Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
379 Opiniones encontradas
Jose J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-09-2024 a las 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
A mejorar: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Profesionales tratados:
Ana R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 22:13
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré a confiar en ellos."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 30-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con la calidad del servicio que te brindamos. ...(Más ↓) Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Rafael G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 22:17
10 / 10
"El trato recibido fue sobresaliente, no dudaré en volver al concesionario para futuras visitas al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue sobresaliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y estamos aquí para atenderte en futuras visitas al taller. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Hamed D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 21:19
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional y los profesionales demostraron gran conocimiento sobre mi vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Hamed. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que nuestros profesionales pudieron demostrar ...(Más ↓) su conocimiento sobre tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Sandra M. G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 20:47
8 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, mi vehículo quedó en perfectas condiciones"
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sandra María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y eficiente, y ...(Más ↓) que tu vehículo quedó en perfectas condiciones. Siempre estamos aquí para asegurar que recibas el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Rafael A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 20:44
10 / 10
"Trato amable y profesional salí del taller sintiéndome seguro y bien atendido. Sin duda volveré."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que tu experiencia en Lexus Málaga fue tan positiva. Es un placer atender a nuestros clientes ...(Más ↓) con amabilidad y profesionalismo, y nos complace que te sintieras seguro y bien atendido. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Santiago M. D. L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 20:42
10 / 10
"El trato fue impecable y la profesionalidad de todo el equipo se notó desde mi llegada al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 29-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Santiago, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte el trato y la profesionalidad que mereces. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Francisco J. G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2025 a las 20:57
10 / 10
"El equipo del taller demostró una profesionalidad y atención excepcionales, estoy muy satisfecho con el servicio brindado."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 28-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que has quedado tan satisfecho con el servicio de nuestro taller. La profesionalidad y ...(Más ↓) atención son valores que buscamos ofrecer en Lexus Málaga, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Rocio L. D. L. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2025 a las 19:06
10 / 10
"Una experiencia maravillosa en el concesionario me sentí bien atendido y los resultados superaron mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 28-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rocio, Nos alegra saber que tu experiencia en Lexus Málaga fue maravillosa y que te sentiste bien atendida. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Mario V. W.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2025 a las 21:00
10 / 10
"Salí completamente satisfecho el trabajo realizado en mi vehículo demuestra una gran experiencia y dedicación."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mario, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra experiencia y dedicación, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)
Araceli F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2025 a las 23:42
10 / 10
"Un trato amable y profesional en el concesionario, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Araceli, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y tu amabilidad al compartir tus comentarios. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por elegir Lexus Málaga! (Menos ↑)
Antonio B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-07-2025 a las 22:31
6 / 10
"Buen servicio pero faltan repuestos en stock"
Buena comunicación y trato personalizado. Por la falta de stock se retrasa la reparación....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Afinar evaluaciones
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y la comunicación ...(Más ↓) personalizada. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la falta de repuestos en stock y el retraso en la reparación. Estamos trabajando para mejorar esta situación y así poder ofrecerte un servicio más ágil en el futuro. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)
Rocio G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-07-2025 a las 20:53
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 23-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rocío, Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional y que estás satisfecha con la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Ignacio D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-07-2025 a las 23:00
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, nos alegra saber que te has sentido valorado durante tu visita. En Lexus Málaga, trabajamos para ofrecer un ...(Más ↓) servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Antonio L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2025 a las 22:47
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y los profesionales se notan que son expertos en su área."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 21-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestros profesionales cumplieron con tus expectativas. Valoramos mucho tu feedback y nos esforzamos constantemente por mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier aspecto que creas que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ti. (Menos ↑)
Jaime M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-07-2025 a las 20:44
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda mi experiencia."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 16-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, Nos alegra enormemente saber que la atención que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. En Lexus Málaga nos esforzamos por brindar una experiencia única y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir superando tus expectativas. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Pascual V. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-07-2025 a las 20:41
10 / 10
"Recomiendo este taller sin dudarlo, excelente servicio y un personal altamente capacitado para resolver cualquier inconveniente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 15-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pascual, Agradecemos sinceramente tu recomendación y tus amables palabras sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que ...(Más ↓) has tenido una experiencia positiva con nuestro personal y que hemos podido resolver cualquier inconveniente que se presentara. Siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Lexus Málaga sea excepcional. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Menos ↑)
Francisco J. S. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-07-2025 a las 10:03
10 / 10
"La atención recibida fue insuperable me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 14-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. Nuestro equipo se esfuerza por brindar la mejor atención posible, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando en esa dirección. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jose L. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2025 a las 16:56
10 / 10
"Salí del taller completamente satisfecho con el servicio la calidad del trabajo superó mis expectativas."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 14-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que saliste del taller completamente satisfecho y que la calidad de nuestro ...(Más ↓) trabajo superó tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que continúes disfrutando de tu experiencia con Lexus Málaga. (Menos ↑)
Francisco J. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2025 a las 11:13
10 / 10
"La calidad del servicio técnico es impresionante, me sentí valorado como cliente desde el momento en que llegué al concesionario."
Esther Gómez contestó el 09-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario. Valoramos mucho ...(Más ↓) tus palabras sobre la calidad del servicio técnico y nos complace que te hayas sentido valorado como cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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