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Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

Ctra. de Granada, 159
30800 - Lorca (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.5 / 10

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439 Opinions found

M
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2 / 10

"Estoy muy disgustada e incómoda con el trato recibido. "

No estoy de acuerdo con la actitud y palabras del jefe de taller cuando le planteo lo q la compañía me indica a pagar( un único parte) y no concuerda con lo q ellos dicen. Él ...(More ↓) tendría que haber consultado a Mapfre sobre si es un parte o dos antes de hacerme pagar dos. Se me ha tratado como alguien que no quiere pagar, me ha resultado humillante, una falta de respeto, yo nunca me he negado a pagar, propuse que hoy se aclarará la cuestión y abonar lo correcto. También se me hace esperar tres cuartos de hora para realizar la factura, en este tiempo reclamó varias veces las llaves de mi coche y teniéndolas no se me dan hasta que realizo ambos pagos. Aún nadie me ha dicho si se ha hecho esa consulta y si he pagado lo correcto o se me debe devolver dinero. (Less ↑)

To improve: Atender a las cuestiones planteadas por el cliente y consultar aquello que se indica y llegar a acuerdos y cumplirlos.

Jesús Gallego reply on 31-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María. Lamentamos mucho escuchar que te hayas sentido así, esa no es la experiencia que ...(More ↓) queremos para nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y vamos a investigar lo sucedido para poder tomar medidas al respecto. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Die Erfahrung war einwandfrei. Eine unschlagbare Belegschaft und hervorragende Arbeit."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 15-01-2024 to this comment:

Muchas gracias, Marianne, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestro trabajo. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Profesionales competentes."

Tasa horaria muy cara y poco descuento en recambios El resto muy bien ...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Francisco. Nos alegra saber que has percibido a nuestro equipo como profesionales competentes. Lamentamos si ...(More ↓) consideras que nuestras tarifas no se ajustan a tus expectativas y tomamos nota de tu comentario sobre los descuentos en recambios. Agradecemos tu honestidad y confianza. Esperamos poder seguir contando con tu recomendación y mejorar para ofrecerte siempre el mejor servicio posible. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Trabajo genial. Recomendable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-01-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos mucho tus palabras y tu ...(More ↓) recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia sobresaliente. El personal magnífico. Personal agradable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco! Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un servicio magnífico y ...(More ↓) agradable. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Extraordinarios empleados."

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Jesús Gallego reply on 02-01-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Antonio! Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nuestro equipo. Estamos encantados de haber ...(More ↓) cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu recomendación y que disfrutes al máximo de tu vehículo. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Labor excelente y el grupo de profesionales muy bueno."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 02-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Antonio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo de ...(More ↓) profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Dimovil - Lorca! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente trabajo. El conjunto de trabajadores es muy competente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos en brindar un servicio competente y de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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R
valoracion_5.png

10 / 10

"Conjunto de trabajadores muy bueno y excelente servicio. El servicio ha sido genial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rosa María, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un excelente servicio. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes al máximo de tu vehículo. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Sublime experiencia. Atención genial. Ejemplo de profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio sublime y una atención genial. En ...(More ↓) Mercedes-Benz Dimovil - Lorca nos esforzamos por ofrecer profesionalidad en cada interacción. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ti en todo momento. (Less ↑)

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N
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10 / 10

"La experiencia es sumamente satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Nicole, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros ...(More ↓) servicios. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Organización estupenda y trato cordial. El conjunto de trabajadores es excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Daniel. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que has valorado tan ...(More ↓) bien nuestro trato y organización. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Tu recomendación es muy apreciada. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención ha sido impecable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestra atención. Estamos encantados ...(More ↓) de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca! (Less ↑)

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N
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8 / 10

"Recomendable al 100% y atención cordial. Buenos profesionales."

Me gustaría poder contactar directamente con mi taller y que existiera un teléfono directo. ...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Natalia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que valoras nuestra ...(More ↓) atención cordial y profesionalidad. Entendemos la importancia de poder contactar directamente con el taller, por lo que tomamos en cuenta tu sugerencia para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Muy aconsejable y atención muy personalizada."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Andre, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención muy personalizada. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y, si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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10 / 10

"Un servicio impresionante."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 15-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Sabina, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste impresionada con nuestro ...(More ↓) servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"El trato ha sido agradable. Un servicio sobresaliente. Un diez."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Francisco. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que nuestro ...(More ↓) servicio ha sido sobresaliente. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Muy aconsejable."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Amabilidad con el cliente

Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por tu recomendación y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con ...(More ↓) nosotros. Agradecemos tus comentarios y estaremos encantados de seguir siendo tu elección para futuras necesidades. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"La atención ha sido amable. Muy aconsejable. Labor sumamente satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que quedaste satisfecho con ...(More ↓) nuestro servicio. Estamos encantados de que nos recomiendes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Less ↑)

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F
valoracion_5.png

10 / 10

"Asesoramiento genial y atención al cliente muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un asesoramiento genial y un trato ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Lorca. (Less ↑)

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