KIA Selikar Leganés

"No me tocaba la revisión y no he sido comunicado de ello"

Descontento con la comunicación sobre la revisión por qué no le tocaba y no fueron capaces de decírmelo y costes altos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésimo trato y peor calidad de coche "

Ninguna opinión buena Y el servicio de atención al cliente no sirve para nada. Solamente para decirte que están trabajando en la avería del coche. No se puede permitir que ...(Más ↓) un vehículo nuevo con el dineral que cuesta se rompa en menos de 2 meses y después de 40 días en el taller sigamos igual. Sí el vehículo ha salido defectuoso de fábrica eso el cliente no lo puede pagar se le debe dar con tan poco tiempo otro coche nuevo (Menos ↑)

"Mala por el tiempo de espera"

Más información porque era casi imposible que comunicar por teléfono...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia en el taller"

He tenido el coche en el taller 3 semanas, durante todo ese tiempo no he recibido ni una llamada para informarme de como iba la reparación y al devolvérmelo se encontraba más ...(Más ↓) sucio que la oreja de un manco. (Menos ↑)

"No me han arreglado todavía el vehículo "

Me han llamado para decirme que estaba el coche reparado y cuando lo arranco todavía seguía con averías ...(Más ↓) (Menos ↑)

"No resolvieron todos mis problemas "

Fui para la primera revisión anual y en es aspecto bien,pero 2 días antes me dejó de funcionar la radio del vehículo y ni si quiera la miraron, entiendo que mi visita era para ...(Más ↓) la revisión pero como usuario no acepto que no se mirara por encima la posible causa de esa avería . (Menos ↑)

"falta de comunicacion al cliente."

Estar mas comunicativo con el cliente. Para el cliente es su propio problema, Pará la firma es un caso mas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Desastrosa y caótica experiencia "

Vaya por delante que compre el coche actual en su concesionario. He pasado todas las revisiones con ellos, obligatorias y opcionales, y todo en orden hasta que el 30 de enero deje ...(Más ↓) el coche por intento de robo, y hoy 15 de marzo me lo han entregado sucio, y tras 2 fechas de entrega confirmadas 8 y 14 de Marzo, las cuales me entero que no se van a llevar a cabo tras ir al taller. No te avisan ni informan de nada, sino llamas y te devuelven la llamada casi haciéndote un favor. Salvo Charo (atención al cliente y el chico de recepción) un desastre todo. No vuelvo. (Menos ↑)

"Recogí el coche 7 días después de avisarme y no cuando lo necesitaba."

Al dejar el coche el día 22/2 avise que el día 6/3 salía de viaje el 26/2 llamo para recordar mi salida y no lo puedo recoger hasta el día 13/3 que regreso si es para estar ...(Más ↓) satisfecho. (Menos ↑)

"Mala atención ."

Mucha espera para darte el vehículo , me lo han limpiado y lo han hecho mal.. no da un aspecto de buen taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia "

Tardaron en repararme el coche un mes y medio, poniéndome todo tipo de problemas....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia "

Llevé el coche para pintar el tirador de una puerta. Desde que recibí el mensaje de que el coche había sido peritado hasta que me llamaron para dármelo pasaron 5 días ...(Más ↓) laborables. Cuando lo recogí, se habían equivocado y habían pintado otro tirador, por lo que tuve que dejarlo un día más (lo que tardan realmente en pintar un tirador). Entre medias nadie me informó de cuanto tardarían aproximadamente en devolverme el coche, salvo un contestador automático que me daba un tiempo estimado de 2 semanas desde que lo dejé en el taller. No considero que la culpa sea de los trabajadores, ya que si tardaron tanto (y se percibe cuando llegas al taller) fue porque van muy estresados con la carga de trabajo que tienen, lo que denota una falta de personal. Por ello, no estoy satisfecho con la visita al taller ya que he estado 6,5 días laborables (9naturales) sin mi vehículo por la pintura de un tirador, con los gastos e inconvenientes que ello conlleva. (Menos ↑)

"Nefasta muy frustante"

Falta de transparencia e información de los trabajos a realizar. Tardaron mucho tiempo. Y punto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Horrible, No vuelvo"

Los trabajadores deberían documentarse antes del trabajo para no romper las cosas, no todos los vehículos son iguales. Y luego no excusarse con "eso ya estaba roto" o ...(Más ↓) simplemente taparlo y no decir nada al cliente. 2 veces llevo a reparar un espejo retrovisor, 2 veces que rompen lo que no estaba roto. Excusas tontas que ellos mismos se pillaban, todo por no reconocer que lo han hecho mal y asumir responsabilidades. Hoja de reclamaciones a consumo y notificado al seguro. (Menos ↑)

"Opinión realista"

El trato es muy amable, pero actúan muy lento! Para dos inyectores y unas juntas tuvieron el coche 35 días ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Absoluto desastre un año esperando el arreglo por una pieza de airbag."

Un desastre Un año de espera sin ni giuna atención teniendo que llamar yo constantemente para tener información y encima cuando salgo del taller y lo llevo a la Itv no la ...(Más ↓) paso por estar desniveladas las luces delanteras. En fin una experiencia horrible. (Menos ↑)

"Muy mala,nos han dado el coche tarde y encima no lo han arreglado bien"

Nos han dado el coche tarde y encima no lo han arreglado bien.lo tenemos que llevar de nuevo.tenian que cambiar 2 tacon motor y han cambiado solo 1(eso lo que han dicho pero ...(Más ↓) creemos que no han cambiado ninguno,ya que el coche hace lo mismo)y encima no nos han dado coche de sustitución siendo un problema del coche ,por que entra en la garantía del coche. (Menos ↑)

"Pésimo trato. No lo recomiendo"

Dos meses y medio un vehículo en el taller sin saber en ningún momento la situación del mismo, ni una llamada, nada. Trato lamentable ?. La excusa es siempre que no tienen ...(Más ↓) piezas, y te lo dicen un día antes de que te tengan que entregar el coche con un correo electrónico. Por lo que vi allí tienen el mismo problema con todos los clientes. (Menos ↑)

"Nefasta atención del equipo de recepción de chapa y pintura"

Aunque el taller está hasta las 18 telefónicamente te informan que solo te recepcionan hasta las 14.30. Los plazos en chapa y pintura aunque sea una cosa sencilla y ...(Más ↓) previamente hablado se ignoran y se da la callada por respuesta, no coger el teléfono y no devolver llamadas es la tónica habitual. Únicamente tras hablar con atención al cliente se ha tenido alguna respuesta, pero no por la persona que recepcionó el vehículo, David. Después de una semana reclamado respeta una persona me informó. Si finalmente se me entrega el coche en la fecha pactada originalmente, solo será por la constante insistencia por mi parte puesto que se pretendía entregar una semana después. Si el taller tenía sobrecarga de trabajo se me podía haber dicho y no tenía ningún problema en dejarlo en otra fecha, porque quedarme sin coche y exceder la fecha hablaba me supone tener que alquilar uno y me cuesta dinero, la Mutua solo me deja coche 10 días de lo cual se era plenamente cuando fui a consultar antes de dejar el coche y como se me dijo que era viable la reparación tras ver lo que tenía el coche. Si no se puede lo dejaba otro día, fácil. No dejo el coche para que esté aparcado sin hacerle nada. (Menos ↑)

"Pésimo servicio"

Fatal , peor, no volveré a llevar ningún coche a este taller y evitaré que la gente conocida lleve su coche allí para que no tengan que sufrir los engaños que durante 28 ...(Más ↓) días sufrí yo (Menos ↑)