Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1343 Opiniones encontradas
Antonio A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 20:41
2 / 10
"Muy mala. El trato ha sido pésimo "
Levé mi coche (Opel Astra - ****-***) a su taller de la calle Antonio Leyva para pasar la revisión anual en abril. Por sugerencia de uno de sus empleados, que me dijo que ...(Más ↓) tenían una oferta en los amortiguadores, decidí cambiarlos (aunque luego me he enterado que, probablemente, por la antigüedad del coche y el kilometraje que tiene, no hubiese sido necesario). Les indiqué, asimismo, que la rueda trasera derecha estaba pinchada. Pasada la revisión, cuando recogí el coche, este hacía ruidos extraños. Y al cabo de un par de semanas comprobé que la rueda presuntamente pinchada no había sido arreglada. Achaqué los ruidos, lógicamente, al cambio de amortiguadores. En mi ignorancia de estos asuntos mecánicos, pensé que con el tiempo se ajustarían y desaparecerían esos ruidos. No fue así. Por lo que al cabo de un par de meses volví a su taller. En concreto, el jueves 20 de junio. Le conté el problema a una de sus empleadas (Elena) y esta me dijo que esperaba que el viernes pudiera recoger el vehículo (con el pinchazo y los amortiguadores arreglados). El mismo viernes Elena me dijo que en el taller habían decidido cambiar los amortiguadores y poner otros. Ignoro por qué, si eran nuevos. Deduzco que o bien pusieron unos amortiguadores erróneos o bien no los pusieron bien. El caso es que me dijo que tenían que traer los nuevos amortiguadores y que esperaba que el lunes o, a más tardar, el martes, me podrían entregar el coche. El martes, tras tener que llamar yo varias veces, pues desde el taller nadie contactaba conmigo, por fin, Elena me llama y me dice que ha habido un problema (ignoro cuál) y que hasta el jueves no llegan los amortiguadores. El jueves, de nuevo tras varios intentos por mi parte de contactar con el taller, me llama Elena para decirme que solo les ha llegado un amortiguador y que esperan que el viernes les llegue el otro. Ante mi creciente indignación (que supongo que comprenderán que está, al menos, algo, justificada), pido hablar con el encargado/a del taller. A mis llamadas y peticiones nadie responde (salvo una estúpida maquinita que maquinalmente repite un mensaje pregrabado). Seguí esperando a que me dieran una respuesta y a hablar con el responsable del taller. Y mi indignación, claro, siguió creciendo. Por fin, días después me entregaron el coche. Lo dicho: un trato pésimo. (Menos ↑)
1 sobre 10
Esteban C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 11:44
10 / 10
"Actuación excepcional. Aconsejable al 100% y un grupo de profesionales sobresaliente."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Juan J. G. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 11:10
10 / 10
"Buenos trabajadores."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Joaquin J. H. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2024 a las 10:35
10 / 10
"El servicio fue excelente."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Alvaro C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2024 a las 21:38
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y personal fabuloso."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y nuestro ...(Más ↓) personal. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Opel Motor Leyva! (Menos ↑)
Maria L. P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2024 a las 21:24
10 / 10
"Una plantilla magnífica. Atención excepcional y extraordinaria asistencia durante todo el proceso."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 19-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Luz, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y ...(Más ↓) asistencia durante todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Estaremos encantados de ayudarles también! (Menos ↑)
Arturo S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2024 a las 15:10
6 / 10
"Profesionalidad sí pero poca transparencia y omisión de información"
El empleado que me atendió es bastante profesional, de eso no me cabe duda, tan profesional que supo perfectamente el camino por el que tenía que llevarme para que yo estuviese ...(Más ↓) conforme. No me quejo del trato recibido, lo que me molestó fue que me hizo entender que el precio final eran alrededor de *** € menos de lo que al final pagué. Me redondeó en el papel un precio final, pero a ello faltaba por sumarle el cambio de neumáticos. Desde mi punto de vista faltó claridad por su parte, tengo la sensación de que omitió información relevante de manera deliberada. (Menos ↑)
10 sobre 10
A mejorar: Información y transparencia
Ignacio A. a. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2024 a las 10:07
10 / 10
"El conjunto de empleados destacable y muy buen asesoramiento."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 18-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un destacable asesoramiento por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Motor Leyva. (Menos ↑)
Jose L. C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-07-2024 a las 19:56
10 / 10
"La atención fue inmejorable. Una plantilla de trabajadores magnífica."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 18-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de que hayas destacado la calidad de nuestro personal. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Motor Leyva. (Menos ↑)
Rafael S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 22:45
8 / 10
"El servicio muy bueno y el trato correcto "
Servicio y trato excelente y cumplimiento de los plazos. ...(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 17-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de un excelente y un trato correcto por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos en cumplir con los plazos acordados. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Opel Motor Leyva! (Menos ↑)
Aitor D. L. M. D. L. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 11:00
8 / 10
"El trato ha sido destacable. Excelente atención desde el primer momento."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Jesus H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-07-2024 a las 09:10
10 / 10
"Trato genial y la experiencia ha resultado muy profesional."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 16-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato genial y profesional. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Motor Leyva. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Victoria V. D. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-07-2024 a las 22:11
10 / 10
"Experiencia excelente y un diez."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Victoria, por compartir tu experiencia excelente con nosotros. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con ...(Más ↓) nuestros servicios. Estamos encantados de recibir tu valoración y de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos volver a verte pronto en Opel Motor Leyva. ¡Que tengas un maravilloso día! (Menos ↑)
Alexandra D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 22:14
8 / 10
"Un 10."
10 sobre 10
A mejorar: Atención telefónica
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Maria C. L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 21:24
10 / 10
"Trato impecable y sublime labor en cada visita."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Maria Concepcion! Nos alegra saber que has recibido un trato impecable en cada visita. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo en Opel Motor Leyva. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Dolores J. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 20:37
8 / 10
"Gran asistencia siempre que voy."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Dolores, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una gran asistencia en cada visita. ...(Más ↓) Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos tus comentarios y recomendaciones. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Motor Leyva! (Menos ↑)
David C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 07:30
8 / 10
"Buen trato y Agilidad"
Hay algunas cosas que mejorar: - tuve que llamar yo para saber cómo iba el diagnóstico del coche, porque pasaron más de 48 horas desde que lo dejé en el taller y nadie me ...(Más ↓) había llamado. - cuando se recoge el coche deberían explicar que le han hecho en concreto y cada concepto de la factura (Menos ↑)
10 sobre 10
A mejorar: Cuando recibes el coche deberían explicarte que le han hecho y cada elemento de la factura
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Lamentamos los inconvenientes con la comunicación y la explicación detallada del ...(Más ↓) servicio. Tomamos nota de tus sugerencias para mejorar en esos aspectos. Nos alegra saber que valoras positivamente el trato y la agilidad. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)
Elena P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-07-2024 a las 00:54
10 / 10
"Totalmente recomendable. Magnífico trato."
10 sobre 10
A mejorar: En nada.
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Jose A. S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 20:36
10 / 10
"Empleados muy eficientes."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 15-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que encontraste a nuestros empleados muy eficientes. Agradecemos ...(Más ↓) mucho tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Opel Motor Leyva! (Menos ↑)
Rosa R. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:37
8 / 10
"Aconsejable al 100% y atención muy profesional."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Profesionales destacados en esta empresa
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