What customers say about this company
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1633 Opinions found
Llya D.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-02-2024 at 08:52
10 / 10
"El servicio ha sido maravilloso y totalmente recomendable."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 06-02-2024 to this comment:
Inocencia F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2024 at 09:52
4 / 10
"Falta de información en la situación de la reparación y demora"
Falta de información en la situación de la reparación y demora...(More ↓) (Less ↑)
1 over 10
10 over 10
To improve: Rapidez en el servicio de taller
Jesús Gallego reply on 21-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión, Inocencia. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la falta de ...(More ↓) información y la demora en la reparación. Entendemos lo importante que es mantener a nuestros clientes informados en todo momento. Agradecemos tus comentarios, los tendremos muy en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos hacerlo mucho mejor. (Less ↑)
Maria I. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2024 at 16:01
8 / 10
"La plantilla es muy buena"
Perfecta atención por parte de Imanol. Dejamos un Q7 para pintar una puerta dando parte a nuestro aseguradora y no hubo opción de tener un coche de sustitución habiéndolo ...(More ↓) solicitado a la empresa. Nos quedamos sin coche 1 semana y algo más cuando la entrega era antes. Alquilamos un coche en otra empresa, y además tuvimos que estar llamando para saber si el coche estaba arreglado o no, porque no recibíamos noticias habiendo pasado el plazo de entrega. Estamos satisfechos con el resultado pero hay muchas opciones de talleres para reparar ese daño y ofrecen de manera gratuita un coche de sustitución, una gran deficiencia para un taller oficial y más dejando el coche que era comprado en su concesionario. (Less ↑)
1 over 10
10 over 10
To improve: Ofrecer un coche de sustitución al ser taller oficial, mejor información de la evolución de la reparación y fecha entrega más exacta
Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:
¡Hola Maria Isabel! Agradecemos tus amables palabras sobre la atención de Imanol. Lamentamos mucho los inconvenientes con el coche de ...(More ↓) sustitución y la falta de comunicación. Entendemos tu frustración y tomamos nota para mejorar nuestros servicios en el futuro. Nos alegra saber que estás satisfecha con el resultado final. Apreciamos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia más positiva en el futuro. (Less ↑)
Pedro L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2024 at 15:01
10 / 10
"Atención excelente."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:
Maria C. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2024 at 00:29
10 / 10
"Magnífico servicio."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:
Antonio G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 22:52
10 / 10
"Excelente asesoramiento y totalmente recomendable."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y que nos recomendarías a ...(More ↓) tus conocidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)
Jose J. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 21:21
10 / 10
"Servicio incomparable y el trato fue fenomenal."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Jose Joaquin, por tu increíble reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio incomparable y un trato ...(More ↓) fenomenal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)
Maria M. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 20:56
10 / 10
"El servicio ha sido de 10. Inmejorable asesoramiento."
1 over 10
10 over 10
To improve: El bono de tranvía para volver a casa/regresar al concesionario. Lo solicité, ya que es un servicio que siempre se me ha ofrecido durante 11 años y me indicaron que en ese momento no tenían, y tras mi insistencia, se me facilitó un bono incompleto ya que solo llevaba un viaje de tranvía y no dos como es habitual. Otra cosa a mejorar sería el tiempo de cita previa ya que se me día para 15 días y era una urgencia porque la batería estaba agotándose y tuve que ir sin cita pero indicar que sin cita, el trato fue excepcional y me atendieron muy bien
Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por tu reseña y valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y un ...(More ↓) asesoramiento de 10. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo en esta ocasión. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)
Automocion C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 17:44
2 / 10
"Mal servicio y falta de coherencia en servicios oficiales Audi"
Se llevo a revisar y reparar un Q3 del 2020 de un cliente nuestro que vive en Murcia y que para que le fuera más comodo y no tuviera que desplazarse a Madrid le indicamos que ...(More ↓) podía llevarlo a cualquier servicio Audi, tan sólo nos tenia que presentar un presupuesto previo, y así se hizo. El problema estaba en un fallo en las llamadas a través de bluetooth y la reparación según Huertas Motor pasaba por sustituir la unidad de control del teléfono, tras consultarlo con un taller oficial Audi en Madrid, nos indica que esta pieza debería ser cubierta por el concesioanario ya que es un fallo por defecto y nos es responsabilidad del cliente. Se indica esta situación a Salvador Carrion, el cual tras consultarlo y pasar varios días nos comunica que Huertas Motor no asumen la sustitución de la unidad. Queremos hacer constar que otro concesinario oficial Audi en Madrid va a hacerse cargo de la reparación sin coste para nosotros ni nuestro cliente. No es entendible esta contradicción e incongruencia entre servicios oficiales de la misma marca Nuestra CRITICA NEGATIVA va dirigida al Grupo Global AUDI que debería tener los mismos protocolos de actuación, al menos, en todo el territorio Español y velar por su cumplumiento. (Less ↑)
1 over 10
10 over 10
To improve: Mayor profesionalidad
Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la situación que has vivido. Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota ...(More ↓) de tus comentarios y los trasladaremos internamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada. Apreciamos tu tiempo para hacernos saber tu opinión. (Less ↑)
Francisco B.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 15:23
10 / 10
"Atención insuperable y muy buena atención. Profesionales amables."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Audi Huertas Motor - Murcia nos ...(More ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención amable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)
Antonio P. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 12:26
10 / 10
"El personal magnífico y atención inmejorable. Un 10."
10 over 10
1 over 10
Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención magnífica por parte de nuestro ...(More ↓) personal. Lamentamos si no se te ofreció un presupuesto de reparación, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)
Diego M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 06:47
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy competente."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:
Angel A. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 21:34
10 / 10
"El conjunto de empleados muy competente. Un 10 y buen trato."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo. ...(More ↓) Trabajamos duro para brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)
Angeles M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 10:55
10 / 10
"Trato amable. Extraordinarios empleados."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:
Araceli F. B. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 22:01
10 / 10
"Extraordinaria organización siempre que voy."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:
Zaira F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 21:52
10 / 10
"Atención extraordinaria y el resultado es esmerado. Trabajadores muy buenos."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Zaira, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la atención y el resultado de ...(More ↓) nuestro servicio. En Audi Huertas Motor - Murcia nos esforzamos por brindar la mejor calidad en todo momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo! (Less ↑)
Angel S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 20:51
10 / 10
"Magníficos empleados. Inmejorable atención durante todo el proceso."
1 over 10
10 over 10
To improve: Excelente
Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención inmejorable. Lamentamos ...(More ↓) no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo en esta ocasión. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)
Tomas A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 09:54
10 / 10
"Muy buen trato y el personal muy responsable. El resultado ha sido esmerado."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 30-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Tomas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Audi Huertas Motor - Murcia nos ...(More ↓) esforzamos por brindar un trato excelente y resultados esmerados. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Pedro P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2024 at 23:53
10 / 10
"Plantilla de trabajadores muy buena."
1 over 10
1 over 10
Jesús Gallego reply on 30-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Pedro. Nos alegra saber que valoras positivamente a nuestro equipo. Lamentamos que no se te ofreciera una ...(More ↓) solución de transporte alternativo ni un presupuesto de reparación. Tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)
Antonio E. A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2024 at 21:18
10 / 10
"El personal fue muy responsable y el resultado es maravilloso. El trato fue atento."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 30-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal fue responsable y que recibiste un ...(More ↓) trato atento. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor. (Less ↑)
Acerca de Audi Huertas Motor - Murcia
Huertas Motor es una compañía ligada al sector de la automoción desde 1988, fecha en la que se constituye la sociedad, para la distribución de Audi en la Región de Murcia.
Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos.
Además de la gama completa de Audi y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y vehículos de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía.
Le invitamos a conocernos en profundidad visitando nuestro sitio web, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
Horarios
ABIERTO
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- Jueves: 09:15 - 13:45 | 16:30 - 20:00
- Viernes: 09:15 - 13:45 | 16:30 - 20:00
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- Domingo: Cerrado
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