What customers say about this company
908 Opinions found
Idoia A.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2026 at 22:42
"Faro mal regulado"
Buenas tardes, la reparación ha sido correcta, el problema y no es la primera vez que me ocurre con Auto Elia, es que después de dos semanas esperando, me entregan el coche sin ...(Más ↓) revisar si el nuevo faro está regulado y no es así, el faro nuevo está mal regulado y deslumbra, espero se pongan en contacto conmigo para ver una solución. Gracias (Menos ↑)
To improve: Faro mal regulado.
Sebastian M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-03-2026 at 20:40
"Equipo profesional, atento y proactivo, muy positivo."
Rocío Arriaza reply on 13-03-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el equipo de Volvo Auto Elia ha sido profesional, atento y proactivo, y que tu experiencia ha sido positiva, ...(Más ↓) Sebastián. Gracias por compartir tu valoración y confianza. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y atención. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon M.
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Rated on 06-03-2026 at 20:50
"El personal transmite confianza con su calidez humana."
Rocío Arriaza reply on 09-03-2026 to this comment:
Ramon, nos alegra saber que el personal transmite confianza con su calidez humana. Seguiremos cuidando ese trato cercano y profesional. Si ...(Más ↓) necesita algo más, estamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda V.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2026 at 20:53
"Recomiendo al 100% este concesionario, trato excepcional y profesionalidad excelente."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2026 to this comment:
Yolanda, nos alegra mucho saber que recibió un trato excepcional y una profesionalidad excelente. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓) por recomendar Volvo Auto Elia. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ainhoa F. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-03-2026 at 09:22
"Equipo excelente, cada miembro aportó valor y claridad."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2026 to this comment:
Ainhoa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo aportó valor y claridad. Seguiremos esforzándonos por ...(Más ↓) mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco M. B. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2026 at 20:26
"Trabajo satisfactorio. Comunicación deficiente"
El trabajo realizado por el personal del taller de Alcalá de Henares fue satisfactorio. La atención recibida en Arturo Soria por parte de Mariana fue adecuada, pero la atención ...(Más ↓) recibida por Marta fue deficiente y poco atenta. Llamamos para reconfirmar si el coche estaba en Arturo Soria porque en la aplicación móvil me aparecía en Alcalá de Henares, y no verificó la información, me decía que tenía que llamar a Alcalá de Henares para confirmar, sin consultar ningún dato y de forma poco agradable. Por otro lado, fue difícil contactar con el taller porque la atención es a través de un contestador, no es personal. El plazo de entrega es dilatado. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 05-03-2026 to this comment:
Francisco, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra que el trabajo haya sido satisfactorio y que la atención en Arturo Soria ...(Más ↓) haya sido adecuada en general. Lamentamos las molestias descritas sobre la atención de Marta y la verificación de datos, así como las dificultades de contacto. Tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación y el proceso de confirmación para poder mejorar. Si en algún momento lo consideras necesario, puedes indicarlo y lo revisamos con el equipo correspondiente. Gracias por tu tiempo y por confiarnos la reparación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Celia L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2026 at 06:50
"Seguimiento y comunicación sobresalientes, 5/5."
Rocío Arriaza reply on 04-03-2026 to this comment:
Celia, nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron sobresalientes. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Volvo Auto Elia. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Teresa S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2026 at 22:23
"La atención fue excelente, seguimiento y comunicación impecables."
Todo ha ido bien con la reparacion pero al recoger el coche y gracias a la atencion del personal de taller que me ha atendido he sido conecedor de una campaña de volvo de ...(Más ↓) revision de modulos de bateria que afecta a mi coche. Hubiese apreciado que esto hubiera sido notificado al dejar el coche en el taller y hecho en esta misma asistencia que el coche ha estado 2 semanas en en taller en vez de haberlo sabido hoy a ultima hora. Ya que al darse cuenta de esta campaña al recoger el coche me han tenido que dar cita para otro dia con lo que esto conlleva a nivel logistico. Aun así aprecio la atencion recibida. (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 04-03-2026 to this comment:
Teresa, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra que la atención y el seguimiento hayan sido excelentes. Lamentamos la falta ...(Más ↓) de aviso sobre la campaña de revisión de módulos de batería al dejar el coche y el impacto logístico posterior. Tomamos nota para mejorar la comunicación en estos casos. Si necesitas ajustar alguna cita futura, estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Zaira F. M.
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Rated on 25-02-2026 at 21:23
"Mala he llamado hoy 3 veces y aún nada"
Me he encontrado goterones de pintura blanca en el interior de la puerta trasera de mi vehículo de color gris oscuro, así como una mancha de un líquido azulado en el maletero y ...(Más ↓) mucha suciedad cómo trozos pequeños de plástico Me han cambiado letras que no se necesitaban cambiar de la parte trasera y las han pegado mal! Se mueve alguna, sin contar que la matrícula trasera al atornillar la se han debido pasar de rosca y tiene grietas en la parte atornillada Pensé que revisarían cosas más allá de carroceria debido al golpe y no! Se han limitado a carrocería! Pensé que el servicio era más profesional! Estoy decepcionada! (Menos ↑)
Maria V. H. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2026 at 19:05
"Todo bien explicado, claridad total."
Rocío Arriaza reply on 04-03-2026 to this comment:
Maria Victoria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la explicación fue clara y entendible. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) trabajamos para que la información sea accesible y precisa. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria G. D. L. F.
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Rated on 24-02-2026 at 21:58
"Trato humano excelente que refuerza la confianza."
Rocío Arriaza reply on 25-02-2026 to this comment:
Maria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano fue excelente y refuerza tu confianza. En Volvo Auto Elia ...(Más ↓) nos comprometemos a mantener ese nivel de cercanía y profesionalidad en cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier apoyo, estaremos encantados de acompañarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia D. M.
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Rated on 14-02-2026 at 17:16
10 / 10
"Mi experiencia fue excelente, quedé muy satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 16-02-2026 to this comment:
Carlos D. C. B.
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Rated on 14-02-2026 at 08:42
2 / 10
Jose A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2026 at 00:16
10 / 10
"Equipo muy competente les doy un *** y totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 13-02-2026 to this comment:
Isidro M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2026 at 21:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 13-02-2026 to this comment:
Isidro, nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en Volvo Auto Elia cumplieron tus expectativas. ...(Más ↓) Agradecemos que compartas tu experiencia y que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura D. F. M.
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Rated on 10-02-2026 at 21:40
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza reply on 11-02-2026 to this comment:
Laura, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra atención y el servicio superaron tus expectativas y que percibes ...(Más ↓) profesionalismo por parte de nuestro equipo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2026 at 15:56
8 / 10
"Reparación realizada pero con poco seguimiento"
El coche se repara en Alcalá de Henares lo que retrasa en 2 días el proceso la entrega al tener que transportar el vehículo hasta allí. Durante el proceso de reparación no he ...(Más ↓) sido informado en ningún momento de cuando se podría entregar el vehículo ni al final del proceso. He tenido que llamar varias veces para ver cuando se entregaba, entiendo que no es fácil dar plazos pero si que se puede indicar cuando va a entrar a ser reparado y llegando ya el momento de la entrega, informar de cuando se va a entregar (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 11-02-2026 to this comment:
Fernando, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos la falta de información durante el proceso y el retraso por el traslado a ...(Más ↓) Alcalá de Henares. Tomamos nota para mejorar la comunicación sobre fechas de entrada, avances y entrega. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. I. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-02-2026 at 22:34
10 / 10
"Trato profesional y amigable por parte del equipo, me hicieron sentir bienvenido durante toda mi visita."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2026 to this comment:
Juan, agradecemos mucho tus palabras sobre el trato profesional y amigable. Nos alegra saber que te hicimos sentir bienvenido durante toda ...(Más ↓) la visita; nuestro equipo trabaja para eso. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes comentarios para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 21:33
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me brindaron un servicio de primera calidad."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2026 to this comment:
Marta, Gracias por tus amables palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro taller. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) de primera calidad. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharla. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad de mantenimiento o reparación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:47
10 / 10
"Una experiencia excelente, el personal fue muy amable y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Jesús, nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que nuestro equipo te atendió con amabilidad y rapidez. Gracias por confiar en ...(Más ↓) Volvo Auto Elia. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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