Peugeot Beycar

"Negativa. Negativa"

El jueves 11 me interese por cambiar los neumáticos traseros, se me dió precio y acordamos una cita, para el viernes a las 7:45 de la mañana. Hicimos todo el papeleo y se me ...(Más ↓) informo que cuando estuviera reparado me llamarían, se me advirtió que por circunstancias podría retrasarse, y yo le indique que se me avisará para poder recoger el coche, por ser fin de semana. No recibí ninguna llamada. El lunes, sobre las 11 de la mañana, me indicaron que podía subir a recoger el coche. Estaba en el aparcamiento exterior, con salpicaduras de barro en los laterales, ruedas y paso de ruedas, las ruedas traseras embadurnadas del producto que usan para su montaje, le dije que si pensaba entregarme el coche así, puso muy mala cara y llamó a otro operario para que le diera un manguerazo. seguimos con la factura y le pregunté por el resultado de lapre-itv y sin enseñarme el parte de trabajo ni entregármelo me dijo que estaba correcta. En la primera factura esta descontado la lámpara de freno que me habían cambiado, ante mi sorpresa rompió la factura y me dijo ahora te voy a cobrar la lámpara, se sentó al ordenador y rehizo la factura y me añadió la lámpara, mano de obra e IVA. Me entregaron el coche lavado, pagué la factura y me despedí con un hasta nunca majete. Nº de orden de reparación *****, cita n Dosier*******. (Menos ↑)

¿Le ofrecieron alguna solución de transporte?

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Calidad de la intervención realizada

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"Han perdido una clienta"

Tres días para cambiar una batería. No se me informó de cuando la iban a cambiar ni cuando recoger el coche. Llamé hasta en 6 ocasiones y no se me devolvió la llamada hasta ...(Más ↓) que hablé con alguien de citas. Además pasé una revisión en julio y tampoco me dijeron que el estado de la batería era tal, lo que sí me dijeron era que los frenos estaban al 25% y cuando lo llevé a otro taller y me enseñaron las piezas que había estaban al 45-50% . Con estas malas experiencias han perdido una clienta para siempre, y no creo que vuelva a confiar en comprar un nuevo coche de esta marca. En los últimos años el servicio del taller deja mucho que desear. (Menos ↑)

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"Larga espera a ver si merece la pena"

Demasiados clientes para tan poco personal,espero que los profesionales que no vemos los mecánicos sean eso profesionales,ya lo veremos,desde luego con el interior del coche no ...(Más ↓) tienen mucho cuidado (Menos ↑)

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"Experiencia traumática"

Llamo el 17 11 varias veces para avisar de que mi coche va a llegar mañana. Imposible contactar con nadie. Llamo el 18 11 varias veces .Nada. Subo personalmente. Miriam me dice ...(Más ↓) que no está el coche, que me llamará cuando esté. Miércoles 19 11. Nadie me dice nada, así que vuelvo a llamar. Imposible contactar. Jueves 20. Confirmo con la grúa que el coche ha sido entregado el martes 18, llevado por haber sufrido una avería paralizante en la provincia de Guadalajara el sábado día 15 11. Subo y el grupo de recepcionistas no estaba Miriam niega que el coche esté allí. A la desesperada, entro en la campa y .allí estaba, como nos dijo el gruísta, abierto y con las llaves dentro. De no haber actuado así, no sé que habría pasado porque los recepcionistas NO admitían que pudiera estar allí. Me atendió Luismi e intentó hacerme el parte de entrada, que por problemas informáticos no pudo concluir antes de que yo me marchara a las 14:40. Dejo pasar unos días. Llamo el martes 25 11. Imposible como siempre. Horas después me llama Luismi, con la primera noticia del diagnóstico: rotura polea del rodillo ?? y primera promesa de entrega para el lunes 1 12. Lunes 1 12. Diversos intentos de comunicar telefónicamente, como siempre, negativos. Me llaman de centralita el martes 2 12, interesándose por mis llamadas del día anterior. Resultado: ninguno. Subo entonces a las 12:15. No está Luismi, pero sí Miriam, que dice no estar al corriente del asunto. Llama al taller y le dicen que están montando el kit de accesorios, que tardarán entre 2 y 3 horas. Que lo acabarán hoy y que me llamará cuando esté. Segunda promesa de entrega. Me llaman sí a las 15:12, pero no Miriam sino Raquel, para decirme que la batería está muy mal y que hay que cambiarla. Acepto, pero ya no estará listo hoy. Miércoles 2 12. Me llaman sobre las 12 horas y retiro el coche, previo pago de ***,** €. Y ahora viene el remate. El motivo de la avería, que nos dejó tirados en la sierra de Guadalajara y obligó a interrumpir un viaje de varios días y volver a casa intempestivamente, fue la rotura del kit de correa de accesorios. Y este kit correa de accesorios había sido montado por uds. el 29 09 2023, dentro del mantenimiento programado a los 6 años o 60.000 km. ¿Cómo es esto posible? ¿No montaron recambio original y ha durado sólo 2 años y 24.000 km? Tengo entendido que la ley prevé que las piezas nuevas instaladas en un coche cuentan con una garantía mínima de tres años si fueron adquiridas a partir del 1 de enero de 2022 , como es el caso. Quedo por tanto a la espera una respuesta satisfactoria, en todos los sentidos, de la empresa. (Menos ↑)

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"Deterioro progresivo de la atención"

Llevo más de 35 años como cliente, compraba los vehículos en gran parte por el servicio postventa; pero progresivamente la atención se ha ido deteriorando. Es la tercera vez ...(Más ↓) que llevo el coche para actuaciones de 1-2 días, que tarda más días sin llamadas ni explicaciones. Esta es la última vez. Espero que el cálculo que han hecho de ahorro de costes en detrimento del coste de no calidad, les sea muy rentable. (Menos ↑)

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"Mala, retraso,limpieza, ejecución nok"

Mala ,imposible contactar, retraso en reparación y mala ejecución de trabajo. Tuve que volver 1 h después por mala limpieza del circuito de refrigeración....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Esta vez ha sido no buena."

Me dijeron que la revisión estaría al segundo día ; me surgió un viaje ese segundo día y llamé a las diez de la mañana para verificar que estaría terminado en fecha; no ...(Más ↓) conseguí hablar con nadie durante bastante tiempo y cuando finalmente pude, tomaron nota y me dijeron que me llamarían ellos. A las dos del mediodía no me había llamado y me personé en el taller. Me dijeron entonces que no estaría hasta hasta el tercer día. Les recriminé la falta de puntualidad y sobre todo la falta de comunicación. Conté lo del viaje y he de indicar QUE ME PROPUSIERON UN COCHE DE SUSTITUCIÓN, que finalmente no acepté lo recalco porque lo considero como algo muy positivo . Por descontado me pidieron disculpas. (Menos ↑)

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"Mala experiencia con citaciones, recepción y tiempo espera."

No cogen el teléfono en Beycar, y despues de cambiarme ustedes 2 veces la cita de mantenimiento, no me la hacen cuando la llevo. Y después de detectar el fallo tardan 3 días. ...(Más ↓) Falta comunicación con el cliente, por falta de personal. Me gustaria hablar con usted telefónicamente (Menos ↑)

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"Malas experiencias"

Sí lo llego a saber no compró un Peugeot. Primero el protector del carter venía sin las grapas, en otra revisión al llegar a casa avería del depósito del adblu, lo podían ...(Más ↓) haber visto en la revisión .y ahora voy con cita previa a otra revisión anual y me joden un conector y me dan el coche tres días después. (Menos ↑)

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"No han tenido en cuenta mi situación"

Les dije que para mi el coche es imprescindible y me lo han tenido tres semanas en el taller...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Extremadamente caro."

¡Por un simple cambio de batería casi *** €! Me pareció un precio muy alto, por lo que fui a consultar a un par de talleres por el precio para cambiar la batería de mi coche ...(Más ↓) y el más caro de ellos me presupuestó *** €. ¡¡¡¡¡ *** € MENOS !!!!. Me siento estafado. Después de más de 15 años siendo cliente esperas que el taller tenga un trato deferente, pero no es el caso. Estoy totalmente decepcionado. (Menos ↑)

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"Poca información"

Hay que insistir mucho por teléfono y sin respuesta alguna. Tienes que ir al taller para informarte del vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Un taller sin más"

Insisto, si no fuera por Miriam no le hubiera llevado, caro, información 0, tuve que llamar en varias ocasiones y después de estar hablando con una máquina durante 7 min me ...(Más ↓) pusieron con una persona que no Sabía ni de lo que estaba hablando, voy a recogerlo y me dicen ***€. todo maravilloso (Menos ↑)

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"Que te cojan el teléfono es imposible, te devuelven la llamada a la ho"

Falta de comunicación entre ellos, hacia mi también nula, no sabiendo que le están cambiando al coche. Trabajo sin acabar, tendré q volver a dejar el coche tras tres semanas ...(Más ↓) allí. (Menos ↑)

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"Vergonzoso la ineptitud del taller"

Una verguenza hacer gastar dinero al cliente reparando cosas que no hace falta , solo por tapar los fallos de la casa , que ya sabemos el fraude que hay , un coche tan caro que ...(Más ↓) sea tan sumamente malo , y lo peor que la empresa no se haga responsable y ningún responsable de la cara (Menos ↑)

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"una atención por el personal sobresaliente, pero..."

una atención por el personal sobresaliente, pero para un cambio de bombín de 20 minutos espere tres horas y media. Una nota de 2 sobre 10 para la empresa...(Más ↓) (Menos ↑)

"No controlan los fallos electrónicos del coche"

En Julio de 2023 me saltó un fallo de las ruedecillas de amtipanado ASR y le llevé varias veces y en la máquina nunca veían el fallo. Me cobraran ** €. Luego ha dado más ...(Más ↓) fallos del dispositivo de la temperatura, marcaba -20º, cuando en el exterior había 15º. Me cobraron ***,** €, al final dicen que es de un fallo del embrague y me cobran *** €, Así una continua sesión de fallos, un pinchazo en una rueda que no desaparecía en el sistema de aviso del coche y por último fallo del dispositvo del adblue con una reparación de *** €. Es algo insoportable. el continuo sangrado de dinero y que no te lo arreglen, desde luego no recomiendo a ningún familiar, amigos, conocidos y compañeros de trabajo Peugeot. (Menos ↑)

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2 sobre 10

"Mala experiencia... El mantenimiento del vehículo no fue a título informativo correcto"

No me a gustado el mantenimiento del vehículo. Me dicen que esta todo bien y no fue así....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Muy caros los repuestos y la mano de obra."

La sustitución de la junta de la tapa de balancines y cambiar bobina y bujías y volver a arreglar la fuga de aceite en mi opinión se puede hacer en menos tiempo...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Me devolvieron el coche lleno de barro en el interior"

Me devolvieron el coche lleno de BARRO en el interior......(Más ↓) (Menos ↑)

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