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Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 93
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

1460 Opinions found

L
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."

Jesús Gallego reply on 02-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Leonardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro servicio en el taller. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado una atención excelente y profesional. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Une expérience exceptionnelle, le personnel a été incroyablement courtois et utile dans tout le processus."

Jesús Gallego reply on 02-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Patrick, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue excepcionalmente cortés y ...(Más ↓) útil durante todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente servicio, muy satisfecho con el trato personalizado y la calidad de las reparaciones realizadas."

Mi satisfacción como cliente podría aumentar si el servicio de atención al cliente gestionara la liquidación de siniestros directamente con la compañía de seguros. El idioma ...(Más ↓) no debería ser una barrera. Por tanto, deducción de un punto. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduard. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido. Lamentamos los ...(Más ↓) inconvenientes con la gestión de liquidaciones y tomamos nota para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el equipo demostró gran profesionalidad y resolvió mi problema rápidamente."

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo y que pudieron resolver tu problema rápidamente. Estamos agradecidos por tus amables palabras y por recomendarnos con tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Recibí un trato amable y cercano sin duda, volveré a confiar en ellos para futuras visitas al taller."

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y cercano en nuestra concesionaria. ...(Más ↓) Estamos encantados de que confíes en nosotros para futuras visitas al taller. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites! Su recomendación es muy apreciada. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Muy desfavorable"

La amabilidad de Leonor y su interés es incuestionable. Cuando se concertó la cita especifiqué insistentemente que iba al taller desde otra localidad y que por tanto habría de ...(Más ↓) esperar en el taller hasta el término de la revisión. Me dieron cita a 9 horas para que fuese el primer vehículo en entrar a taller. A las 10,20 horas me comentó un empleado, compañero de Leonor, que no tenían el filtro de aceite. Le pregunté si habían empezado los trabajos y me dijo que sí; pero el vehículo estaba sin tocar, sin empezar. Le dije a esta persona que cambiasen el aceite y dejasen el filtro para el año que viene así como también le dije que si habíamos quedado a las 9 horas no era correcto que a 10,20 horas estuviese el coche sin empezar. Me respondió que esto es como el médico, que sabes cuando entras pero no cuando sales y me invitó a que me llevase el coche sin la revisión. Así que, a 11,15 horas me llevé el coche con la revisión hecha excepto el filtro de aceite; es decir, incompleta y habiendo pagado en mano de obra 103,42€ por menos de una hora de mano de obra , el coche incompleto y con las expresiones vehementes de ese compañero de Leonor Garre. De ahí que el título de mi opinión sea Muy Desfavorable. (Menos ↑)

To improve: Puntualidad con la hora pactada y Previsión de los recambios que se necesitarán si la cita estaba concertada.

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Ángeles. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(Más ↓) concesionaria. Entendemos tu frustración y decepción ante la situación vivida en el taller. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de Leonor y lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y una amplia variedad de vehículos de ocasión disponibles."

Jesús Gallego reply on 23-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y encontraste una amplia variedad ...(Más ↓) de vehículos disponibles. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en nuestra concesionaria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."

Jesús Gallego reply on 20-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en cada aspecto de tu visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado un excelente servicio y atención al cliente. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"I left the dealership feeling satisfied with both my new car and the excellent customer care provided."

Jesús Gallego reply on 14-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, John, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu nuevo coche y nuestro excelente ...(Más ↓) servicio al cliente. Lamentamos si no se te ofreció una prueba de conducción durante el proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en la compra de mi vehículo nuevo, superaron todas mis expectativas."

Jesús Gallego reply on 12-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en la compra de tu ...(Más ↓) vehículo nuevo. Estamos encantados de haber brindado una excelente atención y profesionalismo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro! (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"Mi experiencia no es buena con respecto al trato recibido al terminar"

El departamento financiero, una vez que decides quedarte con el coche no sólo se desentiende si no que si tienes algún problema, antes de escuchar hace alarde de los años de ...(Más ↓) trabajo, no solo han intentado cobrarme más si no que no ayudan (Menos ↑)

To improve: El servicio de financiación es pésimo, te hablan con prepotencia y no te ayudan

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecho con el trato recibido en el ...(Más ↓) departamento financiero. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego reply on 09-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la atención y el ...(Más ↓) servicio recibido en nuestro taller. Tu recomendación y valoración positiva son muy apreciadas. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Mercedes de mal en peor"

Debería mejorar en recuperar la confianza de la marca, cada vez va a peor, quitando el trato recibido por las dos personas que me atendieron Eddy y David que son los únicos que ...(Más ↓) intentan tapar las chapuzas del taller y la marca mercedes (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho saber que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar. Nos alegra saber que el trato recibido por Eddy y David fue positivo. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

Jesús Gallego reply on 07-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Eugenio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y resolutivo ...(Más ↓) contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El personal demostró una gran profesionalidad y los resultados del servicio han sido impecables."

Jesús Gallego reply on 06-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Celestino, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que estás ...(Más ↓) satisfecho con los resultados del servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas. ¡Totalmente recomendado"

Jesús Gallego reply on 05-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio excepcional y que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) resolvió todas tus dudas. Estamos encantados de que nos recomiendes. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller. Me sentí muy bien tratado por el personal."

Jesús Gallego reply on 01-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Trato excepcional por parte del equipo, fueron muy profesionales y me dejaron completamente satisfecho con la reparación."

Jesús Gallego reply on 30-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y profesional por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber logrado dejarte completamente satisfecha con la reparación de tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal notable."

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Isabel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestro personal estuvo a la altura de tus expectativas. ...(Más ↓) Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad y el trato ha sido fabuloso. Excelente profesionalidad en todo momento."

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un trato fabuloso y que nuestra profesionalidad ha ...(Más ↓) sido de tu agrado. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos con una puntuación tan alta! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)

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