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Audi Huertas Motor - Murcia

Vehicle dealership

Audi Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 45
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

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1715 Opinions found

J
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10 / 10

"Un diez."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 08-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos encantados de haber alcanzado tus ...(More ↓) expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El proceso ha resultado excepcional y profesionales muy competentes. Excelente servicio."

Muy buen servicio, contacto permanente con el cliente. Cumplimiento de plazos. ...(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

To improve: El servicio es razonablemente bueno

Jesús Gallego reply on 08-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Asuncion, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio excelente y que nuestro equipo ha ...(More ↓) sido competente y cumplido con los plazos. Lamentamos no haberte podido ofrecer una solución de transporte alternativo, pero agradecemos tu comprensión. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Trato fabuloso y el personal fue magnífico. Muy recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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1 over 10

To improve: Hacer el trabajo más rápido.

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y que nuestro personal estuvo a ...(More ↓) la altura. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo ni un presupuesto de reparación, tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Aconsejable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que nos ...(More ↓) recomendarías a tus conocidos. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"La atención fue extraordinaria. Un grupo de profesionales muy bueno."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tus amables palabras, Dolores. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue extraordinaria y que encontraste a ...(More ↓) nuestro equipo de profesionales muy bueno. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores magnífica y muy aconsejable."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Magdalena, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio magnífico. Estamos ...(More ↓) encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El grupo de profesionales es magnífico. El trato es destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 07-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato destacable. Agradecemos tus ...(More ↓) palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estaremos encantados de seguir ofreciéndote siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"El servicio ha sido maravilloso y totalmente recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 06-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Llya, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia maravillosa con nuestro servicio. Estamos ...(More ↓) encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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I
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4 / 10

"Falta de información en la situación de la reparación y demora"

Falta de información en la situación de la reparación y demora...(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

To improve: Rapidez en el servicio de taller

Jesús Gallego reply on 21-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión, Inocencia. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la falta de ...(More ↓) información y la demora en la reparación. Entendemos lo importante que es mantener a nuestros clientes informados en todo momento. Agradecemos tus comentarios, los tendremos muy en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos hacerlo mucho mejor. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"La plantilla es muy buena"

Perfecta atención por parte de Imanol. Dejamos un Q7 para pintar una puerta dando parte a nuestro aseguradora y no hubo opción de tener un coche de sustitución habiéndolo ...(More ↓) solicitado a la empresa. Nos quedamos sin coche 1 semana y algo más cuando la entrega era antes. Alquilamos un coche en otra empresa, y además tuvimos que estar llamando para saber si el coche estaba arreglado o no, porque no recibíamos noticias habiendo pasado el plazo de entrega. Estamos satisfechos con el resultado pero hay muchas opciones de talleres para reparar ese daño y ofrecen de manera gratuita un coche de sustitución, una gran deficiencia para un taller oficial y más dejando el coche que era comprado en su concesionario. (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

To improve: Ofrecer un coche de sustitución al ser taller oficial, mejor información de la evolución de la reparación y fecha entrega más exacta

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

¡Hola Maria Isabel! Agradecemos tus amables palabras sobre la atención de Imanol. Lamentamos mucho los inconvenientes con el coche de ...(More ↓) sustitución y la falta de comunicación. Entendemos tu frustración y tomamos nota para mejorar nuestros servicios en el futuro. Nos alegra saber que estás satisfecha con el resultado final. Apreciamos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia más positiva en el futuro. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Atención excelente."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente. Estamos comprometidos a brindar el ...(More ↓) mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Magnífico servicio."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria Cristina, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos aquí para lo que necesites. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente asesoramiento y totalmente recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 05-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has recibido un excelente asesoramiento y que nos recomendarías a ...(More ↓) tus conocidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia! (Less ↑)

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A
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4 / 10

"Mejorar las fechas de entrega "

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

To improve: Mejorar en cumplimento de fecha de entrega del vehículo

Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfonsa. Lamentamos que hayas tenido problemas con las fechas de entrega. Tomamos nota de tu ...(More ↓) comentario para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Servicio incomparable y el trato fue fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Jose Joaquin, por tu increíble reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio incomparable y un trato ...(More ↓) fenomenal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio ha sido de 10. Inmejorable asesoramiento."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

To improve: El bono de tranvía para volver a casa/regresar al concesionario. Lo solicité, ya que es un servicio que siempre se me ha ofrecido durante 11 años y me indicaron que en ese momento no tenían, y tras mi insistencia, se me facilitó un bono incompleto ya que solo llevaba un viaje de tranvía y no dos como es habitual. Otra cosa a mejorar sería el tiempo de cita previa ya que se me día para 15 días y era una urgencia porque la batería estaba agotándose y tuve que ir sin cita pero indicar que sin cita, el trato fue excepcional y me atendieron muy bien

Jesús Gallego reply on 02-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por tu reseña y valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y un ...(More ↓) asesoramiento de 10. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo en esta ocasión. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Mal servicio y falta de coherencia en servicios oficiales Audi"

Se llevo a revisar y reparar un Q3 del 2020 de un cliente nuestro que vive en Murcia y que para que le fuera más comodo y no tuviera que desplazarse a Madrid le indicamos que ...(More ↓) podía llevarlo a cualquier servicio Audi, tan sólo nos tenia que presentar un presupuesto previo, y así se hizo. El problema estaba en un fallo en las llamadas a través de bluetooth y la reparación según Huertas Motor pasaba por sustituir la unidad de control del teléfono, tras consultarlo con un taller oficial Audi en Madrid, nos indica que esta pieza debería ser cubierta por el concesioanario ya que es un fallo por defecto y nos es responsabilidad del cliente. Se indica esta situación a Salvador Carrion, el cual tras consultarlo y pasar varios días nos comunica que Huertas Motor no asumen la sustitución de la unidad. Queremos hacer constar que otro concesinario oficial Audi en Madrid va a hacerse cargo de la reparación sin coste para nosotros ni nuestro cliente. No es entendible esta contradicción e incongruencia entre servicios oficiales de la misma marca Nuestra CRITICA NEGATIVA va dirigida al Grupo Global AUDI que debería tener los mismos protocolos de actuación, al menos, en todo el territorio Español y velar por su cumplumiento. (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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1 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

To improve: Mayor profesionalidad

Jesús Gallego reply on 20-02-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la situación que has vivido. Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota ...(More ↓) de tus comentarios y los trasladaremos internamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada. Apreciamos tu tiempo para hacernos saber tu opinión. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Atención insuperable y muy buena atención. Profesionales amables."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Audi Huertas Motor - Murcia nos ...(More ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención amable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El personal magnífico y atención inmejorable. Un 10."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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1 over 10

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención magnífica por parte de nuestro ...(More ↓) personal. Lamentamos si no se te ofreció un presupuesto de reparación, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Una plantilla de profesionales muy competente."

(More ↓) (Less ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 over 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 01-02-2024 to this comment:

Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. (Less ↑)

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