Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
53 Opiniones encontradas
Pieles Y. C. D. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2026 a las 09:05
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"muy mal que te atienda por telefono una maquina automatica"
Después del mantenimiento realizado se sigue encendiendo el testigo, les pedí la factura para hacer el pago por transferencia y tardaron tres días en enviarla, y añadimos los ...(Más ↓) 7 días que tarde en que me confirmaran que estaba teminada (Menos ↑)
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A mejorar: imposible contactar con el taller ni administración
Ana S. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:53
2 / 10
"Pesima, no lo recomiendo"
No informan ni cogen el teléfono. Subi dos veces para ver si me lo arreglaban...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Todo
Luis M. R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2026 a las 19:16
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"Lamemtabe y poco profesional."
Llevo para reparar un problema grave detectado en ITV y me hacen una reparación, que no tiene nada con la reparación que hay que realizar, provocando un grave perjuicio, pues ...(Más ↓) utilizo el vehículo para el trabajo y tengo que alquilar otro vehículo. Es una vergüenza. (Menos ↑)
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A mejorar: Todo y no confundirse
Jose P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2026 a las 20:48
2 / 10
"Media llanta rayada y mal equilibrado de los neumáticos"
Llevé el coche para cambiar los dos neumáticos delanteros y me lo devolvieron con media llanta derecha rayada de la cual no se han hecho responsables. También tuve que volver ...(Más ↓) porque al pasar de 90 km h, la dirección vibraba por un mal equilibrado de los neumáticos. Al decir que “era para no volver” ante el enfado y la falta de responsabilidad por la llanta rayada la respuesta del recepcionista fue que “unos iban y otros venían”… he comprado tres Opel nuevos los cuales no me han dado problemas pero dudo mucho que vuelva a comprar ninguno más por el servicio tan nefasto que me he encontrado siempre en los talleres oficiales de la marca. Tanto en este taller ,como en otros de Opel, cada vez que he llevado el coche, lo he recogido con desperfectos que no tenía. (Menos ↑)
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A mejorar: La profesionalidad de los trabajadores y cuidar de los clientes
Jose M. F. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2026 a las 13:40
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"Estar atento a lo escrito en el papel para recoger el coche"
El seguimiento del arreglo por parte de la persona que recepcionó, o si no va alguien me avisaría sobre todo teniendo un fin de semana por delante....(Más ↓) (Menos ↑)
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Maria D. C. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-01-2026 a las 19:33
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"Pesima experiencia, por un simple pinchazo el dia 12/12/25"
Atención telefónica nula, no responden, los horarios deben reorganizarse ya que si te ocurre un incidente a partir de las 14:00 un viernes como ha sido mi caso un pinchazo a ...(Más ↓) las 15:30, te quedas sin coche 3 días , la información de los responsables de atención al publico debe ser rápida, correcta y efectiva, en mi caso todo lo contrario. Por un simple pinchazo el 12 12 25, lleve el coche el 17 12 25 y no le he tenido hasta el 09 01 26 casi 1 mes sin coche ocasionandome mucho trastorno esta demora, durante esos días hice muchas llamadas telefónicas sin respuesta, envié 5 correos electrónicos 26 12 25, 04 01 26 y 07 01 26 y 4 visitas presenciales 30 12 25, 07 01 26 y 09 01 26 . Comprendo que han sido días de fiesta, pero no se puede repetir esta situación, debe haber una persona jefes de taller gerente servicios, técnicos, a quien corresponda que haga un seguimiento, supervision y control de las distintas situaciones para que el cliente esté adecuadamente y continuamente informado y no sea al revés, que sea el cliente el que busque información, y en este caso sin respuestas, o con respuestas erroneas, demorando el proceso 1 mes, reitero por un simple pinchazo, y se soluciono gracias a la información facilitada por un chico de taller que nos indicó el tramite para solucionarlo, porque si no, creo que todavía estoy sin mi coche. Espero que si tengo alguna incidencia, esté solucionado lo indicado, porque seguramente no vuelva a llevar el coche allí. Reitero, experiencia pésima, por el trastorno personal que me ha ocasionado, las veces que he preguntado telefónicamente, por correo electronico y presencialmente sin hallar solución rápida y efectiva. (Menos ↑)
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A mejorar: Debería mejorar la atención telefónica, porque es nula, nadie contesta a la grabación, los horarios de atención al publico, ya que cierra el taller a las 14:00 y tuve un pinchazo a las 15:00 horas, debe haber una persona que haga un seguimiento, supervision y control de las situaciones para que el cliente este adecuadamente informado del arreglo de su coche y no sea el cliente el que este buscando informacion
Jesus R. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-01-2026 a las 20:36
4 / 10
"Mala experiencia, arreglo no solucionado"
Lleve el coche a cambiar correa distribución, lo recogí, lo guardé en el garaje, al día siguiente no arrancaba, vino la grúa y lo hemos llevado nuevamente al concesionario. ...(Más ↓) Estoy en espera de resolución. (Menos ↑)
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A mejorar: Mal arreglado
Luis M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2025 a las 14:34
2 / 10
"Atención pésima"
He tenido el coche en el taller más de 2 meses…no vivo en Valladolid y he estado durante días no metiendo prisa, solo pidiendo información del estado de mi coche …e mails ...(Más ↓) sin contestar, mil llamadas sin responder, presupuestos poco claros y cambiantes. Un horror el trato. La falta de información y desconocimiento de lo que está pasando es muy frustrante. No volvería por nada del mundo! (Menos ↑)
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A mejorar: Atención escasa e imposible localizar al gestor durante días
Manuel M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2025 a las 16:42
4 / 10
"IA telefónica un caos y la limpieza interior de pena."
El contestador telefónico automático IA se lo podrían AHORRAR!!! Y el interior de mi coche tenía más polvo que el castillo de Drácula!!! MALA EXPERIENCIA!!...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: El trato con el personal fue bueno Cristina , lo que deja desear mucho es la puñetera IA del contestador telefónico una caos total . Y segundo, y súper importante para mí, lo sucio que me dejaron el interior de mi coche. Al lijar la puerta para su pintura posterior, dejaron sin tapar con papel/plástico el hueco y entro toda la mierda dentro. Al igual que tuvieron la gentileza de limpiarlo exteriormente, podían haber hecho lo mismo con el interior. Por ese motivo no recomendaría este taller. Si necesitan alguna aclaración, pueden llamarme al móvil, pero que no sea la caca de la Inteligencia Artificial. :-
Tomasa G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2025 a las 23:29
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"Dos días para cambiar dos ruedas. Increíble"
Día días para cambiar día ruedas porque una les llegó mal. No nos llamaron para informarnos de lo que pasaba y podíamos habernos llevado el coche y volver al día siguiente a ...(Más ↓) cambiarlas. Falta de comunicación y además es imposible contactar, la maquina ofrece pocas opciones y ademas nunca te pasa con nadie. Y con taller jamás (Menos ↑)
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A mejorar: Que no te tengan esperando din decirte que no te van a poder realizar un cambio de ruedas en toda la mañana
Eduardo P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2025 a las 14:00
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"Desastre absoluto"
Cuando fui a recoger mi coche me dijeron que no lo encontraban por ningún lado. Una hora y media diciéndome que el coche no aparecía por ningún lado. Resulta que el coche ...(Más ↓) estuvo todo el tiempo en el taller. El verdadero problema era que sus mecánicos no lograban arrancar el coche para entregarmelo ya que tiene un problema de alternador que decidí no reparar con ustedes. A punto estuve de acudir a la policía a denunciar la desaparición de mi coche. Tuvo que arrancar el coche mi propio mecánico entrando a su taller, excitando el alternador, cosa que cualquier mecánico competente sabe hacer y ustedes no. Y ustedes son la casa oficial. En fin. Menos mal que decidí no reparar el coche con ustedes. Un desastre absoluto. (Menos ↑)
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A mejorar: Competencia de sus mecánicos
Marcelino L. D. H. S. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-11-2025 a las 20:46
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"Muy mala , me parece un robo cobrar ** euros por localizar una fuga de refrigerante"
Creo que ya está explicado en el título. No puedo más que insistir en que una hora, que se valora en **€ + IVA sea necesario para localizar una fuga de refrigerante....(Más ↓) (Menos ↑)
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Eloy A. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-11-2025 a las 13:53
2 / 10
"No volvere nunca mas"
Entregue el coche el dia 6 de octubre y lo he recibido el dia 17 de noviembre, yo tenia q llamar para saber como iba la reparacion, dificultad para contactar, tenia q ir en ...(Más ↓) persona a preguntar. No volvere y dare mi mala opinion a quien decida ir a este concesionario. Tienen mucho q mejorar. Cristina una persona amable. (Menos ↑)
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A mejorar: Mejor atencion telefonica, mas informacion de porque tardan tanto en resolver la reparacion
Leader T. C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-11-2025 a las 23:25
4 / 10
"Es penosa el tema de contactar con el concesionario"
Es muy deficiente hablar con una máquina que te dice que te van a llamar y no te llama nadie...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: En la atención telefónica
Inaconse I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-09-2025 a las 21:48
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"Más de 20 días para la reparacion"
Es increíble el tiempo que han tenido el coche en el taller y es imposible contactar con ellos...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Terriblemente lento
Esther V. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-09-2025 a las 10:58
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"No lo arreglaron e incluso más averías"
No arreglaron la avería e incluso provocaron otras No satisfecha...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: No lo arreglaron, incluso más averías en el coche y tardaron muchísimo
Marta M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-08-2025 a las 20:43
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"No vuelvo a confiar en vosotros"
Dejas tu coche y 4 días después no sabes nada de el. Te toca a los 4 días subir hasta Zaratán para ver que le pasa a tu coche porque no contestan ni al teléfono ni a los ...(Más ↓) mensajes. Conclusión ninguno de mis coches Opel van a volver con vosotros. (Menos ↑)
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A mejorar: Falta de información
Julio C. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-08-2025 a las 12:07
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"Problema no solucionado"
Llevé el coche por un aviso del motor y aprovechando que le tocaba la revisión. Indiqué en recepción el aviso de filtro de partículas diesel lleno . Desconozco que hicieron ...(Más ↓) en taller pero a los 15 minutos de salir de taller la alarma volvió a aparecer. Me toca volver (Menos ↑)
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A mejorar: Poco personal y poca coordinación entre oficinas y taller
Teodoro P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 21:34
4 / 10
"No es positiva en la actualidad."
Ayer note diferencia negativa con respecto al trato del personal que me atendio hace un año cuando compre el coche. Fui a reclamar porque despues de hora y media el coche aun ...(Más ↓) estaba en la calle sin entrar en el taller. En total cuatro horas de espera. Les dije que mi tiempo tambien es importante. Compre el coche nuevo para evitar la ITV y resulta que ahora tengo que pasar otro tipo de revision mucho mas caro en tiempo y dinero . Saludos. (Menos ↑)
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A mejorar: El tiempo de espera. La informacion. El precio.
Maria D. R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 16:17
2 / 10
"Nula comunicación interna. Pésima información al cliente"
Segunda vez en menos de 6 meses que acudo al taller a recoger mi coche tras su aviso y me encuentro con que el coche está sin tocar. En consecuencia me quedo aislado en el ...(Más ↓) polígono y con toda la mañana y parte de la tarde perdida para luego tener que volver en otro día. (Menos ↑)
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A mejorar: Puntualidad. Claridad de la información.
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