KIA - RAM Automoción

"Nada de aconsejable"

Trabajo sin terminar después de dos meses . Me derivan a la Opel , por no encontrar la pieza ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Lara Gil es una excelente profesional que ha hecho lo que ha podido"

Mas que opinar de las personas, quisiera opinar de la mala organización de la compañía ya que me dieron una previsión de semana y media o dos semanas y han tardado casi cuatro ...(Más ↓) en entregarme el coche. Mandé un correo exponiendo la situación y pidiendo una solución y a fecha de hoy aún no he tenido respuesta. (Menos ↑)

"En junio pasé la revisión y pedí cita para arreglar daños por una granizada...."

En junio pasé la revisión y pedí cita para arreglar daños por una granizada. Vieron el coche y de hecho en la cita para hoy 3 de Noviembre venía reflejado ese hecho. Hoy al ...(Más ↓) entregar el vehículo el trato fue descortés, primero me dijeron que tardaría tres semanas en reparar, me parece abusivo, independientemente de los plazos, asumo una semana pero no tres, y más cuando ya se había reflejado en la cita. Pero además el señor que me atendió insinuó que esos daños igual no eran por granizo que eso lo tenía que decir el perito. En todo caso, como si se los hice yo jugando al golf, tenía una cita desde hace 4 meses y tengo un seguro a todo riesgo. Reitero que en la cita ponía que era para reparar daños por granizo.Sinceramente si para arreglar unos daños por granizo tardan tres semanas lo mejor es que cierren el concesionario. Asumo la carga de trabajo que tienen, por eso espere 4 meses.Hoy he ido a otro taller y en tres días me lo dan. He comprado el coche en ese concesionario y he pasado todas las revisiones ahí. He puesto una queja en Kia España. La sensación es que me estaban haciendo un favor. Patético. (Menos ↑)

"Niunguna respuesta"

Tras llevar el coche al taller, comoquiera que no tenían información de revisiones previas en la base de datos, convinimos en que les iba a mandar la factura de la última ...(Más ↓) revisión para que pudieran comprobar lo que se había realizado en 2024. Mandé dicha factura esa misma mañana. No he recibido ninguna respuesta. (Menos ↑)

"Largo periodo de reparación y rotura del coche"

Tras más de 2 semanas para reparar golpes de aparcamiento, se les cae el coche del elevador y llevo más de 3 semanas extras esperando que lo vuelvan a reparar. INCREÍBLE...(Más ↓) (Menos ↑)

"He estado sin vehículo durante mes y medio, se podría haber evitado."

"No atendida a lo solicitado"

Fui hace un mes, aun sigo esperando presupuesto de reparación...(Más ↓) (Menos ↑)

"Cuando fui a recoger el coche tenía defectos , pidía haberme avisado y"

Lo que más me molestó de todo fue la conversación mantenida con el jefe del concesionario , Rafael , que quería transmitirme que la culpable de lo ocurrido era YO , me ...(Más ↓) pareció de tener muy poca empatía hacia los clientes . En ningún momento escuché una disculpa por parte del señor Rafael . Natalia , si dijo que lo sentía. Espero que en lo sucesivo recapaciten sobre la forma de actuar (Menos ↑)

"Buena atención mal servicio de Kia"

La atención del personal muy buena. La respuesta de la marca muy deficiente en esta ocasión. Decepcionado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Ruido motor kia Optima Emotion"

Acabo de pasar revisión de mi Kia Optima Emotion de los 150.000 kms justo a los 8 años de su adquisión de fabrica, con 137.000 kms, y al recogerlo me dicen que tiene un ruido ...(Más ↓) en el motor, y que pudiera ser el volante motor o el doble embrague del coche 1.7 Diesel automático , y que podría ascender a unos ****€ fácilmente, teniendo que dejar el coche unos cuantos días para desmontar motor y caja de cambios, cuando ese ruido ya lo tenia desde hace años, y en la anterior revisión hace 2 años, ya lo mencionaron y cambié el doble embrague nuevo, y seguía teniendo también ruido el el motor después de la reparación, igual que ahora, solo en parado, no en marcha, pensando yo siempre que era debido a ser diésel. Considero que no se llevoó a efecto la reparación correctamente en la anterior ocasión, cuando aún tenia 6 años con la garantia de 7 de la marca. (Menos ↑)

"Queja por no solucionar problema"

Tengo la botella de expansión del coche que en su día era transparente, está opaca y no se ve el nivel, creo que deberían de cambiarla pero dicen que como no está rota no se ...(Más ↓) puede por garantía y yo no estoy de acuerdo, y no estoy de acuerdo. Me dicen que soy yo quien debo dirigirme a Kia garantía, pero para eso he hecho la revisión en el concesionario. (Menos ↑)

"Entrega del vehículo sucio"

Me gustaría que tuvieran en cuenta mi comentario y entregaran el coche lavado cuando hacen un trabajo de chapa para poder ver la reparación....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontento"

Llevé un Kia Niro para la segunda revisión y para cambiar los parabrisas delanteros. Cuando lo he ido a recoger al día siguiente me he llevado la desagradable sorpresa de que ...(Más ↓) la luna delantera tiene una rotura considerable debido un impacto justo en uno de los parabrisas. Lógicamente dicha rotura no estaba cuando dejé el coche. No se han hecho cargo alguno de la reparación argumentado que ese impacto ya existía previamente, según ellos por una granizada que ocurrió hace más de un mes. Demasiada casualidad se ha tenido que dar para que justo en 24h aparezca la rotura y exactamente en donde se apoya el parabrisas. Mi sospecha es que lo han quebrado durante el recambio y en vez de hacerse responsables, reiterar que ellos no han tocado la luna y sugerir que dé un parte al seguro. No pienso volver a llevar ningún coche a este taller. (Menos ↑)

"Descontento absoluto"

Estando el vehículo en sus instalaciones se daña por el granizo y debo pagar ***€ de la franquicia dando parte a mi seguro cuando debería hacerse cargo el suyo, un taller ...(Más ↓) oficial por ***€ debería evitar reseñas como está y cuidar más a sus clientes, el descontento es notable (Menos ↑)

"Defraudada con el personal que llevó a cabo el mantenimiento."

A pesar de que el trato fue muy bueno y el chico que me atendió fue muy amable, el que me hizo la revisión no. Cuando he ido a coger el coche, ya que cuando lo recogí me lo ...(Más ↓) dieron arrancado, he visto que me seguía saltando el aviso de mantenimiento, eso solo puede significar dos cosas y espero que sea la primera que se han olvidado de quitarlo o en el peor de los casos, y siempre quedará la duda, no me han metido el ordenador, por tanto, no han visto si hay algún fallo y el mantenimiento no me lo han hecho. Y después de llamar para reclamarlo, la única solución es que vaya allí, con el gasto que me conlleva para que me lo miren de nuevo . Vamos que salí contenta y me han defraudado. (Menos ↑)

"Buen profesional. Trato excelente"

Averia complicada, me mantuvo informado de los tiempos de reparacion, cosa q agradezco mucho, pero los procedimientos internos de KIA son excesivamente lentos en las respuestas. ...(Más ↓) De atencion al cliente mejor no hablar, un desastre. (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

Muchísimos días de espera para conseguir una cita, precios muy elevados, tiempo de espera excesivo en el taller a pesar de llegar puntual a la cita, en la anterior revisión mi ...(Más ↓) coche salió tirando aceite, no me dieron ninguna solución respecto a la mancha de aceite que se produjo en mi hogar por una negligencia en el cambio de aceite. El taller deja mucho que desear pero como no hay otro servicio oficial en la zona estoy obligado a tener que repetir. (Menos ↑)

"Persona educada, no parece ser la fuente del problema"

Tenía que hacer revisión, cambiar limpias, engrasar el techo eléctrico y actualizar el GPS, han tardado 10 días he tenido que alquilar un coche que me ha costado ** euros por ...(Más ↓) día, no tienen coche de cortesía, cosa que Renault que es mi otro coche, si me dio. Tampoco nos ofrecieron la posibilidad de al menos devolvernos a Torrelodones por lo que tuve que pedir horas libres en el trabajo. Los golpes eran pequeños, se nota queno pueden absorberel trabajo que tienen. Estoy muy disgustada (Menos ↑)

"Mejorable, se sucedieron una cadena de errores"

Pedí presupuesto para realizar el cambio de mis neumáticos a la vez que la revisión y cuando pedí la cita me dijeron que lo dejaban apuntado para disponer de los neumáticos ...(Más ↓) ese día y que no hubiera retrasos. Al ir el día de la cita el presupuesto era incorrecto al haber presupuestado neumáticos incompatibles con mi coche, que el importe de los correctos sería el doble y por supuesto los neumáticos no estaban , pero tenían otros disponibles que me podían poner, les dije que ok y quedamos en eso. Al cabo de unos minutos me llamaron para decirme que los que tenían tampoco eran compatibles y que la entrega de mi coche se tenía que demorar. Por este motivo la experiencia no ha sido buena. (Menos ↑)

"Poco profesionales"

Poco profesionales. Me entregaron el coche sin lavar, lleno de polvo, las gomas con manchas de dedos y pintura, oliendo apestando a tóxico. Jamás me habían entregado un coche ...(Más ↓) acabado de pintar en ese estado. Han roto un embellecedor de la puerta y aparte de ocultarlo, cuando me di cuenta no se han hecho cargo, incluso me han dicho que ya iba así. (Menos ↑)