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Citroën Alcoi - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Citroën Alcoi - Grupo Palacios

Av. d Alacant, 102
03820 - Cocentaina (Alacant, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

730 Opiniones encontradas

E
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10 / 10

"La comunicación se mantuvo constante, seguimiento excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Elena, agradecemos tus palabras y nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento excelente. Nuestro equipo en ...(Más ↓) Citroën Alcoi - Grupo Palacios continúa trabajando para ofrecer una atención cercana y eficiente. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Explicaron costes y beneficios con precisión."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que explicamos los costes y beneficios con precisión y que la atención ...(Más ↓) fue de tu agrado. En Citroën Alcoi - Grupo Palacios, quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La recomiendo, equipo proactivo y trato cordial."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 24-02-2026 a este comentario:

Rafael, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue proactivo y que recibiste un trato cordial. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue clara y oportuna."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, José Luís. Nos alegra saber que la información fue clara y oportuna. Si en algún momento ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El proceso fue sencillo y transparente, muy buena experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Sixto, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y transparente y que has tenido una buena ...(Más ↓) experiencia en Citroën Alcoi - Grupo Palacios. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Calidad y atención de primera, recomendaría a cualquier conocido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Gabriel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras la calidad y la atención recibida en Citroën Alcoi - ...(Más ↓) Grupo Palacios. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para mantener ese estándar. Si en el futuro necesitas algo o tienes alguna duda, aquí estaremos para ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomendaría este lugar por su confianza y atención."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que confía en nosotros y que percibió una buena atención. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) recomendación. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excelente, confiable y serena."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 19-02-2026 a este comentario:

María, nos alegra muchísimo saber que la experiencia fue excelente, confiable y serena. Gracias por compartirla y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"De momento, prefiero no opinar ."

Precios abusivos, tardanza desde que pides la cita hasta el día que te la dan, para una reparación de una mañana han tardado una semana. Si quieren, sigo ....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: En tantas cosas...

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A
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8 / 10

"Un equipo de profesionales muy comprometido, recibí un trato excepcional durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Amelia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste al equipo muy comprometido y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional durante tu visita a Citroën Alcoi - Grupo Palacios. Valoramos mucho tus comentarios y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o,看bservación futura que puedas tener. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, un equipo muy atento que solucionó todos mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 06-02-2026 a este comentario:

Angel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el trato fue excepcional y que el equipo estuvo atento, solucionando tus ...(Más ↓) problemas con rapidez. Valoramos mucho tu confianza y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Un saludo cordial de todo el equipo de Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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10 / 10

"Súper satisfecho con la atención en el taller. El equipo demostró gran conocimiento y dedicación a su trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-02-2026 a este comentario:

Gracias, Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención en el taller fue de tu satisfacción y que valoras el ...(Más ↓) conocimiento y la dedicación de nuestro equipo. Estamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos volver a verte pronto. Un saludo del equipo de Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un tracte excepcional durant tot el procés de reparació del vehicle, molt recomanable"

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 04-02-2026 a este comentario:

Marina, moltes gràcies per les seves paraules i per la confiança. Ens alegra saber que el tracte durant el procés de reparació ha estat ...(Más ↓) excepcional i que ens recomana. Estem aquí per ajudar en tot el que necessiti i li recordem que compta amb nosaltres per a futures visites. Que tingui un bon dia i fins aviat. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio al cliente excepcional me sentí bien atendido y satisfecho con los resultados del trabajo realizado en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 02-02-2026 a este comentario:

Joan, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio al cliente fue excepcional y que te sentiste ...(Más ↓) bien atendido y satisfecho con los resultados en tu vehículo. Tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Esperamos verte de nuevo en Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo mostró gran profesionalidad y una dedicación excepcional durante la visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 30-01-2026 a este comentario:

Gracias, Jordi, por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención fue profesional y la dedicación destacada durante tu ...(Más ↓) visita. En Citroën Alcoi - Grupo Palacios trabajamos para que cada experiencia sea de 10/10. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Altamente recomendados por su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 30-01-2026 a este comentario:

Francisco, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller cumplió tus expectativas y que nos recomiendas por nuestra ...(Más ↓) profesionalidad. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese estándar. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por elegir Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Salí extremadamente satisfecho tras la visita al taller, la calidad del trabajo es inigualable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 26-01-2026 a este comentario:

Muriel, Nos alegra muchísimo saber que saliste tan satisfecha de nuestro taller y que la calidad del trabajo ha sido inigualable. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza en Citroën Alcoi - Grupo Palacios y tu valioso feedback. Gracias por elegirnos. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma atención cercana y profesional. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy contento con el mantenimiento de mi vehículo, la dedicación y profesionalidad del personal son dignas de mención."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 23-01-2026 a este comentario:

Aranza, nos alegra muchísimo saber que el mantenimiento de tu vehículo y la dedicación de nuestro equipo han sido de tu agrado. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y tus palabras nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por confiar en Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, me sentí muy satisfecho con el trato recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Norma Sanchís contestó el 22-01-2026 a este comentario:

Lirios, gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y te ...(Más ↓) dejaron una experiencia satisfactoria. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de atenderte. Un saludo y gracias por elegir Citroën Alcoi - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mala experiencia por una avería de más de 12 meses"

Tras siete desplazamientos al taller, en principio, parece que se ha solucionado el problema, aunque la configuración del sistema ha producido otros desajustes. La atención por ...(Más ↓) parte del personal no ha sido nada satisfactoria, ya que no se ha demostrado ninguna empatía tras más de un año de sufrir la avería. En ningún momento se ha ofrecido una información concreta, ni aproximada siquiera, sobre el tiempo estimado de reparación. Además, la documentación facilitada correspondiente a la orden de reparación no se corresponde con la última actuación, por lo que se ha solicitado la orden correspondiente sin respuesta alguna. Asimismo, mi vehículo ha precisado de una actualización modificacion de una pieza del cambio de marchas de la cual fuí informado por otro concesionario. (Menos ↑)

A mejorar: La simpatía y empatia del personal.

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