...(More ↓) necesitaba el coche a 31 de diciembre, y a día de hoy no tengo coche. (Less ↑)

6 over 10

2 over 10

1 over 10
To improve: Todo pegas y subidas de precio
Jesús Gallego reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos podido cumplir con tus expectativas ...(More ↓) y que el proceso haya sido tan frustrante. Apreciamos tus comentarios sobre el trato recibido por parte de nuestro comercial; sin embargo, entendemos lo importante que es para ti tener tu coche a tiempo.Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido y trabajar en una solución. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para resolver cualquier inconveniente.Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Less ↑)
Mario A. U. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2024 at 17:10

4 / 10
Jesús Gallego reply on 07-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mario.Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta ...(More ↓) de repuestos y el tiempo de espera en la recogida. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y asegurar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Less ↑)
Elena M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2024 at 20:59

4 / 10
"Dos horas perdidas."
Contactaron por teléfono conmigo para indicarme que mi vehículo debía pasar la revisión de mantenimiento y es la administrativa la que me proporciona la cita entiendo que ...(More ↓) atendiendo a la disponibilidad del taller . Conciertan una cita a las 11:30 de la mañana y no entrego el vehículo hasta las 12:30. A la hora de la recogida ocurre lo mismo, tengo que esperar una hora hasta poder recoger el vehículo. Veo las reseñas en Google y este problema no parece un incidente aislado, las respuestas de la empresa comienzan todas por una disculpa. Hace 5 años que compré mi coche, he seguido todas las revisiones con vosotros y nunca había tenido este problema. (Less ↑)
To improve: Agilizaría los tiempos de espera tanto para la entrega como para la recogida del vehículo.
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido que esperar tanto tiempo tanto ...(More ↓) para la entrega como para la recogida de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios.Agradecemos tu lealtad durante estos años y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de atención. Nos gustaría que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Estamos aquí para cualquier duda o consulta que puedas tener. (Less ↑)
Maria M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-12-2024 at 21:51

2 / 10
"Demasiado tiempo de espera a la entrega y a la recogida"
Mucho tiempo esperando...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Tiempo de espera
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Magdalena, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto ...(More ↓) tiempo tanto en la entrega como en la recogida. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir un servicio ágil y eficiente. Te agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer una mejor atención en el futuro. Esperamos poder tener la oportunidad de atenderte nuevamente y cambiar tu percepción sobre nosotros. (Less ↑)
Gibinska
Reason for visit: Taller
Rated on 19-10-2024 at 20:43

2 / 10
Jesús Gallego reply on 04-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gibinska, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas podido recibir la actualización ...(More ↓) de navegación que necesitabas. Valoramos tus comentarios y queremos entender mejor la situación para poder ayudarte. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para mejorar tu experiencia. (Less ↑)
Jose H.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 20:49

4 / 10
"Visita normal. Falta amabilidad"
Taller muy bien. Revisión del vehículo perfecto. Trato de la chica de recepción a los clientes muy mejorable. Me atendió con malas formas y haciéndome culpable de su mala ...(More ↓) organización y sus disputas con los compañeros. Está señora debería de calmarse un poco y tratar a los clientes que elegimos este taller con más simpatía. Por lo demás todo perfecto como los últimos 5 años que visito sus instalaciones. Saludos (Less ↑)
To improve: La persona que te atiende cuando entras a la recepción del taller es muy antipática
Jesús Gallego reply on 22-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que la revisión del vehículo fue perfecta y que el ...(More ↓) taller cumplió con tus expectativas. Sin embargo, lamentamos profundamente que el trato recibido en recepción no haya sido el adecuado. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar la amabilidad y atención al cliente de nuestro equipo. Agradecemos tu lealtad durante estos años y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita.Saludos cordiales. (Less ↑)
Marta T. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2024 at 21:31

2 / 10
"Servicio muy caro y lento"
El precio del recambio de batería y diagnóstico de averías, personalmente me pareció muy excesivo y eso que supuestamente, se me aplicó un 25% de descuento. Creo que el ...(More ↓) precio debería haber sido menor o el descuento mucho mayor, sobretodo si se trata de un cliente habitual, como es mi caso. Además, me tuvieron 2 horas esperando solo para ver si me lo podían arreglar en el momento. No es que estuvieran 2 horas intentándolo, sino que ni siquiera lo miraron. Se echa en falta un poco en consideración el tiempo de la gente. Si realmente, no das abasto para mirar el vehículo pues no tengas al conductor esperando. Con esta última experiencia, realmente me pienso muy seriamente irme a otro taller, la verdad. (Less ↑)
To improve: - Mayor rapidez en el diagnóstico de averías que precisen dejar el vehículo. Estuve unas 2horas para que me dijeran que se tenían que quedar el coche hasta la tarde.
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas y que hayas sentido que el tiempo de espera fue excesivo. Agradecemos tu feedback sobre los precios y el descuento aplicado; tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Queremos que todos nuestros clientes se sientan valorados y respetados, y sentimos que no hayamos logrado eso contigo en esta ocasión. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Less ↑)
Javier C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2024 at 09:14

2 / 10
"Mala experiencia"
Siempre he llevado el coche al servicio oficial y normalmente no he tenido problemas con la atención recibida, pero esta última vez la atención y los tiempos han sido lo ...(More ↓) esperado de una marca oficial. Con esto, y con la política de precios de la marca, no creo que vuelva a traer el coche la la casa oficial. (Less ↑)
To improve: Atención recibida, empatía con el cliente, tiempos de cita para mantenimiento y devolución, y precios para clientes fieles.
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 30-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que esta vez no hayamos estado a la altura de ...(More ↓) tus expectativas y que hayas sentido una falta de atención.Tu opinión es muy valiosa, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría poder recuperar tu confianza en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte la atención que mereces.Agradecemos tu tiempo y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión. (Less ↑)
Adan R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2024 at 23:11

2 / 10
"Poca información"
Poca información o nula sobre la averia en cuestión, ningun informe con fotos que muestre la avería. Tienes que confiar ciegamente....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Transparencia e información
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Adan, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información adecuada ...(More ↓) sobre la avería. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes tener claridad y confianza en el proceso.Estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y te agradecemos tus comentarios, que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Si deseas discutir más sobre tu caso, no dudes en contactarnos directamente. (Less ↑)
Antonio C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-09-2024 at 21:26

2 / 10
"Lento y no aporta nada"
El servicio es lento 6 días para un cambio de aceite filtros líquido de frenos e ITV . Al final me entregaron el coche sucio con restos de llluvia con tierra. Decepcionante para ...(More ↓) ser un servicio oficial (Less ↑)
To improve: Un coche no se puede entregar sucio sin lavar
Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el servicio no haya cumplido con tus ...(More ↓) expectativas y que la entrega de tu vehículo no haya sido la adecuada. Estamos comprometidos a mejorar y tu feedback es invaluable para ello. Te agradeceríamos la oportunidad de resolver esta situación y restaurar tu confianza en nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente para poder atenderte mejor. Apreciamos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Less ↑)
Pedro A. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2024 at 09:44

2 / 10
"De mi vehículo ****LKL nada que objetar"
Mi vehículo ****JBS fué llevado por grúa al taller el pasado día 14 de Agosto no teniendo aún diagnóstico de la avería, aún entendiendo lo dificultoso de lo que se pueda ...(More ↓) tratar me siento muy molesto ya que no se me ofrece vehículo de sustitución a fin de paliar esta incómoda situación. Todos mis vehículos hasta la fecha los he adquirido en Huertas Motor y es realmente decepcionante. (Less ↑)
Jesús Gallego reply on 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pedro. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la falta de un ...(More ↓) vehículo de sustitución. Entendemos tu molestia y la tomamos en consideración para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu lealtad como cliente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu feedback! (Less ↑)
Jose D. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-08-2024 at 09:17

4 / 10
"3 intervenciones para reparar los 4 inyectores"
Esta opinión no es sobre la última actuación, es global. De 4 inyectores, me recomendasteis arreglar de 1 en 1, al final han fallado los 4, con lo cual he pagado 3 manos de ...(More ↓) obra en lugar de 1. Además, en el coche me encontré restos de la intervención un cartón con códigos, el llavero de las llaves del coche en el suelo, papeles en el suelo de atrás… , y al salir me dan un vale para lavar el coche… Después de ****€ en total de reparación esperaba mejores detalles de la casa… (Less ↑)
To improve: Necesitan mejorar la atención global y cuidar los detalles
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 02-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose David. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado durante las intervenciones en ...(More ↓) tus inyectores. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar futuras incidencias. Apreciamos tu honesta retroalimentación y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu tiempo y por hacernos saber tus preocupaciones! (Less ↑)
Fuensanta B. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-07-2024 at 09:24

4 / 10
"Si no fuera por Santiago no volvería a ir."
Pedí la cita online con antelación suficiente, una semana antes llamé para confirmar la fecha y hora de la cita, sin embargo cuando llegué me tocó esperar más de media hora ...(More ↓) y resulta que no tenían mi cita por ningún lado. Menos mal que Santiago lo arregló todo. (Less ↑)
To improve: La gestión de las citas online.
Jesús Gallego reply on 07-08-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fuensanta. Lamentamos mucho la situación que viviste, pero nos alegra saber que Santiago pudo ...(More ↓) solucionarlo todo. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)
Ana I. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-07-2024 at 22:16

4 / 10
"Empleados muy bien. Organización muy deficiente."
El empleado que me atendió de 10, perfecto. Concerté cita online a las 9:30, pero a ellos le aparecía a las 12:00, y no fuí el único que sufrió ese error. Error ...(More ↓) informático. Una sala muy grande, mucha gente que no sabes si van a recoger su coche o a dejarlo, todos esperando no se sabe muy bien a qué. Gente quejándose de la organización porque no hay mesas donde preguntar. Nadie atiende, preguntas y nadie sabe nada. Pasan los minutos y vuelves a preguntar a quien se cruza, te sientas y vuelves a esperar. Tienes que mendigar para que te atiendan. Catastrófico, parece que no tenemos prisa y podemos dedicar una mañana a dejar el coche en el taller. Han quitado la recepción de toda la vida y en su lugar dos mesas de Skoda que nadie solicita. Error muy grande. Muy mala decisión. La gente que estaba allí se quejaba con razón. Antes habían dos mesas donde estaba el empleado y te atendía. Ahora hay una sala grande, te sientas y esperas que se cruce alguien a quien preguntar, si es que sabe la respuesta claro. Resumen: los empleados muy competentes pero la organización (el que ha decidido eliminar las mesas de recepción) pésima. La empresa ha cambiado a peor. (Less ↑)
To improve: Poner las mesas de recepción que habían antes. Ahora es caótico.
Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que encontraste en nuestra ...(More ↓) organización. Agradecemos tus elogios hacia nuestros empleados y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en ello para ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en una próxima visita. (Less ↑)
Juan A. P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-07-2024 at 21:29

4 / 10
"Mala experiencia "
Tremendamente caro. Aparte me entregan la ficha técnica sin sellar el apartado de la ITV y sin el estuche de plástico en el que yo entregué la documentación....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Tremendamente caro. *** euros por una revisión es un abuso .
Employees treated:
Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos mucho los inconvenientes que mencionas. Tomamos nota de tus ...(More ↓) comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tus valoraciones y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte la calidad de nuestro servicio. ¡Gracias! (Less ↑)
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.