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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1984 Opinions found

V
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, me atendieron de manera sobresaliente."

Jesús Gallego reply on 25-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Victoria, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con el servicio en nuestro ...(Más ↓) taller y que te atendimos de manera sobresaliente. Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y se notó su compromiso con la calidad."

Jesús Gallego reply on 24-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Dolores, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo demostrar su compromiso con la calidad. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, quedé muy satisfecho con el servicio en el taller."

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y que quedaste satisfecho con el ...(Más ↓) servicio en el taller. Tu reconocimiento al profesionalismo de nuestro personal es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario, mi vehículo quedó impecable."

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Federico, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la atención recibida en nuestro concesionario. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros entregar vehículos impecables y brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y atención al cliente."

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Mar, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo pudo demostrarte su ...(Más ↓) profesionalidad y atención al cliente. Valoramos mucho tus palabras y tu confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Retirada del vehículo francamente mejorable"

Recogí el vehículo por la tarde, había nula organización, sin turnos de atención y poco personal lo que me ocasionó excesiva demora...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Retirada del vehículo francamente mejorable

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la retirada de tu vehículo no haya sido tan fluida como ...(Más ↓) esperabas. Apreciamos tus comentarios sobre la organización y el personal, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que, a pesar de esta situación, has valorado positivamente tu experiencia en general. Trabajaremos para optimizar nuestros procesos y garantizar una atención más eficiente en el futuro. Gracias nuevamente por tu confianza en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Excelente atención"

La atención por parte de Elsham fue estupenda, muy amable y atento. Por parte del taller no me solucionaron los problemas una vez más y tendré que reportar la incidencia....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pilar, Agradecemos tu valoración y tus amables palabras sobre Elsham. Nos alegra saber que recibió una atención ...(Más ↓) estupenda.Lamentamos sinceramente que los problemas con el taller no se hayan solucionado. Tu experiencia es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar. Te animamos a que nos contactes directamente para resolver la incidencia y asegurarnos de que estés completamente satisfecha. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excepcional, el servicio al cliente fue impecable y resolvieron todas mis dudas con amabilidad."

Jesús Gallego reply on 23-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio al cliente fue impecable y que pudimos ...(Más ↓) resolver todas tus dudas con amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Mala Por falta de informacion"

Una semana el coche en el taller por alarma de motor sin cita previa sin información alguna...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Información sobre la espera de una semana

Jesús Gallego reply on 07-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la falta de información durante el tiempo que ...(Más ↓) tu vehículo estuvo en el taller. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir actualizaciones y nos comprometemos a mejorar en este aspecto.Apreciamos tus comentarios y tomaremos (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego reply on 20-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Elvira, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente de primera y rapidez en las reparaciones."

Jesús Gallego reply on 19-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Gloria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia la atención al cliente y la rapidez en las reparaciones. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí bien cuidado durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego reply on 19-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Piedad, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. El bienestar de nuestros ...(Más ↓) clientes es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 19-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eva Maria, Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote un excelente servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, recomendados al 100 ."

Jesús Gallego reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Mala. Falta de respeto y de humanidad"

El presupuesto de reparación ha sido ópaco y al ir a recoger mi vehículo unicamente me ofrecieron la posibilidad de pago con tarjeta de crédito, siendo imposible el pago por ...(Más ↓) transferencia: El presupuesto me comentaron de forma verbal que oscilaria los *** euros y finalmente fueron **** euros. Yo disponía de **** euros en efectivo para realizar el pago, pensando que sobraría, y mi sorpresa fue que se me negó poder pagar por transferencia ni tampoco **** euros en efectivo y los ** que sobrepasaban el límite con tarjeta. Solicité pagar por separado las dos reparaciones que le realizaron al vehículo y también me lo negaron. Además recibí trato por parte de María Angeles de administración diciéndome que mi coche se tenía que quedar en el concesionario todo el fin de semana, cuando a mí nadie me había informado ni del presupuesto exacto ni de las restricciones del pago. Esto todavía cobra mayor importancia por el hecho de que yo acudí al concesionario sola con mis 4 hijos menores, y delante de ellos me llegaron a decir que el coche no salí del concesionario e incluso sugiriendo un origen irregular del dinero efectivo. ni la opción solicitada por mí de pagar . por todo lo anterior, interpuse una reclamación y solicité que se anule el pago por tarjeta y me permitan pagar por un lado la reparación de los forros de freno, y por otro el de la revisión que incluye el cambio de aceite del motor. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 03-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente el malentendido y la falta de comunicación en relación con ...(Más ↓) el presupuesto y las opciones de pago. Entendemos lo frustrante que debió ser para ti, especialmente al venir con tus hijos. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y revisaremos lo ocurrido para evitar situaciones similares en el futuro. Te pedimos disculpas por cualquier malestar causado y agradecemos tu paciencia. Estamos aquí para resolver tu reclamación y asegurar tu satisfacción. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, garantía de confianza en este concesionario."

Jesús Gallego reply on 17-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Para nosotros, la confianza de ...(Más ↓) nuestros clientes es fundamental y nos esforzamos cada día para mantenerla. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, un equipo comprometido con la calidad en su trabajo."

Jesús Gallego reply on 17-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio Angel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que nuestro equipo ...(Más ↓) cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a la calidad de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Instalaciones deficientes"

Los accesos al taller son muy estrechos y no permiten circular con fluidez y seguridad. Tuve un golpe en la carrocería de lo que no quisieron saber nada....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Las instalaciones no están a la altura de la marca

Jesús Gallego reply on 03-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con las ...(Más ↓) instalaciones y los accesos al taller. Tu seguridad y satisfacción son muy importantes para nosotros. También sentimos que no hayamos podido ofrecerte la atención que necesitabas respecto a tu golpe en la carrocería. Te agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos gustaría poder resolver tus inquietudes. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato amable y la rapidez en la reparación fueron sobresalientes definitivamente volveré a confiar en este concesionario."

Jesús Gallego reply on 16-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato amable y la rapidez en la reparación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites y será un placer volver a atenderte en el futuro. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Nefasta y llena de errores"

Puse una reclamación. En primer lugar, no me mandaron presupuesto y nunca autoricé la reparación. Finalmente me vio obligado a pagar un precio que yo considero injusto ya que ...(Más ↓) cobrar por cambiar una rueda ** € la hora es un robo (Menos ↑)

To improve: Me cambiaron las ruedas y las llantas las dejaron llenas de grasa negra

Jesús Gallego reply on 30-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lino, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que tu visita no haya cumplido con tus expectativas y que ...(Más ↓) hayas enfrentado problemas con la comunicación y el presupuesto. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos para evitar inconvenientes en el futuro. Te invitamos a contactarnos directamente para poder resolver este asunto de manera satisfactoria. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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