KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Leganés

"Decepción con la reparación inicial."

Aunque la atención en la recepción del coche ha sido impecable y el trato posterior también, la reparación tanto en chapa y pintura y mecánicamente no se realizaron ...(Más ↓) correctamente y tuve que volver a dejar el coche otras dos semanas en el taller y no se me ofreció un vehículo de sustitución. Se me reconoció de manera velada que el taller está sobrepasado por el volumen de trabajo y no se revisó la primera vez que el trabajo estuviera bien terminado. Tenía unas expectativas muy altas con el taller y dudo que vuelva a confiar en el mismo en el futuro. (Menos ↑)

"La atención fue ejemplar, seguimiento y comunicación perfectos."

Ha sido todo el proceso muy satisfactorio, desde la llamada para pedir cita hasta la entrega del vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)

"La experiencia queda marcada por el equipo, excelente."

"La información fue oportuna y el seguimiento fiable."

"La experiencia fue muy buena, quedé satisfecho."

"Trato al cliente bastante escaso, para lo que estoy acostumbrado."

Lo primero indicar que no he tenido ningún problema con nadie, no he recibido una mala atención , pero mi percepción es que ha sido una atención escasa en general. Solicité ...(Más ↓) una reparación de carrocería y el mantenimiento de los 30K KM, y a parte de que la cita cuando la solicité me la dieron vista a un mes que me parece bastante , la reparación demoró medio mes que también me parece bastante para un simple parachoques trasero , pero no recibí ninguna información de evolución durante la misma hasta que ya pasados 15 días llamé para preguntar , y una vez ido a recoger el coche tampoco se me informó de nada en absoluto . Ni qué habían tenido que reparar finalmente, ni cuál era el resultado de la revisión y mantenimiento, nada de nada . Simplemente pagar, darme la llave del coche y despedirse . Disculpad si digo algo fuera de lo común, pero en otros talleres oficiales me sientan en una mesa, me explican las reparaciones, me indican el resultado del mantenimiento y las pruebas que han realizado, no sé algo de información para que me quede más tranquilo . Pero cuando pregunté en caja, lo máximo que me dijeron es que si no había ningún comentario en la factura es que estaba todo bien y ya. Vuelvo a insistir que no me parece un mal trato como tal, simplemente que no me invita a volver, para que lo tengáis en cuenta por si os es de utilidad. (Menos ↑)

"Muy bien el equipo, muy mal la gestión de citas"

Sensación agridulce con la primera revisión del coche. El 15 de abril llamé para pedir la primera cita disponible. Lo más pronto que había me dijeron que era el 7 de mayo 15 ...(Más ↓) días laborables, 3 semanas . Imagino que si en el formulario me preguntan si me dieron la cita en 5 días laborables es porque es el estándar a cumplir. Así que . Muy muy mal y muy descontento en ese sentido. Además, esto ha hecho que en estas 3 semanas no pueda usar el coche todo lo que lo he necesitado, para no pasarme de los 15.000km de la primera revisión y que no me pusieran problemas luego al llevarlo con la garantía. Personalmente, este punto ha empañado mucho la experiencia en taller el día de la revisión, porque ya llegas enfadado. No obstante, el trabajo de las personas que me atendieron el día de la revisión sí que quiero aclarar que fue perfecto. Primero Ismael la persona que me atendió y luego Sheila quien me lo entregó . Os animo a que mejoréis la parte de las citas, para poder daros una mejor valoración la próxima vez (Menos ↑)

"Totalmente recomendado, atención y calidad notables."

"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

"La atención fue notable y cordial, experiencia positiva."

"Recomiendo este concesionario por su seriedad y rapidez."

"El equipo mostró gran habilidad para entender mis necesidades."

"Muy buena atención, lo recomiendo a todos."

"Rápida gestión de todo el proceso, recomendado al 100%."

"La información fue clara y oportuna."

"Seguimiento y comunicación muy buenas, satisfecho al 100%."

"Puede mejorar el servicio"

Mucho tiempo para que den cita a los clientes. El trato genial, pero no muy rápido esperando a entregar el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Total satisfacción con el coche y la atención."

"La experiencia se debe al excelente equipo humano."