What customers think about this company
2715 Reviews found
Guzman O. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-09-2024 to the 18:12

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró un alto nivel de profesionalidad y eficacia en el servicio."
Jesús Gallego Responded to it 20-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Guzman, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que nuestro equipo ...(More ↓) demostró profesionalidad y eficacia. Estamos agradecidos por tus recomendaciones y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Antonio M. H. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-09-2024 to the 08:13

4 / 10
"Cumplir con la información es fundamental"
Lleve mi coche con avería grave ,me atendieron enseguida el viernes pasado, diagnóstico rápido.Hasta aquí todo bien.Le indique Sr.Cases que el jueves siguiente tenía viaje ...(More ↓) inaplazable por si podía contar con el vehículo me indicó que lo más probable que lo tuviera el miércoles y que me avisaría.Estuve todo el miércoles pendiente del teléfono.Viendo que eran las 18 horas sin notificación llamé al teléfono y me dijeron que me pasaban con el Sr.Cases, luego que no cogía el teléfono y que le pasaban una nota Viendo que eran las 19 horas me presente en sus instalaciones explicando que hoy tenía que salir de viaje a las 8 h como más tarde para llevar a mi familia a Málaga,como voy a hacer.Dije que sino estaba el coche reparado que me lo digan pues tenía alquilar un vehículo mi sorpresa el coche acabado y nadie me había llamado y según me dicen el Sr. Cases se había marchado a las 17 h. me atendió el Sr.Simon que con el taller cerrado supo sacarme el coche.,tras el pago de ****€ de coste de la reparación. (Less ↑)
To improve: Hay que cumplir en la información al cliente
Jesús Gallego Responded to it 07-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la ...(More ↓) comunicación respecto a la reparación de tu vehículo. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu coche, especialmente antes de un viaje familiar.Agradecemos tus comentarios sobre la atención de nuestro equipo, especialmente de Simon, y tomaremos en cuenta tu situación para mejorar nuestros procesos de comunicación. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Less ↑)
Diego R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-09-2024 to the 22:20

10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario, superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Jesús Gallego Responded to it 19-09-2024 to this comment:
Jose J. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-09-2024 to the 12:01

10 / 10
"El equipo del taller mostró una gran profesionalidad y me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso."
Jesús Gallego Responded to it 18-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo mostró profesionalidad y te hizo sentir valorado. ...(More ↓) Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por recomendarnos! Tu confianza en nosotros es muy apreciada. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Juana M. S. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 17-09-2024 to the 21:10

10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo y la atención personalizada recibida en el concesionario."
Jesús Gallego Responded to it 18-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juana Maria, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad ...(More ↓) del trabajo y la atención recibida. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Mariano S. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 14-09-2024 to the 21:18

10 / 10
"El trato recibido por parte del equipo fue magnífico, demostraron alta profesionalidad y atención al detalle."
Jesús Gallego Responded to it 16-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mariano, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y profesional por parte de ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos comprometidos con brindar la mejor atención a cada detalle. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Jose M. S. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 14-09-2024 to the 12:21

10 / 10
"El servicio recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
Jesús Gallego Responded to it 16-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que te sentiste ...(More ↓) valorado desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos con un 9 sobre 10 en el NPS! Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Francisco M. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 13-09-2024 to the 15:41

8 / 10
"El trato amable y experto de los profesionales me hizo sentir seguro definitivamente volveré al concesionario."
Jesús Gallego Responded to it 13-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y experto en nuestra concesionaria. ...(More ↓) Estamos encantados de que te hayas sentido seguro y esperamos verte de nuevo pronto. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Hasta la próxima visita! (Less ↑)
angel C. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 11-09-2024 to the 20:35

10 / 10
"El servicio del taller fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención a los detalles."
Jesús Gallego Responded to it 12-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que nuestro ...(More ↓) equipo demostró profesionalidad y atención a los detalles. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Less ↑)
Vicente P. A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 11-09-2024 to the 12:33

10 / 10
"El servicio fue impecable, definitivamente volveré para futuras necesidades automotrices."
Jesús Gallego Responded to it 11-09-2024 to this comment:
Enrique B. N.
Reason for visit: Taller
Commented the day 06-09-2024 to the 22:28

10 / 10
"La calidad de la atención al cliente fue insuperable, me sentí valorado y bien informado sobre mi vehículo."
Jesús Gallego Responded to it 09-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste valorado y bien informado durante tu visita. ...(More ↓) Estamos aquí para brindarte siempre la mejor atención. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Manuel J. M. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 06-09-2024 to the 22:21

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Jesús Gallego Responded to it 09-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con el servicio ...(More ↓) recibido en nuestro taller y que valoras nuestra atención y profesionalidad. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Hilario G. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 06-09-2024 to the 11:10

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y dedicación."
Jesús Gallego Responded to it 06-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Hilario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional en nuestro taller y que ...(More ↓) nuestro equipo demostró profesionalidad y dedicación. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos aquí para cualquier otra ocasión que necesites! (Less ↑)
Fuensanta L. A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 04-09-2024 to the 22:38

10 / 10
"La atención del personal fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
Jesús Gallego Responded to it 05-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fuensanta, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y te sentiste valorado en ...(More ↓) todo momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! (Less ↑)
Carmen B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 03-09-2024 to the 22:20

4 / 10
"Tardaron 3 días mas de lo previsto"
Lentos, caros el coste de la mano de obra mas que las piezas … Llame para preguntar y no me atendieron al teléfono....(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego Responded to it 19-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos los inconvenientes que hayas experimentado con el tiempo de espera y la ...(More ↓) comunicación. Tomaremos medidas para mejorar en esos aspectos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Less ↑)
Antonio P. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 02-09-2024 to the 22:05

10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio profesional en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Jesús Gallego Responded to it 03-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y servicio profesional en ...(More ↓) nuestro taller. Estamos encantados de que pienses en volver para futuras necesidades. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Jose M. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 02-09-2024 to the 20:33

8 / 10
"Buen servicio y trato, tiempo de espera mejorable"
Trato muy bueno, y los plazos de taller muy correctos. El único pero es el tiempo de espera hasta ser atendido cuando vas a recoger el coche y el profesional del taller no está ...(More ↓) en su mesa (Less ↑)
Jesús Gallego Responded to it 03-09-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que recibiste un buen servicio y trato en general. Lamentamos los ...(More ↓) inconvenientes con el tiempo de espera al recoger el coche. Tomamos nota de tu comentario para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Antonio A. M. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 02-09-2024 to the 12:24

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención impecable y resultados sobresalientes en la reparación de mi vehículo."
Jesús Gallego Responded to it 02-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu excelente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una atención impecable y ...(More ↓) que los resultados de la reparación de tu vehículo fueron sobresalientes. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)
Esther S. a.
Reason for visit: Taller
Commented the day 30-08-2024 to the 21:21

10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalismo del equipo en el taller, muy satisfecho con el servicio."
Jesús Gallego Responded to it 02-09-2024 to this comment:
Jose A. L. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 30-08-2024 to the 08:31

10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio en el taller, realmente recomendados para cualquier reparación."
Jesús Gallego Responded to it 30-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra atención y ...(More ↓) servicio en el taller. Estamos a tu disposición para cualquier otra reparación que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
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