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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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2225 Opinions found

J
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8 / 10

"El trato fue excelente. Insuperable experiencia en todo momento. Recomendable al 100%."

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que tu experiencia fue ...(Más ↓) insuperable. Agradecemos mucho tus recomendaciones y tu valoración. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El proceso ha resultado impecable y ejemplo de profesionalidad. Buenos profesionales."

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad en todo momento. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y te agradecemos enormemente tu recomendación. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Muchos aspectos a mejorar "

Deberían ampliar plantilla que permita dar un servicio rápido y eficaz,porque el tiempo de espera supera lo razonable.A ello añadir,que el coche teóricamente iba a estar a las ...(Más ↓) 13.30h y tras muchas llamadas por mi parte,hemos podido recogerlo a las 19.00h. (Menos ↑)

To improve: Deberían ampliar plantilla

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Hola Carolina, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos tus comentarios, los cuales nos ayudan a identificar áreas de ...(Más ↓) mejora. Trabajaremos en ampliar nuestra plantilla para agilizar el servicio y reducir los tiempos de espera. Lamentamos la demora en la entrega de tu coche, tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir. Apreciamos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

" Atención Dimovil: Excelente. Queja con MB"

Mi coche MB GLE 350de. 2 años 1 mes. Revision con 49000 Km. Fuera garantía. Me dicen rota trócola dirección y mecanismo en puerta conductor de accionar ventanillas. Debo ...(Más ↓) sustituirlas. MB solo se hace cargo del 50 % factura. Imposible entender que coche MB de 2 años con 49000 Km, y persona cuidadosa, fiel a la marca (este es mi 5º mercedes. Los utilizo desde 1992, y actualmente poseo 2: el otro es un CLS 350 CDI), que estas piezas puedan romperse, desde luego no por mal uso, sí defecto de fábrica. CONSIDERO QUE MB SE DEBE HACER CARGO DE LA SUSTITUCION AL 100 %. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos los inconvenientes con tu Mercedes-Benz GLE 350de. Entendemos tu ...(Más ↓) frustración y trasladaremos tus comentarios al departamento correspondiente para su consideración. Agradecemos tu lealtad a lo largo de los años y esperamos seguir brindándote un excelente servicio. Tus comentarios nos ayudan a mejorar. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Organización sobresaliente."

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel Jose, por tu reseña. Nos alegra saber que has percibido nuestra organización como sobresaliente. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores muy competente y el servicio es extraordinario."

Jesús Gallego reply on 13-11-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Gema Maria! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro equipo y el servicio recibido. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El proceso ha sido profesional."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

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S
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6 / 10

"Calidad pero servicio mejorable"

Todo muy bien pero me cobraron más de lo presupuestado y la persona que me tenía que atender estaba ausente por lo que tuve un buen retraso respecto a mi cita....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Me han cobrado más de lo presupuestado. La persona que me tenia que a tender estaba ausente

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio, pero lamentamos los inconvenientes que mencionas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un cobro mayor al presupuestado y el retraso en tu cita debido a la ausencia de nuestro personal. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El conjunto de trabajadores es eficiente."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Jose, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo de trabajadores fue eficiente en tu ...(Más ↓) experiencia con nosotros. Agradecemos también tu recomendación. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y nos complace saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Magníficos trabajadores y experiencia insuperable."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por tu reseña y por valorar nuestra experiencia insuperable. Nos alegra saber que nuestros trabajadores te han ...(Más ↓) brindado un servicio magnífico. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Si necesitas cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias nuevamente por elegir a Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Personal fenomenal. Magnífica labor de principio a fin y trabajadores comprometidos."

Jesús Gallego reply on 07-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Yelo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nuestro personal comprometido. ...(Más ↓) Apreciamos tu recomendación y estaremos encantados de atender a tus conocidos en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo y que tengas un gran día! (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"No me ha gustado"

No volvería a comprar un Mercedes nuevo, he tenido varias malas experiencias con mercedes Dimovil y sigo llevándolo ahí para sus reparaciones pero no creo que las soluciones ...(Más ↓) que dan sean las adecuadas,mala gestión de reparación y sigo llevándolo ahí por ser el sitio oficial,el día que lo venda no volveré a comprar un Mercedes. (Menos ↑)

To improve: Más atención sobre los coches reparados, coches de sustitución para reparaciones largas

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F
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6 / 10

"Rápida y buena atención "

Jesús Gallego reply on 07-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Fuensanta, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y buena. Apreciamos tus ...(Más ↓) comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Cuidar la atención al cliente"

Lleve el coche por una avería en el embrague y me lo entregaron sin conectar el sensor de marcha atrás y el encendido y apagado del motor cuando te paras. Llame para ir a que lo ...(Más ↓) solucionaran y me dieron cita para una semana después. Me resulta poco propio de una marca como Mercedes que algo así y que ha sido error de ellos no sean capaces de solucionarlo en el momento. (Menos ↑)

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10 / 10

"El personal muy eficiente y el trato fue agradable."

El Sr. de repcecion que me ha atendido ha sido muy correcto y muy profesional me he quedado muy satisfecho, volveré otra vez a Dimovil....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro personal fue eficiente y te brindó un trato ...(Más ↓) agradable. Nos enorgullece que hayas quedado satisfecho con nuestra atención y profesionalismo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en Dimovil. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Magníficos trabajadores. La experiencia ha sido extraordinaria. El trato fue impecable."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Pascual, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia fue ...(Más ↓) extraordinaria y que recibiste un trato impecable por parte de nuestro equipo. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelentes profesionales. La experiencia fue satisfactoria."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tu reseña y valoración tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que ...(Más ↓) consideras que somos excelentes profesionales. Apreciamos tu confianza y te agradecemos también por recomendarnos a tus conocidos. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Profesionales muy buenos."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Josefa, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales te ha brindado un buen ...(Más ↓) servicio. Trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Agradecemos también tu recomendación. Si en el futuro necesitas cualquier otra ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El grupo de profesionales magnífico."

To improve: Plazo de entrega

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Maria Del Mar, por tu valoración y reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales te ha brindado ...(Más ↓) un servicio magnífico. Agradecemos también tu recomendación. Si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El grupo de profesionales es excelente."

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Maria Fermina, por tu amable reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales te ha ...(Más ↓) brindado un excelente servicio. Estamos comprometidos en ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos también tu recomendación. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos lo mejor! (Menos ↑)

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